Møbelringen Trondheim og Møbelringen Tiller har digitalisert prishåndteringen med elektroniske hylleetiketter (ESL) fra Delfi Technologies. Løsningen er allerede implementert i alle de andre Møbelringen sine varehus, og bidrar til å redusere tidkrevende manuelle arbeidsoppgaver i butikkene.
Møbelringen er en av Norges største møbelkjeder med over 70 medlemseide butikker fordelt over hele landet. Kjeden har siden 1985 hjulpet norske forbrukere med møbler og interiør, med fokus på kvalitet, fagkunnskap og personlig service. For å støtte butikkene i arbeidet med å skape gode kundeopplevelser investerer Møbelringen også løpende i digitale løsninger som effektiviserer den daglige driften.
For en møbelbutikk med et bredt sortiment og hyppige kampanjer kan håndtering av papirskilt være en ressurskrevende oppgave. Hver prisendring krever utskifting av skilt, og risikoen for avvik mellom hyllepris og kassasystem er til stede.
Denne utfordringen har ikke Møbelringen Trondheim og Møbelringen Tiller.
Med elektroniske hylleetiketter fra Delfi Technologies oppdateres priser, kampanjer og vareinformasjon automatisk fra sentralt hold. Dermed slipper medarbeiderne å skrive ut, kontrollere og bytte ut skilt i butikken.
“Det er ikke behov for å skrive ut prislapper og gå rundt i butikken og bytte dem hele tiden. Dette gjør at vi får bedre tid til kundene, noe vi anser som svært viktig hos oss,” sier Sondre van der Hagen, varehussjef for Møbelringen Trondheim og Møbelringen Tiller.
Tiden som frigjøres, kan i stedet brukes på kundedialog, rådgivning og vedlikehold av utstillingene i varehuset.
Som en del av løsningen benytter medarbeiderne BreeceGo-appen fra Delfi Technologies. Appen gir tilgang til administrasjon av etikettene direkte fra mobilen, noe som gjør det mulig å kontrollere og oppdatere informasjon i butikken raskt og enkelt.
“Vi bruker BreeceGo-appen på mobiltelefonene våre, noe som fungerer veldig bra. Den er enkel å bruke, samtidig som vi har god kontroll på skiltene og antennene”, forteller Sondre.
De elektroniske hylleetikettene brukes ikke bare til prisvisning. Butikken benytter også løsningen til å vise supplerende produktinformasjon som støtter rådgivningen overfor kundene.
Samtidig gir de større skiltene mulighet til å vise informasjon om flere produkter på samme enhet, noe som skaper større fleksibilitet i utformingen av varehuset.
For en kjede som Møbelringen, som jevnlig gjennomfører kampanjer og prisaktiviteter, er sentral styring av priser en viktig fordel. Prisendringer kan gjennomføres på få sekunder uten behov for lokale endringer.
Resultatet er ensartet prisinformasjon på tvers av butikkene og færre administrative oppgaver for medarbeiderne.
“Nå har vi bedre tid til å hjelpe kundene, samtidig som vi kan sørge for at utstillingsvarene står riktig plassert”, sier Sondre.
Med bakgrunn i gode tilbakemeldinger fra de andre varehusene i kjeden, så valgte Møbelringen Trondheim og Møbelringen Tiller å ta i bruk den samme elektroniske etikettløsningen i sine 2 butikker. Med en skybasert løsning og enkel implementering har kjeden fått et verktøy som både effektiviserer driften og støtter ambisjonen om å levere en sterk kundeopplevelse.
Møbelringen ble etablert i 1985 og er i dag en av Norges største møbelkjeder med mer enn 70 butikker. Kjeden tilbyr et bredt utvalg av møbler og interiørprodukter, og har gjennom mange år hatt fokus på kvalitet, design og personlig kundeservice.
