Raiffeisen Market
Raiffeisen satser på automatiske prissjekker
Tyske Raiffeisen-Markt i Emsdetten optimaliserer butikkdriften med elektroniske hylleetiketter for å frigjøre tid til kundeservice. Tung manuell arbeidsflyt er erstattet med en digital løsning som sparer mye tid og håndterer viktige oppgaver i butikken automatisk.Første fase av prosjektet med digitale hylleforkanter ble nylig fullført i Raiffeisen-butikken i Emsdetten, der 70 prosent av alle hylleforkanter ble erstattet med digitale hylleforkanter(elektroniske hylleforkanter / ESL) i løpet av få dager. De nå 7000 digitale hjelperne gjør det mulig å oppdatere prisene i hyllene automatisk i store deler av butikken. Ytterligere 3 000 skilt vil bli lagt til i neste prosjektfase.
– Det viktigste er at prisen vises automatisk og stemmer overens med prisen i kassen, forklarer prosjektleder Dr. Sebastian Schulze, systemkonsulent hos Terres Marketing + Consulting GmbH.
"Vi tok et bevisst valg om å bruke elektroniske hylleetiketter med en liten LED-indikator. Displayet kan blinke og hjelpe personalet med å finne riktig sted å plassere varene i hyllene."
Løpende prisendringer oppdateres nå automatisk
ESL-systemet eliminerer det tidkrevende arbeidet med å endre priser, noe som ofte skjer i takt med den løpende prisutviklingen i markedet.
– Dette medfører en ekstra arbeidsbelastning for personalet. I tillegg fører feil prising i hyllene ofte til diskusjoner i kassen eller irritasjon blant kundene. Begge deler kan føre til tap av tid og bruttofortjeneste, sier systemkonsulenten, som også ser en stor fordel ved å bruke elektroniske hylleetiketter.
Raiffeisen tester ulike layoutalternativer når det gjelder den spesifikke informasjonen som skal vises på de digitale skjermene. For øyeblikket brukes to typer skjermer – mindre skjermer for hyllevarer og større skjermer for paller og kampanjeområder. Oppsettet endres også automatisk når skjermen mottar en kampanjeprisoppdatering.
LED-indikator hjelper personalet med å finne de riktige stedene
Flere funksjoner i ESL-systemet vil bli testet i de kommende implementeringsfasene.
– Vi tok et bevisst valg om å bruke elektroniske hylleetiketter med en liten LED-indikator. Displayet kan blinke og hjelpe personalet med å finne riktig sted å plassere varene i hyllene. Det er også mulig å bruke QR-koder for å gi kundene råd ved å sende tilleggsinformasjon til deres mobile enheter. Samtidig kan man vise lagerinformasjon på displayet, som også oppdateres automatisk. Dette er planlagt i den siste utvidelsesfasen, forklarer Schulze.
Flere muligheter gjennom digitalisering
Den faktiske merverdien kommer ikke bare til syne i den løpende pris- og tidsbesparelsen ved å eliminere behovet for å bytte etiketter, men også i form av andre fordeler.
Prosjektet “digitale prislapper” er bare ett av flere digitaliseringsprosjekter i Raiffeisen-butikkene som testes, analyseres og konkretiseres i Emsdetten. De enkelte elementene ble utviklet i fellesskap av strategi- og organisasjonskomiteen og markedsførings- og digitaliseringsavdelingene i en prosjektgruppe ledet av Dr. Sebastian Schulze. Målet til Terres Marketing + Consulting GmbH er å tilføre Raiffeisen-butikkene løsninger som gir merverdi.
– Målet her er å digitalisere det som er mulig og skape reelle fordeler for både Raiffeisens ansatte og kunder, forklarer Alexander Langhorst, fra digitaliseringsavdelingen.
Digitalisering er ikke noe nytt tema i Raiffeisen. Tidligere ble varer bestilt manuelt ved hjelp av en skriftlig ordrejournal, men bruken av MDE-enheter for elektronisk bestilling har vært i drift i lang tid. Men dagens muligheter går langt utover dette. Den nåværende prosjektgruppen hos Raiffeisen Emsdetten undersøker digitale temaer som apper for Raiffeisen-butikker, utvidet virkelighet (AR) for avisannonsering, en omnikanaltilnærming med døgnåpne hentestasjoner og digitale skjermer i samspill med kundene.
– Vi har allerede fått flere forespørsler om å implementere ESL-systemet i andre butikker. Vi og vår eksterne partner hjelper selvfølgelig gjerne til med design og implementering”, sier Schulze og Langhorst i fellesskap.
OM RAIFFEISEN
Raiffeisen-Markt er en tysk hus- og hagekjede med mer enn 1000 butikker i ulike regioner, som tilbyr alt til hus, dyr, hage og byggevarer. I Raiffeisen-Markts nettbutikk kan du også finne et bredt utvalg av produkter til kjæledyr, hage, uteklær og mye mer.
RELATERTE REFERANSER
Vil du vite mer?
Kontakt oss i dag, så ringer vi deg gjerne tilbake
