NEBBIA DI JOHANNES
Etichettatura elettronica degli scaffali: quando lo sforzo paga
Nell’inverno 2018, Johannes Fog Trælast & Byggecenter a Farum sarà pronto con l’etichettatura elettronica dei prezzi. Si tratta di uno sviluppo naturale legato al miglioramento della qualità dell’esperienza complessiva del cliente e al rafforzamento del marchio e della posizione di Johannes Fog sul mercato, ora e in futuro.
Johannes Fog è alla costante ricerca di modi per migliorare l’esperienza del cliente e una delle iniziative che ha scelto di attuare è l’etichettatura elettronica dei prezzi.
– Sappiamo di essere in cima alla scala di qualità dei negozi di legname e di bricolage e quindi i nostri clienti hanno una naturale aspettativa nei nostri confronti. Quando scegliamo di investire nell’etichettatura elettronica degli scaffali, è perché questa risponde a diversi obiettivi. Ci consentirà una migliore gestione dei prezzi, un look elegante nel negozio e, non da ultimo, libererà più tempo per i clienti per il nostro personale dedicato”, afferma Jimmy Thesbo, business manager del centro di legname e costruzioni Johannes Fog di Farum.
LA GESTIONE DEI PREZZI È FONDAMENTALE PER L’ESPERIENZA DEL CLIENTE
Come molti altri negozi al dettaglio, Johannes Fog deve cambiare ogni giorno una serie di prezzi su prodotti selezionati. Ciò significa stampare nuove etichette dei prezzi per sostituire quelle vecchie in tutto il negozio. Jimmy Thesbo ritiene che il personale fisso sia abbastanza bravo a portare a termine questo compito, ma quando è tempo di vacanze, ad esempio, i compiti di
passano di mano e questo può significare che la gestione dei prezzi a volte scivola. Secondo Jimmy Thesbo, se il prezzo in negozio non corrisponde al buono del cliente, può rovinare un’esperienza altrimenti ottima per il cliente. Che si tratti di professionisti o di dilettanti del “fai da te”, i clienti sono molto attenti ai prezzi, il che rafforza la scelta dell’etichettatura elettronica dei prezzi, dove le opportunità di gestione dei prezzi sono di gran lunga maggiori.
– In collaborazione con Delfi Technologies, il nostro fornitore di etichette elettroniche per scaffali, stiamo diventando ancora più precisi nella determinazione dei prezzi. La soluzione ci offre una flessibilità molto maggiore, senza bisogno di risorse aggiuntive. Possiamo cambiare il prezzo di alcuni articoli in pochi secondi, se necessario. Abbiamo anche l’opportunità di sfruttare ancora di più le nostre offerte speciali e le opportunità di upselling, come ‘più articoli a un prezzo unico’, perché bastano pochi secondi al computer”, dice Jimmy, che come il resto del personale non vede l’ora di integrare l’etichettatura elettronica a scaffale.
"In collaborazione con Delfi Technologies, il nostro fornitore di etichette elettroniche per scaffali, stiamo diventando ancora più precisi nella determinazione dei prezzi".
PROGETTO PILOTA PER APRIRE LA STRADA
Johannes Fog a Farum è uno dei centri per il legno e le costruzioni più piccoli dei 10 distribuiti in tutta la Zelanda settentrionale, con un’unica deviazione a Vordingborg. È un centro per il legno e le costruzioni molto ben funzionante e ben gestito, oltre che ben strutturato. Questi sono anche alcuni dei motivi per cui Farum è stato scelto come punto di partenza per l’imminente progetto pilota di etichettatura elettronica dei prezzi. Non c’è dubbio che Johannes Fog a Farum sarà molto impegnato, con solo poche settimane per integrare l’etichettatura elettronica degli scaffali, ma Jimmy ne ha tenuto conto.
– Ho chiesto l’assistenza dei miei colleghi degli altri centri Johannes Fog per il legno e le costruzioni per aiutarci a integrare la segnaletica elettronica dei prezzi. Non è stato difficile ottenere l’assistenza necessaria. In breve tempo ho avuto un’intera squadra che si è registrata a Farum e ha contribuito all’integrazione. Trovano il progetto entusiasmante e naturalmente sono anche interessati a fare esperienza, visto che molto probabilmente prima o poi affronteranno lo stesso processo. Anche il mio personale non vede l’ora, ne sono certo.
PIÙ TEMPO CON I CLIENTI
Oltre a una maggiore flessibilità e controllo dei prezzi, la soluzione consente anche di risparmiare tempo prezioso. Il tempo che il personale impiega per stampare le etichette dei prezzi e sostituirle con quelle vecchie in negozio può ora essere dedicato ai clienti.
– Il personale avrà più tempo da dedicare a ciò che sa fare meglio e che è il suo compito principale, ovvero il servizio clienti. Questo è sicuramente un grande vantaggio per la soluzione e qualcosa che il personale non vede l’ora di fare”, afferma Jimmy Thesbo.
C’è un grosso carico di lavoro proprio dietro l’angolo”, dice Jimmy in attesa.
RIFERIMENTO CORRELATO
Vuoi saperne di più?
Contattaci oggi stesso e saremo lieti di risponderti.
