OK løfter kundeoplevelsen: Nyt butikskoncept rulles ud på landets motorveje

OK, et landsdækkende dansk energiselskab med tankstationer, ladestandere og conveniencebutikker, er i gang med at forny kundeoplevelsen på de danske motorveje. Når selskabet overtager seks motorvejsstationer til januar, vil bilisterne fremover møde et nyt butikskoncept med fokus på ro, kvalitet og hurtig service – understøttet af fleksibel, digital teknologi.

Bilister på landets motorveje kommer snart til at møde OK i en ny form. Når selskabet til januar overtager seks motorvejsstationer, starter en ombygning med opgradering til nyt butikskoncept med fokus på mening, overskuelighed, kvalitet og bedre smag både i forhold til indretning og når det kommer til sortimentet. Det første indblik i konceptet kan allerede opleves hos OK’s testbutik i Ødum mellem Randers og Aarhus.

Baggrunden er Vejdirektoratets udbud i 2025, hvor OK vandt driften af Ejner Bavnehøj i begge retninger, Karlslunde i begge retninger, Skærup og Tappernøje. På fem af lokationerne etableres samtidig lynladeparker med over 50 ladepunkter.

Fra pitstop til pauseoplevelse

OK vil gøre pausen mere enkel og målrettet. Mindre støj, mere og kvalitet og smag er sat i centrum:

– Det særlige ved OK’s nye butikskoncept, er at vi har lagt meget fokus på, at man skal have en god oplevelse, når man kommer ind i butikken. Det skal virke roligt, det skal virke overskueligt og der skal ikke være for mange valg. Vi vil gerne tage valget på kundens vegne. Så vi har lagt meget fokus på kvalitet, og vi har lagt rigtig meget fokus på smag. Og det er så det, vi ser her i dag i Ødum, siger Daniel Ødegaard, direktør for OK’s butiksnetværk.

– Det kunderne kommer til at møde her, det er jo den gode oplevelse, den gode smag, den gode kvalitet i rolige omgivelser. Og det er det, man vil opleve fremadrettet i OK’s nye butikker, fortsætter han.

Fleksibel teknologi styrker flowet

OK har samtidig opgraderet butikkernes checkout med selvbetjening og MobilPOS fra Delfi Technologies. Selvbetjeningen er baseret på Zebra KC50 – en kompakt kiosk enhed med stregkodescanner og NFC integreret direkte i skærmen, som giver en hurtig og smidig checkout.

For at undgå køer i travle perioder bruger medarbejderne desuden mPOS (mobil kasseløsning), som er baseret på Zebra TC27 – en mobil PDA, der fungerer som en komplet, flytbar kasse.

– Teknologien skal understøtte vores butikskoncept og løfte kundeoplevelsen. Med selvbetjening og mPOS holder vi flowet højt, selv når trafikken topper, og vi kan give kunderne en mere rolig og intuitiv pause, forklarer Klaus Bølle, der er it-chef hos OK-Plus.

Klar til travlhed – mindre kø

POS-softwaren leveres af Fiftytwo, mens Softpay håndterer betalingerne på både selvbetjening og MobilPOS. Resultatet er en hurtigere, mere fleksibel checkout, som kan skalere på sekunder.

Kombinationen af selvbetjening og mobile kasser giver OK en markant driftsfordel i spidsbelastede timer: køerne mindskes, og butiksmiljøet bevarer den ro og overskuelighed, som konceptet bygger på.

Teknologien er testet i Ødum og rulles ud på de resterende motorvejsstationer i starten af 2026. Målet er det samme for alle lokationerne: at skabe et stoppested, hvor pausen føles lettere og mere rolig – uanset om kunden tanker, lader eller bare henter forsyninger på farten.