Møbelringen Trondheim og Møbelringen Tiller har digitaliseret deres prishåndtering med elektroniske hyldeforkanter (ESL) fra Delfi Technologies. Løsningen er allerede implementeret i alle øvrige Møbelringen-varehuse og bidrager til at reducere tidskrævende manuelle arbejdsopgaver i butikkerne.
Møbelringen er en af Norges største møbelkæder med mere end 70 medlemsejede butikker fordelt over hele landet. Siden 1985 har kæden hjulpet norske forbrugere med møbler og boligindretning med fokus på kvalitet, faglig ekspertise og personlig service. For at understøtte butikkerne i arbejdet med at skabe gode kundeoplevelser investerer Møbelringen løbende i digitale løsninger, der effektiviserer den daglige drift.
For en møbelbutik med et bredt sortiment og hyppige kampagner kan håndteringen af papirskilte være både tidskrævende og ressourcekrævende. Hver prisændring kræver udskiftning af skilte, og der er samtidig risiko for uoverensstemmelser mellem hyldepriser og kassesystemet.
Denne udfordring har Møbelringen Trondheim og Møbelringen Tiller nu elimineret.
Med elektroniske hyldeforkanter fra Delfi Technologies opdateres priser, kampagner og vareinformation automatisk fra centralt hold. Medarbejderne slipper dermed for at udskrive, kontrollere og udskifte skilte manuelt i butikken.
“Vi behøver ikke længere at printe prisskilte og gå rundt i butikken for konstant at udskifte dem. Det giver os mere tid til kunderne, hvilket er noget af det vigtigste for os,” siger Sondre van der Hagen, varehuschef for Møbelringen Trondheim og Møbelringen Tiller.
Den tid, der frigøres, kan i stedet anvendes til kundedialog, rådgivning og vedligeholdelse af varehusets udstillinger.
Som en del af løsningen benytter medarbejderne BreeceGo-appen fra Delfi Technologies. Appen giver adgang til administration af etiketterne direkte fra mobilen, hvilket gør det hurtigt og nemt at kontrollere og opdatere information i butikken.
“Vi bruger BreeceGo-appen på vores mobiltelefoner, og den fungerer rigtig godt. Den er nem at anvende, samtidig med at vi har fuld kontrol over både skilte og antenner,” fortæller Sondre.
De elektroniske hyldeforkanter anvendes ikke kun til prisvisning. Butikken bruger også løsningen til at vise supplerende produktinformation, som understøtter rådgivningen over for kunderne.
Samtidig giver de større skilte mulighed for at præsentere information om flere produkter på samme enhed, hvilket skaber større fleksibilitet i indretningen af varehuset.
For en kæde som Møbelringen, der regelmæssigt gennemfører kampagner og prisaktiviteter, er central styring af priser en væsentlig fordel. Prisændringer kan gennemføres på få sekunder uden behov for lokale justeringer.
Resultatet er ensartet prisinformation på tværs af butikkerne og færre administrative opgaver for medarbejderne.
“Nu har vi bedre tid til at hjælpe kunderne, samtidig med at vi kan sikre, at udstillingsvarerne altid står korrekt placeret,” siger Sondre.
På baggrund af de positive erfaringer fra de øvrige varehuse i kæden valgte Møbelringen Trondheim og Møbelringen Tiller at implementere den samme elektroniske etiketteløsning i deres to butikker.
Med en cloudbaseret løsning og en enkel implementeringsproces har kæden fået et værktøj, der både effektiviserer driften og understøtter ambitionen om at levere en stærk kundeoplevelse.
Møbelringen blev etableret i 1985 og er i dag en af Norges største møbelkæder med mere end 70 butikker. Kæden tilbyder et bredt udvalg af møbler og interiørprodukter og har gennem mange år haft fokus på kvalitet, design og personlig kundeservice.
