IRMA ILLUM
Kvalitet og gode opplevelser hos Irma i Illum
Kundene ville ha Irma tilbake, og det fikk de. Etter to års fravær gjenåpnet Irma en butikk i kjelleren på ILLUM på sensommeren 2018. Den nye Irma-butikken byr på høy kvalitet og gode opplevelser, med blant annet ulike delikatessebutikker, takeaway og elektroniske prislapper slik at prisen alltid er oppdatert i hyllene.
En eksklusiv beliggenhet og en kundemasse bestående av livsnytere, turister og travle kontorarbeidere stiller høye krav til handleopplevelsen i Irma-butikken som ligger i kjelleren på ILLUM. Den erfarne butikksjefen, Peter Vermund, har tidligere jobbet i Irma Axelborg, en av Irmas flaggskipbutikker. I tillegg har Peter Vermund også vært med på å starte opp nettsupermarkedet www.irma.dk som driftssjef.
– Handleopplevelsen i Irma skal være noe helt spesielt. Kundene våre har høye forventninger, og dem skal vi kunne innfri – og vi ønsker å gi dem det lille ekstra. Med elektroniske hylleetiketter sparer vi mye tid, som vi i stedet kan konvertere til økt fokus på butikken og kundeservice, sier Peter Vermund, butikksjef i Irma i ILLUM.
"Kundene våre har høye forventninger, og vi må innfri dem - og vi ønsker å gi dem det lille ekstra. Med elektroniske hylleetiketter sparer vi mye tid som vi i stedet kan konvertere til økt fokus på butikk og kundeservice."
NOE SPESIELT – EN BUTIKK MED ALT DET BESTE
Irma-butikken er forsøkt tilpasset omgivelsene og den typen kunder som besøker kjelleren i ILLUM. Det betyr at butikken tilbyr ulike spesialavdelinger, blant annet en avdeling for vegetarianere og veganere. I tillegg har butikken fokus på kunder som er opptatt av økologi og ikke minst livs- og matglede.
– Det handler om høy kvalitet og god kundeservice. Vi kan levere ferdige matløsninger av høy kvalitet, nye spennende produkter og de klassiske Irma-produktene som kundene allerede kjenner oss for”, sier Peter Vermund.
Peter Vermund har flere års erfaring med elektronisk hyllemerking i Irma og vet hvor viktig det er å ha riktig pris på hyllen.
– Når kundene ser en pris i hyllen, forventer de naturligvis at det er samme pris i kassen. Det sikrer vi ved å endre prisene elektronisk i stedet for på papir, noe som tar mye mer tid og innebærer større risiko for feil, avslutter Peter Vermund.
OM IRMA
Irma er Danmarks eldste dagligvarekjede og det nest eldste supermarkedet i Europa. Den første Irma-butikken ble åpnet i 1886, og siden starten har Irma stått for matglede, kvalitet og ansvar. I dag har Irma over 80 butikker på Sjælland.
RELATERTE REFERANSER
Vil du vite mer?
Kontakt oss i dag, så ringer vi deg gjerne tilbake
