MERCEDES-BENZ CPH

desember 11, 2019

Effektiv styring av arbeidsprosesser hos mercedes-benz cph

Mercedes-Benz CPH har en ambisjon om å selge nesten 7000 person- og varebiler i 2019 (nye og brukte) fordelt på fem filialer. Dette stiller store krav til logistikk og dokumentasjon i hele prosessen fra salg til levering. Derfor bruker Mercedes-Benz CPH en strekkodeløsning for registrering av kjøretøy og logistikkplanlegging.

Mercedes-Benz CPH dekker området fra Hillerød til Greve og er den største Mercedes-Benz personbilforhandleren i København og på Nordsjælland. Mercedes-Benz CPH eies av den tyske bilprodusenten Daimler AG, og selger personbiler, varebiler og lastebiler fra fem filialer; Hørsholm, Hillerød, Søborg, Ishøj og Greve. Med det store antallet person- og varebiler som selges fra Mercedes-Benz CPH, har Mercedes-Benz CPH en klar prosess når det gjelder å få logistikken og dokumentasjonen til å gå på skinner.

– Vi jobber med “levering til rett tid”, og derfor er det viktig at våre medarbeidere og klargjørere ikke bruker unødvendig tid på en oppgave som kunne vært gjort smartere i første omgang. Det er også derfor vi skriver ut strekkoder på biler, nøkler og dokumenter, slik at vi kan matche dem mot hverandre og sørge for at bilene til slutt kommer til de riktige avdelingene”, sier Emiel Schut, driftssjef hos Mercedes-Benz CPH.

"Til syvende og sist handler det om filosofien "work smarter, not harder". Ved å erstatte manuelle arbeidsprosesser med digitale prosesser for å spare tid på ett område, blir vi automatisk utfordret til å tenke annerledes."

Emiel Schut, driftssjef hos Mercedes-Benz CPH

JOBB SMARTERE, IKKE HARDERE

Som Operations Manager er Emiel Schut blant annet ansvarlig for Sales Support. Dette innebærer hele administrasjonsprosessen fra salg til levering, inkludert logistikk, registrering og dokumentasjon. Tidligere ble hver bils unike ID skrevet for hånd på nøkler og bilpapirer. Med den nye digitale strekkodeløsningen har Mercedes-Benz CPH fått en mer effektiv arbeidsflyt, noe som også eliminerer menneskelige feil.

Løsningen er implementert på alle salgssteder og er koblet til Autoline DMS (Dealer Management System), der bildata hentes ut for utskrift av strekkodene. Selve løsningen består av håndholdte terminaler for skanning, etikettskrivere for utskrift av etiketter med strekkoder som settes på bilens frontrute, nøkkelbrikker og bildokumenter. I tillegg er det utviklet et nettsted som gir oversikt over bilene og hele planleggingsprosessen fra salg til levering. På denne måten har en manuell arbeidsprosess blitt erstattet med en digital og mye mer effektiv prosess.

– Til syvende og sist handler det om filosofien “work smarter, not harder”. Ved å erstatte manuelle arbeidsprosesser med digitale prosesser for å spare tid på ett område, blir vi automatisk utfordret til å tenke annerledes og se muligheter på andre områder”, forklarer Emiel Schut.

I dag brukes strekkodeløsningen til å registrere nye personbiler ved ankomst til forhandleren. I tillegg planlegger Mercedes-Benz CPH å utvide løsningen til også å håndtere brukte biler, for å oppnå ensartethet og de samme fordelene hele veien.

OM MERCEDES-BENZ CPH

Mercedes-Benz CPH har solgt personbiler i Danmark siden 1930 og er eid av bilprodusenten Daimler AG i Tyskland. Mercedes-Benz CPH er den største forhandleren av Mercedes-Benz produkter og tjenester i København og Nordsjælland med mer enn 350 ansatte og seks filialer – Hørsholm, Hillerød, Snorresgade (København), Søborg, Ishøj og Greve.