NEGOZI XL-BUILD DIY
Gli strumenti mobili fanno la differenza in XL-BYG
XL-BYG sta implementando una nuova soluzione per i dipendenti che funge da sistema di cassa mobile nel negozio di legname. CF Petersen Køge è il negozio di prova e ha già sperimentato una grande differenza nella vita quotidiana.
Essendo una delle catene di bricolage più importanti della Danimarca, XL-BYG ha bisogno di essere all’avanguardia della tecnologia per sviluppare la propria attività.
Nell’ufficio della catena, creano il contesto per l’incontro tra i clienti e i negozi per lavorare come un tutt’uno. Sono costantemente alla ricerca di nuove iniziative che possano contribuire a ottimizzare le operazioni, l’esperienza del cliente e altre aree aziendali chiave.
Come consumatori, ci siamo rapidamente abituati a implementare nuove tecnologie e soluzioni, purché l’esperienza sia intuitiva e non sia necessario un manuale per iniziare. Quando si tratta di applicazioni mobili, le aspettative per l’esperienza utente, la funzionalità e la velocità sono elevate.
"Ora abbiamo una soluzione che ci ha aiutato a ottimizzare i flussi di lavoro del nostro personale. Ci permette di snellire le attività più importanti".
DA SOLUZIONE ANTIQUATA A SOLUZIONE MODERNIZZATA
Recentemente, XL-BYG ha lanciato un progetto per ottimizzare gli strumenti mobili dei dipendenti, che vengono utilizzati praticamente per tutte le attività, ma soprattutto come sistema POS mobile nel commercio del legname. La soluzione consiste in terminali portatili con l’applicazione ASPECT4 per il carico del legname, utilizzata anche da molti altri operatori del settore come sistema ERP.
Sui terminali portatili, era necessario migliorare l’intera esperienza d’uso per i dipendenti. L’applicazione stessa era basata su una soluzione Telnet di Windows vecchio stile. Una soluzione che richiedeva molti tasti di scelta rapida ed era complessa da usare a meno che non si fosse un “esperto di sistema”.
OTTIMIZZARE I FLUSSI DI LAVORO E SNELLIRE LE ATTIVITÀ
La formazione dei nuovi dipendenti poteva essere impegnativa e richiedere molto tempo. Volevano cambiare questa situazione. In collaborazione con Delfi Technologies, il responsabile IT della catena di XL-BYG, Steen Villsen, ha avviato un progetto per aiutare i negozi di bricolage a modernizzare i loro strumenti mobili.
– Dovevamo semplicemente creare un’esperienza utente completamente modernizzata che, oltre a migliorare la vita quotidiana dei dipendenti, offrisse alla fine una migliore esperienza ai clienti”, spiega.
– Stavamo anche per sostituire il nostro hardware. A questo proposito, abbiamo potuto eliminare completamente il “vecchio verde”, come lo chiamiamo noi, e passare ai nuovi terminali per tutte le attività aziendali.
– Ora abbiamo una soluzione che ci ha aiutato a ottimizzare i flussi di lavoro del nostro personale. Questo significa che possiamo ottimizzare le nostre attività più importanti”, conclude Steen Villsen.
FACILITÀ D’USO COME MAI PRIMA D’ORA
A questo proposito, era necessario un negozio di prova come forza trainante locale per sviluppare la giusta soluzione a nome dell’intera catena XL-BYG. La scelta è caduta naturalmente sul negozio di Køge, in quanto CF Petersen & Søn A/S è già coinvolta nella gestione di molti progetti in XL-BYG.
Presso la XL-BYG di Køge, i terminali portatili sono utilizzati come sistemi POS mobili per le spedizioni di magazzino nei grandi capannoni drive-in, dove i dipendenti si muovono su ampie aree. Qui è possibile creare un ordine di vendita per un cliente sul posto e inviarlo immediatamente.
– In passato, il personale doveva quasi annotarsi i tasti di scelta rapida per ricordare come usare il terminale portatile. Naturalmente, questo rappresenta una seccatura quando si deve formare nuovo personale”, spiega Peter B. Bentsen, responsabile del reparto drive-in e ricevimento merci di CF Petersen & Søn A/S (XL-BYG Køge).
– Grazie a Delfi Technologies, ora abbiamo una facilità d’uso a cui non eravamo abituati prima.
– È importante poter aiutare i clienti lungo il percorso, ma non possiamo portarci dietro un grande sistema di cassa. Ecco perché i terminali portatili sono uno strumento importante”, aggiunge Bo Zederkof, addetto al magazzino di CF Petersen & Søn A/S.
XL-BYG utilizza i terminali portatili anche per altre attività, come la ricezione delle merci.
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