STARK HØRSHOLM
Il primo negozio danese di legname sostenibile riscuote grande successo
Nel febbraio 2020, STARK ha aperto le porte di un nuovissimo negozio di legname sostenibile a Hørsholm per facilitare ai clienti la costruzione sostenibile. Il negozio di legname è partito alla grande nonostante la Corona e le restrizioni generali del settore. Grazie ai cartellini dei prezzi elettronici, il personale risparmia anche una grande quantità di tempo, che può essere dedicato a fornire ai clienti i consigli necessari.
La sostenibilità è sempre più richiesta in un numero crescente di luoghi. Questo vale anche per l’industria delle costruzioni, dove il primo negozio di legname sostenibile della Danimarca è stato aperto nel parco industriale di Kokkedal a Hørsholm, vicino alla strada principale e all’autostrada. La catena STARK ha aperto il nuovo negozio di legname di 5.500 metri quadrati, costruito secondo gli standard DGNB in termini di sostenibilità ambientale, sociale ed economica.
L’attenzione di STARK per la sostenibilità si basa sui desideri degli stessi artigiani, dato che oggi molti considerano l’edilizia sostenibile un vantaggio. Secondo Britta K. Stenholt, CEO di STARK Danimarca, l’idea è di dare un vantaggio sia agli artigiani che a STARK in un momento in cui l’interesse per l’edilizia sostenibile è in aumento.
– Il nostro nuovo negozio di legname a Hørsholm incarna il nostro desiderio di rendere più facile per gli artigiani costruire in modo sostenibile. Lo consideriamo uno dei nostri compiti più importanti”, afferma.
"L'installazione di etichette elettroniche a scaffale nel nuovo negozio è stata una scelta naturale, semplicemente perché possiamo sfruttare l'enorme risparmio di tempo per fornire una consulenza ancora migliore. Abbiamo anche più tempo per concentrarci sulla gamma di prodotti".
AUMENTARE SIGNIFICATIVAMENTE L’EFFICIENZA DEL CARICO DI LEGNAME
STARK ha trasferito il suo carico di legname da Nivå alla nuovissima sede di Hørsholm. Dopo il trasferimento, l’attività è partita alla grande, con un massiccio flusso di clienti e una forte crescita nonostante la Corona e le restrizioni generali del settore. Il nuovo deposito di legname offre anche notevoli miglioramenti in termini di efficienza, sia per quanto riguarda la gamma di prodotti che la logistica.
La nuova posizione, vicina alle strade di accesso e all’uscita dell’autostrada, contribuirà a snellire ulteriormente la vita quotidiana dei clienti professionali, dove passano molti commercianti e appaltatori. In termini di gamma di prodotti, il nuovo e più grande negozio consente di ampliare notevolmente l’assortimento di base, a tutto vantaggio dei clienti.
DEVE ESSERE FACILE TROVARE I PRODOTTI
Il design degli interni del nuovo negozio di legname è rispettoso dell’ambiente, in quanto tutti gli arredi sono realizzati con materiali sostenibili e vengono utilizzate fonti di illuminazione a basso consumo energetico. Ma per STARK non si tratta solo di sostenibilità. Per i clienti è importante poter trovare il prodotto giusto nel posto giusto. Ecco perché ogni negozio STARK ha un assortimento garantito dei 1000 articoli più richiesti. Allo stesso tempo, STARK si concentra anche sulla presenza dei prodotti giusti sugli scaffali.
– Abbiamo una vasta scelta di prodotti per tutte le fasce di prezzo. Inoltre, è diventato particolarmente facile trovare i prodotti sostenibili che sempre più clienti richiedono oggi. Tutti i prodotti sono stati dotati di etichette elettroniche a scaffale che non solo indicano il prezzo, ma contrassegnano anche i prodotti sostenibili in modo da renderli facilmente reperibili”, afferma Jonathan Bisgaard, Timber Director di STARK Hørsholm e prosegue
– Se il cliente richiede un articolo specifico, siamo lieti di ordinarlo e facciamo del nostro meglio per rendere disponibile l’articolo richiesto il giorno successivo.
LE ETICHETTE ELETTRONICHE PER SCAFFALI SONO UN ELEMENTO NATURALE
STARK ha una strategia chiara: il personale deve essere sempre pronto per i clienti e avere il tempo necessario per fornire una consulenza professionale. Secondo Jonathan Bisgaard, il servizio clienti è un’area di attenzione importante, perché è lì che si può fare la differenza per i clienti.
Per questo STARK ha iniziato a collaborare con l’azienda informatica Delfi Technologies per la realizzazione di etichette elettroniche per gli scaffali del negozio, che consentono di risparmiare tempo al personale.
– L’installazione di etichette elettroniche a scaffale nel nuovo negozio è stata una scelta naturale, semplicemente perché possiamo sfruttare l’enorme risparmio di tempo per fornire una consulenza ancora migliore. Abbiamo anche più tempo per concentrarci sull’assortimento, sugli ordini e sul rifornimento”, spiega.
In passato, potevano essere necessari fino a 2-3 giorni per preparare il negozio con i nuovi prezzi per i cambi di giornale. Lo stesso accadeva quando un giornale terminava e i prezzi dovevano essere cambiati di nuovo.
MOLTI VANTAGGI DELLA SEGNALETICA ELETTRONICA
STARK ha riscontrato un altro vantaggio dalla segnaletica elettronica nel negozio. Ci sono una serie di correzioni continue ai prezzi e alle informazioni sui prodotti che non hanno nulla a che fare con le regolari modifiche dei giornali. Si tratta di articoli che dipendono in modo particolare dalla domanda e dall’offerta. Nella recente era Corona, prodotti come maschere, guanti monouso e disinfettanti per le mani, ad esempio, hanno visto un numero particolarmente elevato di modifiche continue.
– Normalmente, un dipendente potrebbe impiegare un giorno alla settimana per gestire le continue correzioni dei prezzi e dei prodotti, ma con i cartellini dei prezzi elettronici, ora ne siamo completamente fuori”, spiega Johan Ankerstjerne, Store Manager del nuovo negozio di legname STARK di Hørsholm.
Sebbene la maggior parte dei clienti di STARK siano professionisti e appaltatori, STARK vende anche a clienti privati. Per questo STARK ha un catalogo di offerte sia per i professionisti che per i privati. I cartellini dei prezzi elettronici mostrano anche il prezzo del prodotto IVA esclusa e IVA inclusa. Inoltre, sui cartelli vengono visualizzati anche i prezzi di più pezzi.
– Il vantaggio maggiore è chiaramente il tempo risparmiato, e ora sappiamo che i prezzi sono sempre corretti: non ci sono più cartelli che riportano un prezzo diverso sullo scaffale rispetto alla cassa”, conclude Johan Ankerstjerne.
SU STARK
Stark è una catena di depositi locali di legname per professionisti e privati. La catena è stata fondata nel 1896 e da allora ha subito diversi cambiamenti di nome. Il nome STARK è nato nel 1987, quando i cantieri danesi di legname si sono riuniti come divisione indipendente sotto DDT Detail. In seguito il gruppo è stato chiamato DT Group e ha cambiato nome in STARK Group nel 2017. Oggi STARK impiega oltre 2.700 dipendenti ed è presente su tutto il territorio nazionale in Danimarca e Groenlandia.
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