Mercato Raiffeisen
Raiffeisen si affida al controllo automatico dei prezzi
Il Raiffeisen-Markt tedesco di Emsdetten ottimizza le operazioni del negozio con le etichette elettroniche per gli scaffali, liberando tempo per il servizio clienti. I pesanti flussi di lavoro manuali vengono sostituiti da una soluzione digitale che consente di risparmiare molto tempo e di gestire automaticamente importanti attività del negozio.La prima fase del progetto delle etichette digitali per gli scaffali è stata recentemente completata presso il negozio Raiffeisen di Emsdetten, dove il 70% di tutte le etichette per gli scaffali sono state sostituite con etichette digitali per gli scaffali(electronic shelf labels / ESL) nel giro di pochi giorni. Le 7.000 etichette digitali consentono di aggiornare automaticamente i prezzi sugli scaffali nella maggior parte del negozio. Altri 3.000 cartelli saranno aggiunti nella prossima fase del progetto.
– La cosa più importante è che il prezzo venga visualizzato automaticamente e che corrisponda a quello della cassa, spiega il responsabile del progetto Dr Sebastian Schulze, consulente di sistema di Terres Marketing + Consulting GmbH.
"Abbiamo deciso di utilizzare etichette elettroniche per gli scaffali con un piccolo indicatore LED. Il display può lampeggiare e aiutare il personale a trovare facilmente il posto giusto dove mettere gli articoli sugli scaffali".
Le variazioni di prezzo in corso vengono ora aggiornate automaticamente
Il sistema ESL elimina il lungo lavoro di modifica dei prezzi, che avviene molto spesso con l’attuale andamento dei prezzi sul mercato.
– Questo comporta un carico di lavoro aggiuntivo per il personale. Inoltre, l’errata indicazione dei prezzi sugli scaffali porta spesso a discussioni alla cassa o all’irritazione dei clienti. Entrambe le cose possono comportare perdite di tempo e di profitto lordo, afferma il consulente di sistemi, che vede anche un grande vantaggio nell’utilizzo di etichette elettroniche per gli scaffali.
Raiffeisen sta testando diverse opzioni di layout per quanto riguarda le informazioni specifiche da visualizzare sul digital signage. Attualmente vengono utilizzati due tipi di display: quelli più piccoli per gli articoli a scaffale e quelli più grandi per i pallet e le aree promozionali. Il layout cambia automaticamente quando il display riceve un aggiornamento dei prezzi promozionali.
L’indicatore LED aiuta il personale a trovare le posizioni giuste
Altre caratteristiche del sistema ESL saranno testate nelle prossime fasi di implementazione.
– Abbiamo deciso di utilizzare etichette elettroniche per scaffali con un piccolo indicatore LED. Il display può lampeggiare e aiutare il personale a trovare facilmente il posto giusto dove mettere gli articoli sugli scaffali. È anche possibile utilizzare i codici QR per avvisare i clienti inviando informazioni aggiuntive ai loro dispositivi mobili. Allo stesso tempo, è possibile mostrare le informazioni sulle scorte sul display, che vengono aggiornate automaticamente. Questo è previsto per la fase finale di espansione, spiega Schulze.
Maggiori opportunità grazie alla digitalizzazione
Il valore aggiunto effettivo può essere visto non solo nel risparmio di tempo e di prezzo che si ottiene eliminando la necessità di cambiare le etichette, ma anche attraverso ulteriori vantaggi.
Il progetto “cartellini dei prezzi digitali” è solo uno dei vari progetti di digitalizzazione dei negozi Raiffeisen che vengono testati, analizzati e resi tangibili a Emsdetten. I singoli elementi sono stati sviluppati congiuntamente dal Comitato di Strategia e Organizzazione e dai dipartimenti Marketing e Digitalizzazione in un gruppo di progetto guidato dal Dr. Sebastian Schulze. L’obiettivo di Terres Marketing + Consulting GmbH è portare soluzioni a valore aggiunto nei negozi Raiffeisen.
– L’obiettivo è quello di digitalizzare ciò che è possibile e creare vantaggi reali sia per i dipendenti che per i clienti di Raiffeisen, spiega Alexander Langhorst, del dipartimento di digitalizzazione.
I temi della digitalizzazione in Raiffeisen non sono nuovi. In passato, la merce veniva ordinata manualmente utilizzando un giornale d’ordine scritto, ma l’uso di dispositivi MDE per l’ordine elettronico è in funzione da molto tempo. Ma oggi le possibilità vanno ben oltre. L’attuale gruppo di progetto di Raiffeisen Emsdetten sta studiando temi digitali come le app per i negozi Raiffeisen, la realtà aumentata (AR) per la pubblicità sui giornali, un approccio omnicanale con stazioni di ritiro 24/7 e schermi digitali per interagire con i clienti.
– Abbiamo già ricevuto diverse richieste di implementazione del sistema ESL in altri negozi. Naturalmente, noi e il nostro partner esterno saremo lieti di aiutarvi nella progettazione e nell’implementazione”, affermano Schulze e Langhorst.
SU RAIFFEISEN
Raiffeisen-Markt è una catena tedesca di negozi di articoli per la casa e il giardino con oltre 1.000 punti vendita in varie regioni, che offre tutto per la casa, gli animali, il giardino e i materiali da costruzione. Nel negozio online di Raiffeisen-Markt puoi trovare anche un’ampia gamma di prodotti per i tuoi animali domestici, il giardino, l’abbigliamento da esterno e molto altro.
RIFERIMENTO CORRELATO
Vuoi saperne di più?
Contattaci oggi stesso e saremo lieti di risponderti.
