Electro Energy 24/7 selvbetjening

november 29, 2019

24/7 selvbetjening sparer tid og gir fornøyde kunder hos Electro Energy

Den tekniske grossisten Electro Energy har introdusert 24/7 selvbetjening, som gir kundene mulighet til å hente reservedeler døgnet rundt – hele året. Det er en butikkløsning som er utviklet i samarbeid med Delfi Technologies.

Hos Electro Energy står kundens behov i sentrum for alle tenkelige prosesser, både interne og eksterne, og dette har bidratt til selskapets suksess. I dag favner selskapet mange ulike bransjer. Det arbeider med røyklaboratorietjenester, teknisk opplæring og reservedeler til energibransjen.

Reservedeler til energiløsninger er en del av kjernevirksomheten. En nyutviklet 24/7 selvbetjeningsløsning gjør at kundene kan komme og hente reservedeler døgnet rundt – året rundt. Det betyr at det ikke lenger er behov for å vente på at en vakt skal komme og åpne reservedelslageret utenom åpningstidene. Dermed slipper kunden å betale en vaktavgift, noe som sparer både tid og penger. Lagerløsningen ble utviklet i samarbeid med Delfi Technologies basert på de spesifikke behovene og prosesskravene som ble definert i starten av prosjektet hos Electro Energy.

– Kundene er veldig fornøyde med 24/7 support. Nå kan de komme og hente reservedeler når behovet oppstår, uten at vi trenger å rykke ut – selv om det er midt på natten. Vi sparer mye tid og kjøring, så vi er veldig fornøyde med løsningen som Delfi Technologies har utviklet sammen med oss, sier Thomas Rasmussen, butikksjef hos Electro Energy i Glostrup.

"Etter at vi innførte selvbetjening 24/7, kan vi se betydelige gevinster. Kundene er fornøyde fordi de sparer både tid og penger i prosessen med å hente reservedeler."

Christian Gulløv, administrerende direktør i Electro Energy

LANGT HØYERE PRODUKTIVITET FOR ALLE SOM DELTAR I LOGISTIKKPROSESSEN

Den nye selvbetjeningsløsningen tilbyr kundene tilgjengelighet døgnet rundt, og har gjort det mulig å hente reservedeler raskere og mer effektivt. Kundene går inn i butikken med en nøkkelbrikke som skannes i selvbetjeningskassen. Det er en løsning som bidrar til økt produktivitet for både ansatte og kunder, og som gir en betydelig optimalisering av logistikkprosessen”, forklarer administrerende direktør Christian Gulløv:

– Etter at vi innførte selvbetjening 24/7, kan vi se betydelige gevinster. Kundene er fornøyde fordi de sparer både tid og penger i prosessen med å hente reservedeler. Vi har også oppnådd en stor gevinst på medarbeidersiden, ettersom vi ikke lenger trenger å kjøre ut og åpne lageret vårt nå som kunden kan komme og hente varer døgnet rundt.

I tillegg til den skreddersydde selvbetjeningsprogramvaren leverte vi også Delfi Technologies også de andre komponentene i 24/7-løsningen, som består av en selvbetjeningskiosk med en robust POS-PC (modell: Fly-tech K769). Kunden logger på PC’en med sin nøglebrik, hvor en integration til nøglebriksdatabasen, au-tomatisk udlæser kundens information og gør klar til varescanning. Kunden scanner herefter de pågældende varer med en stregkodescanner (model: DelfiScan C90) og afslutningsvis får Electro Energy besked om at en ordre er modtaget. Kunden får desuden en kvittering på den tilhørende bonprinter (model: Bixolon SRP-350PlusIII) samt en elektronisk faktura tilsendt på mail.

Et parallelt digitaliseringsprosjekt hos Electro Energy er effektiv varetelling, som også gjøres i samarbeid med Delfi Technologies. Ved å erstatte papir med en digital løsning har Electro Energy gått fra uker til timer i prosessen med varetelling og påfølgende differansejustering. Begge utviklingsprosjektene har vært smidige prosesser i tett samarbeid med Electro Energy basert på en behovsanalyse ved oppstart, grafiske utkast for godkjenning, løpende testing, opplæring, levering og installasjon.

OM ELEKTROENERGI

Electro Energy har forsynt Danmark med varme siden 1964. Fra morgenbad til kveldskaffe. I begynnelsen med maskiner så store som tanker. I dag med høytytende kjeler, solfangere og varmepumper. Electro Energy dekker Danmark fra øst til vest, med avdelinger i Glostrup, Aalborg og Kolding. Fordelt på fem lagerlokasjoner har Electro Energy et av Danmarks største reservedelslagre.