Danmarks største dagligvarekæde Netto har gennemført et stort optimeringsprojekt med henblik på at forbedre mærkningen i butikkerne. Målet er en klar forbedring af kundernes evne til at navigere i butikken og finde frem til de rigtige varer. Samtidig har det nye mærkningskoncept forbedret medarbejdernes arbejdsgange.
Vi kender det alle sammen - det kan virke uoverskueligt at navigere rundt mellem butikshylderne og finde de rigtige varer, eller netop det tilbud, man er på udkig efter. Det vil man gøre op med hos Netto, som har arbejdet intenst på et optimeringsprojekt med lancering af et nyt mærkningskoncept.
Projektet består af et samarbejde med it-virksomheden Delfi Technologies, der har hjulpet og rådgivet Netto under hele processen om at forbedre mærkningen i butikkerne. Det er sket gennem implementering af ny skiltning, der skal hjælpe og inspirere kunderne.
- Vores ambition har fra start været at lancere et nyt koncept, der først og fremmest gør det nemmere for vores kunder, at læse og afkode skiltningen, så de kan finde nøjagtig det de søger. Sideløbende har vi kigget på, hvordan vi kan optimere medarbejdernes arbejdsgange i forbindelse med avisskift, som altid medfører en række opdateringer i butikkerne, fortæller Michael Tilsted, der er Senior Director - Head of Sales Operations hos Netto.