La nuova sede, vicina alle strade di accesso e all’uscita autostradale, contribuirà a snellire ulteriormente la vita quotidiana dei clienti professionali, dove passano molti artigiani e imprenditori. In relazione all’assortimento, la nuova e più ampia attività consente un assortimento di base notevolmente più ampio, che alla fine avvantaggia i clienti.

DEVE ESSERE FACILE TROVARE LA MERCE

L’interno del nuovo negozio di legname è ecologico, poiché tutti gli infissi sono realizzati con materiali sostenibili e vengono utilizzate sorgenti luminose a basso consumo energetico. Ma per STARK, non si tratta solo di sostenibilità. Per i clienti è importante trovare il prodotto giusto nel posto giusto. Ecco perché in ogni negozio STARK puoi trovare una gamma di garanzia dei 1000 articoli più collezionati. Allo stesso tempo, STARK si concentra anche in modo particolare sull’avere i prodotti giusti sugli scaffali.

– Abbiamo una vasta gamma di prodotti in tutte le fasce di prezzo. Inoltre, è diventato particolarmente facile trovare i prodotti sostenibili che sempre più clienti richiedono oggi. A tutti i prodotti sono stati inoltre forniti frontali elettronici che non solo mostrano il prezzo, ma contrassegnano anche i prodotti sostenibili in modo che siano facili da trovare, afferma Jonathan Bisgaard, direttore del legname presso STARK Hørsholm, e continua:

– Se il cliente richiede un prodotto specifico, siamo felici di ordinarlo a casa e facciamo anche del nostro meglio per poter avere il prodotto richiesto a casa il giorno successivo.

I PREZZI ELETTRONICI SONO UN ELEMENTO NATURALE

STARK ha una chiara strategia secondo cui il personale deve essere sempre pronto per i clienti e avere il tempo necessario per fornire una consulenza professionale. Secondo Jonathan Bisgaard, il servizio clienti è un’area di interesse importante perché è proprio lì che puoi fare la differenza con i clienti.

Pertanto, STARK ha avviato una collaborazione con l’azienda informatica Delfi Technologies per quanto riguarda i cartellini elettronici per il business, che consentono un notevole risparmio di tempo per il personale.

– È stato un elemento naturale installare cartellini elettronici dei prezzi nella nuova attività, semplicemente perché possiamo utilizzare l’enorme risparmio di tempo per fornire una consulenza ancora migliore. Abbiamo anche avuto più tempo per concentrarci sulla nostra gamma, sugli ordini dei prodotti e sul rifornimento, afferma.

In relazione alle modifiche ai giornali, in precedenza potevano essere necessari fino a 2-3 giorni per preparare l’attività con i nuovi prezzi. Lo stesso valeva quando un giornale finiva e i prezzi dovevano essere cambiati di nuovo.

TANTI VANTAGGI DELLA SEGNALETICA ELETTRONICA

STARK ottiene anche un altro vantaggio dalla segnaletica elettronica nel negozio. Ci sono una serie di correzioni in corso di informazioni sui prezzi e sui prodotti che non hanno nulla a che fare con le normali modifiche ai giornali. Si tratta, tra l’altro, di beni che dipendono in modo particolare dalla domanda e dall’offerta. Nella recente era Corona, è ad es. beni come mascherine, guanti monouso e disinfettante per le mani, dove sono stati particolarmente numerosi i cambiamenti in corso.

– Normalmente, forse ci vorrebbe un dipendente un giorno alla settimana per gestire le continue correzioni di prezzi e prodotti, ma ora siamo completamente oltre con i cartellini dei prezzi elettronici, spiega Johan Ankerstjerne, responsabile del negozio presso il nuovo STARK legname a Hørsholm.

Sebbene la maggior parte dei clienti di STARK siano artigiani professionisti e appaltatori, STARK vende anche a clienti privati. Ecco perché STARK gestisce una rivista di offerte sia per i professionisti che per i privati. Puoi anche vedere il prezzo del prodotto escluso sui cartellini dei prezzi elettronici. IVA e incl. I.V.A. Inoltre, sui cartelli sono riportati anche i prezzi per più pezzi.

– Il più grande vantaggio è chiaramente il risparmio di tempo, e ora sappiamo anche che i prezzi sono sempre corretti – non ci sono più segnali che potrebbero rischiare di avere un prezzo diverso sullo scaffale rispetto alla cassa, conclude Johan Ankerstjerne.