Lokalt apotek stärker kundkontakten med digitala prisskyltar

Fønix Apoteket Uldum, som ingår i A-apoteket, har automatiserat tidskrävande uppgifter med digitala prisskyltar från Delfi Technologies för att få mer tid att vårda kundkontakten och möjlighet att erbjuda personlig service.

A-apoteket är en kedja av oberoende apotek i Danmark. Ett av dem är Fønix Apoteket Uldum, där Jeppe Madsen är apotekare. Han uppskattar i hög grad den nära relation som uppstår mellan kunder och vårdpersonal i ett landsbygdsområde. Den personliga kontakten och möjligheten att ge individuell rådgivning är av stor betydelse för honom och hans team.

En investering i digitala prisskyltar från Delfi Technologies har frigjort tid och gjort det möjligt för apoteket att fokusera mer på kundvård och rådgivning, vilket bidrar till att stärka den nära relationen till kunderna och skapa en mer tillfredsställande upplevelse för alla.

automatisering skapar tid för personlig service

Genom att automatisera processen för uppdatering av priser och varuinformation på hyllorna har apoteket skapat ett mer effektivt arbetsflöde som frigör resurser för att stärka den personliga service som kunderna värdesätter högt.

Apoteket kan nu uppdatera priser och varuinformation i realtid, utan behov av manuell hantering. Detta sparar inte bara tid, utan minskar också fel och säkerställer att kunderna alltid har tillgång till korrekta och uppdaterade uppgifter.

– Var 14:e dag behöver man vanligtvis byta väldigt många prisskyltar. Om man inte får det gjort precis när priserna ändras skapar det stor förvirring hos kunderna, säger Jeppe Madsen.

En dynamisk lösning med stor flexibilitet

Fønix Apoteket Uldum drar full nytta av teknikens potential och de dynamiska möjligheter som lösningen med digitala prisskyltar erbjuder. Genom att implementera lösningen från Delfi Technologies har apoteket uppnått en rad fördelar, bland annat flexibla layoutmöjligheter som gör det möjligt att anpassa skyltarna efter behov och skapa en mer engagerande köpupplevelse för kunderna.

En av de dynamiska möjligheter som apoteket använder är automatisk framhävning av erbjudanden på skyltarna med hjälp av färger. Detta gör det enkelt för kunderna att identifiera och dra nytta av aktuella erbjudanden och kampanjer.

– Vi letade efter digitala prisskyltar eftersom det tog mycket tid att byta de pappersskyltar som vi hade tidigare. Dessutom presenteras produkterna snyggare på hyllan och det är också mycket enklare att se var det finns erbjudanden och var det inte finns erbjudanden, förklarar Jeppe Madsen.

Dessutom utnyttjar apoteket möjligheten att visa flera produkter på samma skylt, vilket ger ett mer effektivt utnyttjande av ytan och gör det enklare för kunderna att jämföra olika produkter direkt på hyllorna.

Apoteket har också möjlighet att visa särskild text direkt på skyltarna, till exempel “kosttillskott”, vilket ökar kundernas medvetenhet om produkternas kategorier och gör det lättare att hitta specifika varor på apoteket.

användarvänlighet var avgörande för beslutet

Många apotek i Danmark använder i dag digitala prisskyltar. Fønix Apoteket Uldum har valt lösningen från Delfi Technologies på grund av den höga användarvänligheten och flexibiliteten som systemet erbjuder. Med hjälp av en mobiltelefon (eller en handterminal) med en dedikerad app, BreeceGo, kan apoteket enkelt hantera varor och prisskyltar med smidig skanning – direkt vid hyllan, vilket gör vardagen mer effektiv och strömlinjeformad för personalen.

Jeppe Madsen driver totalt tre apotek, som alla har de digitala prisskyltarna från Delfi Technologies. På grund av avstånden mellan apoteken och enkelheten i Delfis lösning kunde Jeppe nöja sig med att instruera medarbetarna i Delfis app och den digitala skyltlösningen via telefon, vilket fungerade bra.

– Jag har valt digitala prisskyltar från Delfi Technologies eftersom de är mycket enklare att sätta upp. Man kan stå ute vid hyllan med en mobiltelefon och en app, skanna varan och prisskylten – och så ser man direkt att det fungerar. Man behöver inte lämna hyllorna och varorna, avslutar Jeppe Madsen.