Rathaus Apotheke - Germania
Le etichette elettroniche sugli scaffali trasformano la farmacia in una delle farmacie più moderne della Germania
Rathaus Apotheke a St. Augustin: chiaramente diverso da una farmacia, consegna più velocemente di internet e offre un’attività più flessibile di qualsiasi grande catena.
Preciso, flessibile ed efficiente
“Riusciremo a entrare nella testa delle persone solo entrando personalmente in contatto”, afferma Florian Wehrenpfennig. In qualità di proprietario della farmacia Rathaus-apotheke di Sankt Augustin, in Germania, ha investito in tecnologie all’avanguardia: Le etichette elettroniche sugli scaffali indicano che nel suo negozio non si perde tempo. La soluzione Delfi non è solo sinonimo di precisione, flessibilità ed efficienza, ma crea anche tempo e spazio extra per una maggiore e migliore consulenza ai clienti.
"Siamo riusciti a gestire il nuovo sistema di etichette in pochissimo tempo. Il sistema Delfi ha funzionato davvero dal primo minuto".
Sguardo esclusivo
“Le nostre 1.100 etichette danno l’impressione di essere stampate su carta”, spiega Wehrenpfennig. i vantaggi di queste piccole etichette senza fili sono di gran lunga superiori al semplice aspetto esclusivo. I clienti e il personale possono sempre contare su informazioni corrette e aggiornate sui prezzi. Le modifiche vengono effettuate in un batter d’occhio, riducendo al minimo il tempo di gestione del personale della Rathausapotheke. Anche la conversione al nuovo sistema è stata completata senza problemi: “Siamo riusciti a gestire il nuovo sistema di etichette in pochissimo tempo. Il sistema Delfi ha funzionato davvero dal primo minuto”, afferma soddisfatto il titolare della farmacia.
Più tempo per il servizio clienti
Più tempo per i clienti grazie all’uso di tecnologie migliori è la formula per il chiaro posizionamento della sua farmacia tra negozio online e punto vendita al dettaglio. “Abbiamo ridotto al minimo ogni singolo processo che non ha nulla a che fare con il nostro core business farmaceutico”. Il tempo che prima doveva essere investito nella stampa e nell’applicazione di nuove etichette cartacee
è ora destinato alla consulenza. La farmacia, ricca di tradizione, non usa la tecnologia come uno scopo a sé stante, ma per contribuire a creare un legame più personale con i clienti: Ci differenzia dalle vendite online: siamo esseri umani in contatto con altri esseri umani”, riassume Wehrenpfennig.
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