{"id":73063,"date":"2025-10-09T14:04:46","date_gmt":"2025-10-09T12:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delfi.com\/cases\/kvik-kald-hos-meny-frederikssund"},"modified":"2025-11-10T17:05:43","modified_gmt":"2025-11-10T16:05:43","slug":"kvik-kald-hos-meny-frederikssund","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/referenser\/kvik-kald-hos-meny-frederikssund","title":{"rendered":"Fr\u00e5n spilltid till teamwork: Kvik Kald binder MENY Frederikssund b\u00e4ttre samman"},"content":{"rendered":"

Hos MENY Frederikssund har k\u00f6pman Louise Sommer Borrits investerat i Kvik Kald-l\u00f6sningen fr\u00e5n Delfi Technologies med tr\u00e5dl\u00f6sa VoCoVo-headset och kallstationer. Resultatet \u00e4r en butik d\u00e4r kommunikationen flyter snabbare, och b\u00e5de kunder och medarbetare m\u00e4rker skillnaden i vardagen. <\/em><\/p>\n

MENY Frederikssund \u00e4r en modern dagligvarubutik med fokus p\u00e5 fackkunskap, kvalitet och n\u00e4rvaro. H\u00e4r g\u00e5r kundservice och samarbete hand i hand – och med Kvik Kald-l\u00f6sningen<\/a> har butiken f\u00e5tt ett verktyg som st\u00e4rker b\u00e5da delarna i vardagen. <\/p>\n

– Det har bara blivit en vana att ta p\u00e5 sig headsetet n\u00e4r man kommer till jobbet. Det \u00e4r en naturlig del av v\u00e5r arbetsdag nu, ber\u00e4ttar k\u00f6pman Louise Sommer Borrits.<\/p>\n

snabbare hj\u00e4lp – och f\u00e4rre missf\u00f6rst\u00e5nd<\/strong><\/h2>\n

Med headset kan alla medarbetare prata direkt med varandra, oavsett var de befinner sig i butiken. Det inneb\u00e4r att fr\u00e5gor om varor, priser eller kundf\u00f6rfr\u00e5gningar kan klaras upp p\u00e5 n\u00e5gra sekunder. <\/p>\n

– Tidigare kunde man l\u00e4gga tid p\u00e5 att leta efter en kollega, som kanske inte ens var r\u00e4tt person att fr\u00e5ga. Nu f\u00e5r man snabbt tag p\u00e5 den r\u00e4tta, eftersom alla kan h\u00f6ra vad som fr\u00e5gas om – och bidra om de k\u00e4nner till svaret, f\u00f6rklarar Louise Sommer Borrits. <\/p>\n

Samtidigt ger de kollektiva meddelandena en extra vinst: medarbetarna l\u00e4r sig kontinuerligt av varandra. N\u00e4r fr\u00e5gor och svar delas \u00f6ppet i headsetet blir det l\u00e4tt att f\u00e5nga upp ny kunskap om varor, rutiner och kundhantering – utan formell utbildning. Det st\u00e4rker b\u00e5de kompetenser och samarbete \u00f6ver avdelningsgr\u00e4nserna. <\/p>\n

Systemet \u00e4r uppsatt med tryckknappar vid flaskautomaten och vid paketposten, d\u00e4r kunder med ett enkelt tryck skickar ett samtal direkt ut i medarbetarnas headset. Kunden f\u00e5r samtidigt meddelandet “En medarbetare \u00e4r p\u00e5 v\u00e4g.” <\/p>\n

gemenskap och b\u00e4ttre arbetstillfredsst\u00e4llelse<\/strong><\/h2>\n

Den kollektiva samtalen via headset har inte bara gjort driften mer effektiv – den har ocks\u00e5 st\u00e4rkt sammanh\u00e5llningen i butiken.<\/p>\n

‘- Alla k\u00e4nner sig h\u00f6rda och som en del av gemenskapen. Man \u00e4r inte ensam, \u00e4ven n\u00e4r man st\u00e5r mitt i butiken. Det ger en trygghet och ett b\u00e4ttre fl\u00f6de i arbetet, ber\u00e4ttar en medarbetare. <\/p>\n

Louise Sommer Borrits nickar igenk\u00e4nnande:<\/p>\n

– Vi upplever ett helt annat lugn i vardagen. Medarbetarna kan hj\u00e4lpa varandra snabbt, utan att springa runt i butiken. Det sparar tid – och det m\u00e4rks p\u00e5 kundservicen. <\/p>\n

en f\u00f6rdel f\u00f6r b\u00e5de kunder och kollegor<\/strong><\/h2>\n

Kunderna m\u00e4rker tydligt att hj\u00e4lpen kommer snabbare. Oavsett om de fr\u00e5gar om en vara p\u00e5 hyllan eller beh\u00f6ver hj\u00e4lp vid paketposten f\u00e5r de snabb respons. <\/p>\n

– Det har blivit mycket l\u00e4ttare f\u00f6r oss att ge bra service. Vi kan reagera omedelbart, och kunderna f\u00e5r svar direkt. Det ger ett mycket b\u00e4ttre intryck – och mindre v\u00e4ntetid, s\u00e4ger Louise Sommer Borrits. <\/p>\n

teknologin som en naturlig del av driften<\/strong><\/h2>\n

I dag \u00e4r Kvik Kald-l\u00f6sningen med VoCoVo-headset och tryckknappar en fast del av vardagen hos MENY Frederikssund.<\/p>\n

– Vi har snabbt vant oss vid att anv\u00e4nda det och kan inte alls f\u00f6rest\u00e4lla oss att vara utan det. Det ger oss b\u00e5de b\u00e4ttre service, snabbare kommunikation och en mer effektiv arbetsdag, sammanfattar Louise Sommer Borrits. <\/p>\n

L\u00e4s ocks\u00e5: Spar Blistrup – Tr\u00e5dl\u00f6sa headset skapar snabbare hj\u00e4lp och b\u00e4ttre kundservice<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hos MENY Frederikssund har k\u00f6pman Louise Sommer Borrits investerat i Kvik Kald-l\u00f6sningen fr\u00e5n Delfi Technologies med tr\u00e5dl\u00f6sa VoCoVo-headset och kallstationer. Resultatet \u00e4r en butik d\u00e4r kommunikationen flyter snabbare, och b\u00e5de kunder och medarbetare m\u00e4rker skillnaden i vardagen. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":69345,"parent":0,"menu_order":617,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"cybocfi_hide_featured_image":"","footnotes":""},"tags":[],"case":[416],"case_sector":[248],"class_list":["post-73063","cases","type-cases","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-kommunikation-i-butik","case_sector-stormarknader"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73063","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/73063\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69345"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73063"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73063"},{"taxonomy":"case","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/case?post=73063"},{"taxonomy":"case_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.delfi.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/case_sector?post=73063"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}