OK PLUS CON LA NUOVA TECNOLOGIA
OK Plus investe in nuove tecnologie per i negozi
Nonostante Corona, OK Plus sia impegnata nei punti vendita della catena di convenience. Per fornire un servizio ottimale ai clienti, è necessario disporre di punti vendita affidabili ed efficienti. Grazie alla collaborazione con l’azienda informatica Delfi Technologies, OK Plus ha reso i negozi a prova di futuro con la giusta combinazione di tecnologie.
OK Plus è una catena nazionale di convenience store, tutti collegati a una stazione di servizio OK. Qui è possibile fare rifornimento, che si tratti di carburante o di qualcosa di delizioso da mangiare. Oggi la catena conta 69 negozi e altri sono in arrivo. L’ufficio della catena OK Plus assiste i punti vendita, tra l’altro, nelle trattative con i fornitori, nel marketing, nel design dei negozi e nell’IT.
Sia in termini di design dei negozi che di IT, OK Plus sta facendo molto. Molti dei negozi della catena sono stati modernizzati e, dal punto di vista informatico, tutti i punti vendita dispongono di una soluzione nuova e a prova di futuro per l’ordinazione della merce, il conteggio degli stati e altre importanti attività del negozio.
La soluzione per il punto vendita consiste in terminali palmari e software – una soluzione che Delfi Technologies ha fornito grazie a una collaborazione avviata con Reitan Convenience Denmark, distributore e partner di OK Plus. OK Plus era alla ricerca di nuovi terminali di ordinazione e si è rivolta a Reitan per trovare ispirazione. Delfi Technologies era già un fornitore e quindi OK Plus ha scelto di guardare nella stessa direzione.
Klaus Bølle è stato in OK Plus, e prima ancora in DK Benzin, per un totale di oltre 27 anni. In precedenza, ha lavorato presso FDB (oggi Coop). Klaus Bølle ha iniziato il suo percorso in OK Plus come responsabile di un negozio di prova con particolare attenzione alle operazioni moderne. A questo proposito, poneva spesso domande relative all’IT, motivo per cui gli è stata offerta l’opportunità di gestire le operazioni IT complessive della catena. Nel corso degli anni, Klaus Bølle ha lavorato in vari settori della catena, compreso un periodo come District Manager presso DK Benzin. Grazie a questo background, ora sa di cosa hanno bisogno i negozi.
"Negli ultimi anni c'è stato un enorme sviluppo tecnologico. Dobbiamo essere al passo con i tempi per garantire la modernità delle operazioni nei negozi. La collaborazione con Delfi Technologies ci ha fornito una soluzione affidabile e a prova di futuro".
NEGOZI EFFICIENTI E AFFIDABILI SONO FONDAMENTALI
Sebbene il 2020 abbia riguardato in gran parte Corona e la disponibilità al cambiamento, OK Plus ha registrato in generale un alto livello di attività in tutto il Paese. Secondo Klaus Bølle, parte dell’attività può essere attribuita alla parte di popolazione in più che è rimasta a casa per periodi più lunghi e che quindi si è recata più spesso in uno dei negozi, ad esempio per ritirare i pacchi.
– La gente ha ancora bisogno di cibo e di ritirare i pacchi. Abbiamo registrato un aumento del flusso di clienti che ritirano i pacchi in particolare”, afferma e continua:
– Fortunatamente, possiamo dire di essere in linea con gli obiettivi in termini di fatturato dei negozi. L’affollamento generale richiede anche che i nostri negozi siano efficienti e affidabili, in modo da poter massimizzare le nostre prestazioni e offrire un buon servizio ai clienti. In sostanza, è un fattore cruciale per raggiungere i nostri obiettivi.
PUÒ AGIRE RAPIDAMENTE E PRENDERE PROVVEDIMENTI
Poiché è importante che OK Plus sia in grado di gestire i propri negozi nel modo più efficiente possibile, anche il percorso dalla decisione all’esecuzione delle nuove iniziative deve essere breve.
Con la nuova soluzione di terminali portatili, i punti vendita possono gestire quotidianamente le attività più importanti del negozio. Inoltre, la soluzione consente di aggiungere nuove funzionalità su base continuativa, a seconda delle necessità, ad esempio se OK Plus desidera utilizzare i dispositivi mobili per registrare nuovi processi nei negozi.
La soluzione consiste in terminali portatili (modello: Delfi PM66) con il relativo software. Il programma è stato sviluppato appositamente per Reitan Convenience Denmark con una serie di adattamenti per OK Plus, in modo da adattare la soluzione alle operazioni quotidiane nei negozi.
