Raiffeisen-marknaden
Raiffeisen förlitar sig på automatiska priskontroller
Tyska Raiffeisen-Markt i Emsdetten optimerar butiksdriften med elektroniska hyllkantsetiketter för att frigöra tid för kundservice. Tunga manuella arbetsflöden ersätts med en digital lösning som sparar mycket tid och hanterar viktiga butiksuppgifter automatiskt.Den första fasen av projektet med digitala hyllkantsetiketter avslutades nyligen i Raiffeisen-butiken i Emsdetten, där 70 procent av alla hyllkantsetiketter ersattes med digitala hyllkantsetiketter(elektroniska hyllkantsetiketter / ESL) på bara några dagar. De nu 7.000 digitala hjälpredorna gör det möjligt att automatiskt uppdatera priserna på hyllorna i större delen av butiken. Ytterligare 3.000 skyltar kommer att läggas till i nästa projektfas.
– Viktigast av allt är att priset visas automatiskt och stämmer överens med priset i kassan, förklarar projektledaren Dr Sebastian Schulze, systemkonsult på Terres Marketing + Consulting GmbH.
"Vi gjorde ett medvetet val att använda elektroniska hyllkantsetiketter med en liten LED-indikator. Displayen kan blinka och hjälper personalen att enkelt hitta rätt plats att placera varorna på hyllorna."
Löpande prisändringar uppdateras nu automatiskt
ESL-systemet eliminerar den tidskrävande uppgiften att ändra priser, vilket sker mycket ofta med den aktuella prisutvecklingen på marknaden.
– Detta medför en extra arbetsbörda för personalen. Dessutom leder felaktig prissättning på hyllorna ofta till diskussioner i kassan eller irritation bland kunderna. Båda dessa faktorer kan leda till tidsförlust och bruttovinst, säger systemkonsulten, som också ser en stor fördel med att använda elektroniska hyllkantsetiketter.
Raiffeisen testar olika layoutalternativ när det gäller den specifika information som ska visas på de digitala skyltarna. För närvarande används två typer av displayer – mindre displayer för hyllvaror och större för pallar och kampanjområden. Layouten ändras också automatiskt när displayen får en kampanjprisuppdatering.
LED-indikator hjälper personalen att hitta rätt platser
Ytterligare funktioner i ESL-systemet kommer att testas under de kommande implementeringsfaserna.
– Vi har medvetet valt att använda elektroniska hyllkantsetiketter med en liten LED-indikator. Displayen kan blinka och hjälpa personalen att enkelt hitta rätt plats att placera varorna på hyllorna. Det är också möjligt att använda QR-koder för att ge kunderna råd genom att skicka ytterligare information till deras mobila enheter. Samtidigt kan man visa lagerinformation på displayen, som också uppdateras automatiskt. Detta är planerat för den sista expansionsfasen, förklarar Schulze.
Fler möjligheter genom digitalisering
Det faktiska mervärdet visar sig inte bara i de aktuella pris- och tidsbesparingarna genom att man slipper byta etiketter, utan också genom ytterligare fördelar.
Projektet med “digitala prislappar” är bara ett av flera digitaliseringsprojekt i Raiffeisenbutikerna som testas, analyseras och konkretiseras i Emsdetten. De enskilda delarna utvecklades gemensamt av strategi- och organisationskommittén och avdelningarna för marknadsföring och digitalisering i en projektgrupp under ledning av Dr. Sebastian Schulze. Målet för Terres Marketing + Consulting GmbH är att erbjuda lösningar med mervärde till Raiffeisens butiker.
– Målet här är att digitalisera det som är möjligt och skapa verkliga fördelar för både Raiffeisens anställda och kunder, förklarar Alexander Langhorst, från digitaliseringsavdelningen.
Digitaliseringsfrågorna på Raiffeisen är inte nya. Förr i tiden beställdes varor manuellt med hjälp av en skriftlig orderjournal, men användningen av MDE-enheter för elektronisk beställning har varit i drift under lång tid. Men dagens möjligheter går långt utöver detta. Den aktuella projektgruppen på Raiffeisen Emsdetten undersöker digitala ämnen som appar för Raiffeisen-butiker, förstärkt verklighet (AR) för tidningsannonsering, en omnikanalstrategi med upphämtningsstationer 24/7 och digitala skärmar i interaktion med kunderna.
– Vi har redan fått flera förfrågningar om att implementera ESL-systemet i andra butiker. Naturligtvis hjälper vi och vår externa partner gärna till med utformningen och implementeringen”, säger Schulze och Langhorst gemensamt.
OM RAIFFEISEN
Raiffeisen-Markt är en tysk hem- och trädgårdskedja med mer än 1 000 butiker i olika regioner, som erbjuder allt för hem, djur, trädgård och byggmaterial. I Raiffeisen-Markts onlinebutik kan du också hitta ett brett utbud av produkter för dina husdjur, trädgård, utomhuskläder och mycket mer.
RELATERADE REFERENT
Vill du veta mer?
Kontakta oss idag så återkommer vi gärna till dig
