JOHANNES FOG

december 14, 2018

Elektronisk prisskiltning – når umage betaler sig

I vinteren 2018 står Johannes Fog Trælast & Byggecenter i Farum klar med elektronisk prisskiltning. Det er en helt naturlig udvikling i forbindelse med at øge kvaliteten af den generelle kundeoplevelse og samtidig styrke Johannes Fogs brand og position på markedet nu og i fremtiden.

Johannes Fog er hele tiden på udkig efter tiltag som kan forbedre kundeoplevelsen og et af de tiltag, som man har valgt at eksekvere, er elektronisk prisskiltning.

– Vi ved, at vi ligger højt på kvalitetsskalaen for trælast og byggemarkeder og derfor har vores kunder selvfølgelig en naturlig forventning til os. Når vi vælger, at investere i elektronisk prisskiltning, så er det fordi, at det skal indfri flere formål. Det vil det give os en langt bedre prisstyring, et stilrent look i butikken og ikke mindst, så vil det frigive mere tid til kunderne for vores dedikerede personale, fortæller Jimmy Thesbo, der forretningsfører af Johannes Fog trælast- og byggecenter i Farum.

PRISSTYRING ER AFGØRENDE FOR KUNDEOPLEVELSEN

Ligesom hos så mange andre detailbutikker, skal der også i Johannes Fog hver dag skiftes en række priser på udvalgte varer. Det vil sige, at der skal printes nye prislabels ud, som derefter skal erstatte de gamle rundt om i butikken. Jimmy Thesbo synes, at det faste personale er ret gode til at få den opgave gjort, men når det fx er ferietid, så skifter
opgaver hænder – og det kan betyde, at prisstyringen nogle gange glipper. Ifølge Jimmy Thesbo, så kan det ødelægge en ellers rigtig god kundeoplevelse, hvis ikke prisen i butikken stemmer overens med kundens bon. Uanset om det er professionelle eller ’byg selv’ amatører, så er kunderne meget prisbevidste, hvilket styrker valget af elektronisk prisskiltning, hvor muligheden for prisstyring er langt større.

– I samarbejde med Delfi Technologies, der er vores leverandør af elektronisk prisskiltning, bliver vi endnu mere skarpe på vores prissætning. Med løsningen får vi en langt større fleksibilitet uden, at vi skal bruge yderligere ressourcer. Vi kan på få sekunder ændre prisen på bestemte varer, hvis det er nødvendigt. Vi får også muligheden for at gøre endnu mere ud vores tilbudsvarer og mersalgs muligheder som fx ’flere styks varer for én pris’, da det kun kræver få sekunder på computeren, fortæller Jimmy, der ligesom resten af personalet glæder sig til at få integreret den elektroniske prisskiltning.

"I samarbejde med Delfi Technologies, der er vores leverandør af elektronisk prisskiltning, bliver vi endnu mere skarpe på vores prissætning."

Jimmy Thesbo, forretningsfører, Johannes Fog trælast- og byggecenter i Farum

PILOTPROJEKT SKAL BANE VEJEN

Johannes Fog i Farum er et af de mindre trælast- og byggecentre, ud af de 10 som ligger fordelt udover Nordsjælland, med én enkelt afstikker i Vordingborg. Det er en meget velfungerende og veldrevet trælast- og byggecenter, og så er den rigtig godt indrettet. Dette har også været nogle af bevæggrundene for, at Farum er valgt som udgangspunkt for det kommende pilotprojekt med elektronisk prisskiltning. Der skal ikke herske tvivl om, at Johannes Fog i Farum får travlt, med kun få uger til at integrationen af elektronisk prisskilte, men det har Jimmy taget højde for.

– Jeg efterlyste assistance hos mine kollegaer i de andre Johannes Fog trælast- og byggecentre, til at hjælpe os med at få integreret den elektroniske prisskiltning. Det var bestemt ikke svært at få den nødvendige assistance. Meget hurtigt havde jeg et helt hold, som tjekker ind i Farum i løbet af kort tid og hjælper med at gennemføre integrationen. De synes projektet er spændende og så er de naturligvis også interesseret i at gøre sig nogle erfaringer, da de højst sandsynligt skal igennem samme proces på et tidspunkt. Mit eget personale glæder sig også, til tro

MERE TID MED KUNDERNE

Udover en langt større fleksibilitet og prisstyring, så kaster løsningen også meget værdifuld tid af sig. Den tid personalet brugte på at printe prislabel ud og udskifte dem med gamle prislabels i butikken, kan nu bruges på kunderne.

– Personalet får frigivet mere tid til det de er gode til og det der rent faktisk er deres hovedopgave, nemlig kundeservice. Det er helt klart et stort plus ved løsningen og noget som personalet ser meget frem til, fortæller Jimmy Thesbo.

ds for at der ligger en stor arbejds- byrde lige om hjørnet, fortæller Jimmy forventningsfuld.