Elektronische Regaltetiketten bei Apotheke Am Borberg
Warum haben Sie sich für elektronische Preisauszeichnung (ESL) entschieden?
Elektronische Preisauszeichnung ist im Einzelhandel schon lange Zeit „state-of-the-art“. Die innovativen Produkte im Bereich ESL waren bis vor einiger Zeit auch nur diesem Einzelhandel vorbehalten. Nach der vom Saturn/Media-Markt angefertigten Studie, und dem darin publiziertem Potential der ESL nahmen auch wir das Thema wieder ins Visier und analysierten zuerst die Zeit, die wir für den kompletten Prozess der Preisauszeichnung unserer Produkte benötigten. Danach schauten wir uns innovative Anbieter an, die auch Nischen bzw. Kleinstabnehmer bedienen, die Schnittstellen zu den gängigen WaWi-Systemen bedienen können und dabei alle für uns relevanten gesetzlichen Vorgaben einhalten. Da wir immer da wo es Sinn macht auf Innovation und Automatisierung setzen, war schnell klar, dass der Gewinn an Flexibilität und Zeit für die Mitarbeiter schon allein die Kosten decken wird, so dass wir uns schnell für die Umsetzung entscheiden konnten. Natürlich waren Design, Anpassungsmöglichkeiten, Displaygrößen und Auflösung, etc. aber auch der Preis, Kriterien, nach denen wir die Anbieter bewerteten und so bei Delfi gelandet sind.
Wie finden es die Mitarbeiter?
Bei dieser Frage muss ich immer etwas schmunzeln und mich an einen Artikel aus dem Harvard Business Manager erinnern. Ist es die technische Neuerung oder der soziale Wandel, der mit den elektronischen Etiketten und angelagerten Themen einhergeht, der die Begeisterung oder den Widerstand gegen Neues hervorruft. Am Anfang gab es auch bei uns einige Bedenken, die sehr schnell verflogen sind und mittlerweile möchte keiner die automatische Preisauszeichnung mehr hergeben.
Gibt es Feedback von den Kunden dazu?
Den meisten Kunden ist es nicht direkt aufgefallen. Da wir aber mit verschiedenen Größen, Farben und Layouts viel die klare und ansprechende Art der Preisauszeichnung auf und es gab einige Fragen auch nach der Technik dahinter. Auch sehen wir, dass die Kunden eher stehen bleiben und wir so einen schnellen Einstieg ins Gespräch finden.
"Ich kann aber jedem empfehlen sich die ESL einmal Live in einer Apotheke seiner Wahl anzuschauen und mir persönlich fällt kein Grund ein, nicht auf ESL umzusteigen."
Was finden Sie am besten an der Lösung?
Die Flexibilität zu jeder Zeit aktuelle Preise und Preisänderungen durch Farbe, Größe und Layout darstellen zu können.
Warum sollten auch andere Apotheke ESL nutzen?
Es kommt natürlich immer auf die Apotheke an, Größe des HV’s, Anzahl er Produkte, Anzahl der Mitarbeiter, aktuelles Preisauszeichnungssystems, optisches Auftreten der Apotheke etc. spielen eine entscheidende Rolle. Ich kann aber jedem empfehlen sich die ESL einmal Live in einer Apotheke seiner Wahl anzuschauen und mir persönlich fällt kein Grund ein, nicht auf ESL umzusteigen.
Zusatz: Kann man den Nutzen der Technologie „elektronische Preisauszeichnung“ in der Apotheke in Zahlen ausdrücken z.B. durch Umsatzsteigerung, Erhöhung der Kundenanzahl oder effizienteren Personaleinsatz?
Wir haben auch den monetären Nutzen betrachtet. Wir haben die Zeit gemessen, die man für Preisänderungen, Neuauspreisung oder Entfernen der Altpreise im HV benötigt und dies im Durchschnitt auf eine Warenlieferungskiste umgerechnet. Bei uns lag der Aufwand bei 5min pro Kiste im Durchschnitt. Das Material für Thermoetiketten bzw. Klebeetiketten, Toner und extra Drucker außeracht gelassen, haben wir die Dauer der Auszeichnung pro Kiste auf einen Monat hochgerechnet und dies auf die Personalkosten projiziert. Selbst wenn wir hier nur die Hälfte der Kosten als Ersparnis ansehen, ist diese Ersparnis höher als die monatliche Miete, die wir für die Etiketten bezahlen und für uns somit auch aus finanzieller Sicht ein Vorteil und da haben wir noch nicht betrachtet, was mit der gewonnenen Zeit umgesetzt werden kann. Weniger Fehler bei der Auszeichnung, Schnelligkeit bei Preisänderungen oder Angeboten etc. liefern genügend „Futter“ für weitere Berechnungen, wenn man denn möchte.
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