Uno strumento di controllo remoto mobile(SOTI MobiControl) consente inoltre di utilizzare il Mobile Device Management (MDM) per distribuire nuovi aggiornamenti e risolvere eventuali problemi, senza dover tenere in mano i terminali portatili. Ciò consente di risparmiare molto tempo e amministrazione”, spiega Klaus Bølle:
– La soluzione consente di agire rapidamente e di intervenire nelle aree necessarie. Sia in termini di nuovi aggiornamenti software che di assistenza ai negozi. In questo modo, possiamo lanciare nuovi dispositivi e risolvere le attività molto più velocemente”, spiega.
NUOVA PIATTAFORMA A PROVA DI FUTURO
Recentemente, OK Plus è passato a una nuova piattaforma software a prova di futuro e basata su Android. Secondo Klaus Bølle, si tratta di una soluzione affidabile che garantisce le massime prestazioni nei negozi per quanto riguarda la stampa di nuove etichette per gli scaffali, l’ordinazione della merce, il conteggio degli stati e la ricerca dei prodotti.
– La soluzione Android è il futuro per noi. I dipendenti possono svolgere tutte le attività più importanti con la soluzione digitale per i codici a barre e ci aiuta a garantire un’operatività ottimale del punto vendita”, afferma.
In concomitanza con il passaggio da Windows ad Android, OK Plus era anche alla ricerca di nuovi terminali portatili per i negozi. Inizialmente Klaus Bølle aveva pensato a un dispositivo touch, dato che oggi la maggior parte delle persone ha familiarità con questa interfaccia utente grazie ai propri telefoni cellulari. Ma dopo aver ascoltato le richieste degli utenti, ha deciso di optare per un terminale portatile con tastiera.
– Gli utenti hanno parlato e volevano semplicemente un terminale portatile con tasti fisici, ed è quello che hanno ottenuto”, dice Klaus Bølle.
UN’ESPERIENZA FACILE DA USARE E ALTAMENTE INTUITIVA
OK Plus ha creato un manuale per i negozi in occasione del lancio della nuova soluzione. Ma non era necessario, perché il manuale non viene utilizzato quotidianamente.
– La soluzione è facile da usare e chiunque può capirla, quindi non c’è bisogno di un manuale. L’usabilità è di prim’ordine e l’esperienza è molto intuitiva. Questo significa anche che anche le generazioni più anziane possono partecipare, il che è ovviamente un chiaro vantaggio”, afferma Klaus e continua:
– Con i terminali portatili, garantiamo registrazioni corrette in ogni processo, risparmiando tempo e riducendo al minimo gli errori”, conclude Klaus Bølle.
OK Plus utilizza la soluzione dei codici a barre per i seguenti compiti:
Ordinare/stampare etichette per scaffali
La scansione dell’articolo consente di avviare automaticamente la stampa di nuove etichette per scaffali.
Ordinazione del prodotto
Il negozio può ordinare la merce direttamente a Reitan, che provvede all’imballaggio e alla spedizione. È anche possibile effettuare riordini. Grazie a questa funzione, il personale può risparmiare tempo e amministrazione consultando lo storico di un articolo, modificando il modello ed effettuando un nuovo ordine.
Conteggio dello stato
Grazie all’integrazione automatica con il sistema in-store (Viking), OK Plus può eseguire i conteggi scansionando gli articoli e inserendo la quantità. Poiché il processo è rapido e semplice, è possibile eseguire anche conteggi continui, ad esempio in aree con differenze inventariali. Successivamente, è possibile stampare gli elenchi delle ubicazioni per verificare eventuali differenze. I negozi hanno anche la possibilità di richiedere l’intervento di squadre di conteggio che portano con sé le proprie attrezzature e possono effettuare un conteggio completo dell’inventario.
Magazzino di stoccaggio
È inoltre possibile utilizzare il terminale portatile per effettuare ricerche specifiche sulle scorte presso l’ufficio della catena.
SU OK PLUS
OK Plus è una catena nazionale di minimarket, tutti collegati a una stazione di servizio OK. Oggi la catena conta 69 negozi e altri sono in arrivo. L’offerta di prodotti nei negozi è in continua evoluzione e comprende bevande rinfrescanti, gustosi panini, caffè biologico fumante o pane e dolci freschi. Inoltre, OK Plus offre la consegna o il ritiro di pacchi, il noleggio di rimorchi, prodotti farmaceutici, materiale di lettura o carte regalo e tempo di conversazione.
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