Rathaus Apotheke - Tyskland
Elektroniske hyldeforkanter gør apoteket til et af Tysklands mest moderne apoteker
Rathaus Apotheke i St. Augustin: Klart anderledes end et apotek, leverer hurtigere end internettet og tilbyder en mere fleksibel forretning end nogen stor kæde.
Præcis, fleksibel og effektiv
“Vi kommer kun ind i hovedet på folk ved at være i personlig kontakt”, siger Florian Wehrenpfennig. Som ejer af Rathaus-apoteket i Sankt Augustin i Tyskland har han investeret i avanceret teknologi: Elektroniske hyldeforkanter gør opmærksom på, at ingen tid går til spilde i hans butik. Løsningen Delfi står ikke kun for at være præcis, fleksibel og effektiv – den skaber også ekstra tid og plads til mere og bedre rådgivningstid for kunderne.
"Vi var i stand til at håndtere det nye labelsystem på ingen tid. Systemet Delfi fungerede virkelig fra første minut."
Eksklusivt look
“Vores 1.100 etiketter giver indtryk af at være trykt på papir,” forklarer Wehrenpfennig. Fordelen ved disse trådløse små etiketter er langt større end blot at give et eksklusivt udseende. Både kunder og personale kan til enhver tid regne med at se de korrekte og opdaterede prisoplysninger. Justeringer foretages på et øjeblik og optager dermed et minimum af håndteringstid for Rathausapothekes personale. Selv konverteringen til det nye system blev gennemført uden problemer: “Vi var i stand til at håndtere det nye etiket-system på ingen tid. Systemet Delfi fungerede virkelig fra første minut”, siger den glade apoteksejer.
Mere tid til kundeservice
Mere tid til kunderne ved at bruge bedre teknologier er formlen for den klare positionering af hans apotek mellem onlinebutik og detailbutik. “Vi har minimeret hver eneste proces, som ikke har noget at gøre med vores farmaceutiske kerneforretning.” Den tid, der tidligere skulle bruges på at printe og påsætte nye papiretiketter
, bruges nu på rådgivning. Det traditionsrige apotek bruger ikke teknologien som et formål i sig selv, men som en hjælp til at skabe en mere personlig kontakt med kunderne: Det adskiller os fra online-salg – vi er mennesker i kontakt med andre mennesker,” opsummerer Wehrenpfennig.
RELATEREDE REFERENCER
Ønsker du at vide mere?
Kontakt os i dag, og vi vender retur med glæde
