Etichette elettroniche per scaffali presso la farmacia Am Borberg
Perché avete scelto l’etichettatura elettronica dei prezzi (ESL)?
L’etichettatura elettronica dei prezzi è “state-of-the-art” nel commercio al dettaglio da molto tempo. I prodotti innovativi nel campo delle ESL erano riservati fino a poco tempo fa solo a questo commercio al dettaglio. Dopo lo studio realizzato da Saturn/Media-Markt e il potenziale delle ESL ivi pubblicato, abbiamo ripreso in considerazione l’argomento e abbiamo analizzato innanzitutto il tempo necessario per l’intero processo di etichettatura dei prezzi dei nostri prodotti. Successivamente, abbiamo esaminato fornitori innovativi che servono anche nicchie o piccoli acquirenti, che possono gestire le interfacce con i comuni sistemi WaWi e che rispettano tutte le disposizioni legali rilevanti per noi. Dato che puntiamo sempre sull’innovazione e l’automazione laddove ha senso, è stato subito chiaro che il guadagno in flessibilità e tempo per i dipendenti coprirà da solo i costi, così che abbiamo potuto decidere rapidamente di implementare il sistema. Naturalmente, anche il design, le opzioni di personalizzazione, le dimensioni e la risoluzione del display, ecc., ma anche il prezzo, sono stati criteri in base ai quali abbiamo valutato i fornitori e siamo quindi approdati a Delfi.
Cosa ne pensano i dipendenti?
A questa domanda devo sempre sorridere e ricordare un articolo dell’Harvard Business Manager. È l’innovazione tecnica o il cambiamento sociale che accompagna le
C’è un feedback da parte dei clienti?
La maggior parte dei clienti non se n’è accorta direttamente. Tuttavia, con diverse dimensioni, colori e layout, molti hanno notato il modo chiaro e accattivante di etichettare i prezzi e ci sono state alcune domande anche sulla tecnologia alla base. Vediamo anche che i clienti tendono a fermarsi più spesso e quindi troviamo un rapido accesso alla conversazione.
"Consiglio a tutti di vedere le ESL dal vivo in una farmacia a propria scelta e personalmente non riesco a trovare un motivo per non passare alle ESL."
Cosa vi piace di più della soluzione?
La flessibilità di poter visualizzare prezzi e variazioni di prezzo aggiornati in qualsiasi momento tramite colore, dimensione e layout.
Perché anche altre farmacie dovrebbero utilizzare le ESL?
Naturalmente, dipende sempre dalla farmacia: le dimensioni del banco di vendita, il numero di prodotti, il numero di dipendenti, il sistema di etichettatura dei prezzi attuale, l’aspetto ottico della farmacia, ecc. giocano un ruolo decisivo. Consiglio a tutti di vedere le ESL dal vivo in una farmacia a propria scelta e personalmente non riesco a trovare un motivo per non passare alle ESL.
Aggiunta: È possibile esprimere in cifre il vantaggio della tecnologia di “etichettatura elettronica dei prezzi” in farmacia, ad esempio attraverso l’aumento del fatturato, l’aumento del numero di clienti o un impiego più efficiente del personale?
Abbiamo anche considerato il vantaggio monetario. Abbiamo misurato il tempo necessario per le variazioni di prezzo, la nuova etichettatura o la rimozione dei vecchi prezzi nel banco di vendita e lo abbiamo convertito in media in una cassa di consegna merci. Da noi, lo sforzo era in media di 5 minuti per cassa. Tralasciando il materiale per le etichette termiche o le etichette adesive, il toner e la stampante extra, abbiamo proiettato la durata dell’etichettatura per cassa su un mese e l’abbiamo proiettata sui costi del personale. Anche se consideriamo solo la metà dei costi come risparmio, questo risparmio è superiore all’affitto mensile che paghiamo per le etichette e quindi per noi è un vantaggio anche dal punto di vista finanziario e non abbiamo ancora considerato cosa si può fare con il tempo guadagnato. Meno errori nell’etichettatura, velocità nelle variazioni di prezzo o nelle offerte, ecc. forniscono abbastanza “carburante” per ulteriori calcoli, se lo si desidera.
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