Lokalt apotek styrker kundekontakten gjennom digitale prisskilt

Fønix Apoteket Uldum, som er en del av A-apoteket, har automatisert tidkrevende oppgaver med digitale prisskilt fra Delfi Technologies for å få mer tid til å pleie kundekontakten og muligheten til å tilby personlig service.

A-apoteket er en kjede av uavhengige apotek i Danmark. Et av dem er Fønix Apoteket Uldum, der Jeppe Madsen er apoteker. Han setter stor pris på den nære relasjonen som oppstår mellom kunder og helsepersonell i et distriktsområde. Den personlige kontakten og muligheten til å gi individuell rådgivning er av stor betydning for ham og teamet hans.

En investering i digitale prisskilt fra Delfi Technologies har frigjort tid og gjort det mulig for apoteket å fokusere mer på kundepleie og rådgivning, noe som bidrar til å styrke den nære relasjonen til kundene og skape en mer tilfredsstillende opplevelse for alle.

automatisering skaper tid til personlig service

Ved å automatisere prosessen med oppdatering av priser og vareinformasjon i hyllene har apoteket skapt en mer effektiv arbeidsflyt som frigjør ressurser til å styrke den personlige servicen kundene setter høyt.

Apoteket kan nå oppdatere priser og vareinformasjon i sanntid, uten behov for manuell inngripen. Dette sparer ikke bare tid, men reduserer også feil og sikrer at kundene alltid har tilgang til nøyaktig og oppdatert informasjon.

– Hver 14. dag må det typisk byttes veldig mange prisskilt. Får man det ikke gjort akkurat når prisene endrer seg, skaper det stor forvirring hos kundene, sier Jeppe Madsen.

En dynamisk løsning med stor fleksibilitet

Fønix Apoteket Uldum utnytter fullt ut teknologiens potensial og de dynamiske mulighetene som løsningen med digitale prisskilt tilbyr. Ved å implementere løsningen fra Delfi Technologies har apoteket oppnådd en rekke fordeler, blant annet fleksible layoutmuligheter som gjør det mulig å tilpasse skiltene etter behov og skape en mer engasjerende handleopplevelse for kundene.

En av de dynamiske mulighetene apoteket benytter seg av, er automatisk fremheving av tilbud på skiltene ved hjelp av farger. Dette gjør det enkelt for kundene å identifisere og dra nytte av aktuelle tilbud og kampanjer.

– Vi så etter digitale prisskilt fordi det tok mye tid å bytte papirskiltene vi hadde før. I tillegg presenterer produktene seg penere i hyllen, og det er også mye enklere å se hvor det er tilbud og hvor det ikke er tilbud, forklarer Jeppe Madsen.

I tillegg utnytter apoteket muligheten til å vise flere produkter på samme skilt, noe som gir en mer effektiv utnyttelse av plassen og gjør det enklere for kundene å sammenligne ulike produkter direkte i hyllene.

Apoteket har også mulighet til å vise særskilt tekst direkte på skiltene, for eksempel «kosttilskudd», noe som øker kundenes bevissthet om produktkategoriene og gjør det lettere å finne spesifikke varer på apoteket.

brukervennlighet var avgjørende for beslutningen

Mange apotek i Danmark bruker i dag digitale prisskilt. Fønix Apoteket Uldum har valgt løsningen fra Delfi Technologies på grunn av den høye brukervennligheten og fleksibiliteten systemet tilbyr. Ved hjelp av en mobiltelefon (eller en håndterminal) med en dedikert app, BreeceGo, kan apoteket enkelt administrere varer og prisskilt med enkel skanning – direkte ved hyllen, noe som gjør hverdagen mer effektiv og strømlinjeformet for personalet.

Jeppe Madsen driver totalt tre apotek, som alle har de digitale prisskiltene fra Delfi Technologies. På grunn av avstandene mellom apotekene og hvor enkel Delfis løsning er, kunne Jeppe nøye seg med å instruere medarbeiderne i Delfis app og den digitale skiltløsningen over telefonen, noe som fungerte godt.

– Jeg har valgt digitale prisskilt fra Delfi Technologies fordi de er mye enklere å sette opp. Man kan stå ute ved hyllen med en mobiltelefon og en app, så skanne varen og prisskiltet – og så ser man med en gang at det virker. Man trenger ikke å gå bort fra hyllene og bort fra varene, avslutter Jeppe Madsen.