La farmacia locale rafforza il contatto con i clienti grazie alle etichette prezzo digitali

Fønix Apoteket Uldum, parte di A-apoteket, ha automatizzato attività che richiedono molto tempo con le etichette prezzo digitali di Delfi Technologies per avere più tempo da dedicare alla cura del cliente e la possibilità di offrire un servizio personalizzato.

A-apoteket è una catena di farmacie indipendenti in Danimarca. Una di queste è Fønix Apoteket Uldum, dove Jeppe Madsen è farmacista. Apprezza molto la relazione di vicinanza che si crea tra clienti e personale sanitario in un’area rurale. Il contatto personale e la possibilità di offrire una consulenza individuale sono di grande importanza per lui e per il suo team.

Un investimento nelle etichette prezzo digitali di Delfi Technologies ha liberato tempo e ha permesso alla farmacia di concentrarsi maggiormente sulla cura e sulla consulenza al cliente, contribuendo a rafforzare la relazione di vicinanza con i clienti e a creare un’esperienza più soddisfacente per tutti.

l’automazione crea tempo per il servizio personalizzato

Automatizzando il processo di aggiornamento dei prezzi e delle informazioni sui prodotti sugli scaffali, la farmacia ha creato un flusso di lavoro più efficiente, che libera risorse per rafforzare il servizio personalizzato che i clienti apprezzano molto.

La farmacia ora può aggiornare prezzi e informazioni sui prodotti in tempo reale, senza bisogno di interventi manuali. Questo non solo fa risparmiare tempo, ma riduce anche gli errori e garantisce che i clienti abbiano sempre accesso a informazioni accurate e aggiornate.

“Ogni 14 giorni, in genere, bisogna sostituire davvero molte etichette prezzo. Se non lo fai proprio quando cambiano i prezzi, si crea una grande confusione tra i clienti”, dice Jeppe Madsen.

Una soluzione dinamica con grande flessibilità

Fønix Apoteket Uldum sfrutta appieno il potenziale della tecnologia e le possibilità dinamiche offerte dalla soluzione con etichette prezzo digitali. Implementando la soluzione di Delfi Technologies, la farmacia ha ottenuto una serie di vantaggi, tra cui opzioni di layout flessibili che permettono di adattare le etichette in base alle esigenze e creare un’esperienza d’acquisto più coinvolgente per i clienti.

Una delle possibilità dinamiche di cui la farmacia si avvale è l’evidenziazione automatica delle offerte sulle etichette tramite i colori. Questo rende facile per i clienti individuare e sfruttare le offerte e le promozioni in corso.

“Cercavamo etichette prezzo digitali perché si perdeva molto tempo a sostituire i cartellini di carta che avevamo prima. Inoltre, i prodotti si presentano meglio sullo scaffale ed è anche molto più facile vedere dove ci sono offerte e dove no”, spiega Jeppe Madsen.

Inoltre, la farmacia sfrutta la possibilità di mostrare più prodotti sulla stessa etichetta, consentendo un uso più efficiente dello spazio e rendendo più facile per i clienti confrontare diversi prodotti direttamente sugli scaffali.

La farmacia ha anche la possibilità di mostrare testo specifico direttamente sulle etichette, ad esempio “integratori alimentari”, aumentando la consapevolezza dei clienti sulle categorie dei prodotti e rendendo più facile trovare articoli specifici in farmacia.

la facilità d’uso è stata decisiva per la scelta

Oggi molte farmacie in Danimarca utilizzano etichette prezzo digitali. Fønix Apoteket Uldum ha scelto la soluzione di Delfi Technologies per l’elevata facilità d’uso e la flessibilità offerte dal sistema. Con un telefono cellulare (o un terminale portatile) e un’app dedicata, BreeceGo, la farmacia può gestire facilmente prodotti ed etichette prezzo con una semplice scansione, direttamente allo scaffale, rendendo la quotidianità del personale più efficiente e snella.

Jeppe Madsen gestisce in totale tre farmacie, tutte dotate delle etichette prezzo digitali di Delfi Technologies. A causa delle distanze tra le farmacie e della semplicità della soluzione Delfi, a Jeppe è bastato istruire i dipendenti sull’app Delfi e sulla soluzione di segnaletica digitale per telefono, e ha funzionato bene.

“Ho scelto le etichette prezzo digitali di Delfi Technologies perché sono molto più facili da configurare. Puoi stare davanti allo scaffale con un telefono e un’app, scansionare il prodotto e l’etichetta prezzo e vedere subito che funziona. Non devi allontanarti dagli scaffali e dai prodotti”, conclude Jeppe Madsen.