Elektroniske hylleetiketter hos Apotek Am Borberg
Hvorfor valgte dere elektronisk prismerking (ESL)?
Elektronisk prismerking har lenge vært «state-of-the-art» innen detaljhandelen. De innovative produktene innen ESL var frem til nylig forbeholdt detaljhandelen. Etter studien utført av Saturn/Media-Markt, og det publiserte potensialet for ESL, tok også vi opp temaet igjen og analyserte først tiden vi brukte på hele prosessen med prismerking av våre produkter. Deretter så vi på innovative leverandører som også betjener nisjer eller småkunder, som kan håndtere grensesnitt til de vanlige WaWi-systemene og som overholder alle relevante lovkrav for oss. Siden vi alltid satser på innovasjon og automatisering der det gir mening, ble det raskt klart at gevinsten i fleksibilitet og tid for de ansatte alene ville dekke kostnadene, slik at vi raskt kunne bestemme oss for implementering. Naturligvis var design, tilpasningsmuligheter, skjermstørrelser og oppløsning osv., men også prisen, kriterier vi vurderte leverandørene etter, og slik endte vi opp hos Delfi.
Hva mener de ansatte?
Ved dette spørsmålet må jeg alltid trekke litt på smilebåndet og huske en artikkel fra Harvard Business Manager. Er det den tekniske nyvinningen eller den sosiale endringen som følger med de
Er det noen tilbakemeldinger fra kundene?
De fleste kundene har ikke lagt merke til det direkte. Men siden vi med ulike størrelser, farger og layouter i stor grad fremhever den klare og tiltalende måten å merke priser på, kom det også noen spørsmål om teknologien bak. Vi ser også at kundene heller stopper opp, og at vi dermed raskt finner en inngang til samtale.
“Jeg kan imidlertid anbefale alle å se ESL live i et apotek etter eget valg, og personlig kan jeg ikke se noen grunn til ikke å bytte til ESL.”
Hva liker du best med løsningen?
Fleksibiliteten til enhver tid å kunne vise oppdaterte priser og prisendringer ved hjelp av farge, størrelse og layout.
Hvorfor bør også andre apotek bruke ESL?
Det avhenger naturligvis alltid av apoteket; størrelsen på hovedutsalget, antall produkter, antall ansatte, nåværende prismerkingssystem, apotekets visuelle fremtoning osv. spiller en avgjørende rolle. Jeg kan imidlertid anbefale alle å se ESL live i et apotek etter eget valg, og personlig kan jeg ikke se noen grunn til ikke å bytte til ESL.
Tilleggsspørsmål: Kan man uttrykke nytten av teknologien «elektronisk prismerking» i apoteket i tall, f.eks. gjennom omsetningsøkning, økt antall kunder eller mer effektiv personalbruk?
Vi har også vurdert den økonomiske nytten. Vi har målt tiden som kreves for prisendringer, ny prissetting eller fjerning av gamle priser i hovedutsalget, og regnet dette om til gjennomsnitt per vareleveringskasse. Hos oss var tidsforbruket i gjennomsnitt 5 minutter per kasse. Om man ser bort fra materialet for termoetiketter eller klebeetiketter, toner og ekstra skrivere, har vi beregnet varigheten av merkingen per kasse over en måned og projisert dette på personalkostnadene. Selv om vi her bare anser halvparten av kostnadene som en besparelse, er denne besparelsen høyere enn den månedlige leien vi betaler for etikettene, og dermed en fordel for oss også fra et finansielt perspektiv. Og da har vi ennå ikke vurdert hva som kan oppnås med den frigjorte tiden. Færre feil ved merking, raskhet ved prisendringer eller tilbud osv. gir tilstrekkelig «grunnlag» for ytterligere beregninger, om man ønsker det.
RELATERTE REFERANSER
Vil du vite mer?
Kontakt oss i dag, så ringer vi deg gjerne tilbake
