Prisfejl på et minimum

Siden integrationen af de elektroniske prisskilte har prisfejlene været på et minimum. I weekenden køres cirka 3.000 ekspeditioner igennem og tidligere var der en fejlmargin på 15-20 stk. I dag er fejlmargin på 3-5 stk. – altså en reduktion på 75 %.

- Det er klart, at hvis bonen ikke passer med indkøbet ved kassen, så kan det ødelægge en ellers rigtig god kundeoplevelse. Reduktionen af prisfejl er til at få øje på og det glæder os selvfølgelig, at vi kan levere en langt bedre kundeoplevelse. Om vi helt kan undgå prisfejl i fremtiden er tvivlsomt, men nu har vi ’værktøjet’ til at kunne styre prissætningen langt bedre end tidligere, fortæller Thomas Bæk, der er varehuschef i Bauhaus, Tilst.

Endnu en fordel ved indførslen af elektronisk prisskiltning er, at tiden som spares ved ikke at skulle printe og derpå løbe rundt og skifte labels ud er konverteret til kundepleje. Et tydeligt eksempel på dette er, at personalet i weekenderne møder ind knap en time senere end tidligere. Den sparede arbejdstid bruges i stedet i det tidsrum hvor kundestrømmen er størst.

- Der er ingen tvivl om, at alle de fordele som den elektroniske prisskiltning har givet, har højnet trivslen blandt personalet. Det er de færreste, der synes at arbejdsopgaven med at printe prislabels og der på udskifte dem i den 11.200 m2 store butik er den sjoveste opgave i verden. Personalet får rent faktisk frigivet tid til at gøre det, som de er bedst til og som de rent faktisk er uddannet i, nemlig kundehåndtering, fortæller Mads Jørgensen, der er CEO for alle Bauhausvarehuse i Danmark, Norge og Island.

Kampagner og mersalg er optimeret

Udover at prisstyringen er sikret med elektronisk prisskiltning, så er det også blevet en hel del nemmere at gennemføre kampagner og udnytte et potentielt mersalg. Før i tiden blev mange prisændringer op til kampagnestart lavet inden, og dagen før blev de nye prislabels sat op – med risiko for, at kunder købte varerne inden den annoncerede kampagnestart. I dag skiftes priserne på få sekunder, hvilke betyder at de konfliktende priser og annoncering er elimineret. Det er også meget hurtigt, at udnytte et mersalg, da det ligesom øvrige prisændringer kun kræver et par sekunders arbejde på computeren.

Nyt Bauhaus varehus åbner med elektronisk prisskiltning

Udover Bauhaus i Tilst, så åbnes der endnu et varehus i Kolding i foråret og der også får elektronisk prisskiltning.

- Det er helt klart en fordel, at implementeringen af elektroniske prisskilte er på plads fra starten, så vi ikke skal lave samme øvelse om et års tid i et helt nyt varehus, fortæller Mads Jørgensen forventningsfuld.