Qualität und tolle Erlebnisse bei Irma in Illum

Die Kunden wollten Irma zurück und sie bekamen sie. Nach einer zweijährigen Abwesenheit eröffnete Irma im Spätsommer 2018 wieder einen Laden im Untergeschoss des ILLUM. Die neue Irma-Filiale bietet hohe Qualität und tolle Erlebnisse, darunter verschiedene Delikatessen, Take-aways und elektronische Preisschilder, damit die Preise in den Regalen immer aktuell sind.

Ein exklusiver Standort und ein Kundenstamm aus Hedonisten, Touristen und vielbeschäftigten Büroangestellten stellen hohe Erwartungen an das Einkaufserlebnis in der Irma-Filiale im Untergeschoss des ILLUM. Der erfahrene Filialleiter, Peter Vermund, hat zuvor bei Irma Axelborg, einem der Vorzeigegeschäfte von Irma, gearbeitet. Außerdem war Peter Vermund als Betriebsleiter an der Gründung des Online-Supermarktes www.irma.dk beteiligt.

– Das Einkaufserlebnis bei Irma soll etwas Besonderes sein. Unsere Kunden haben hohe Erwartungen und wir müssen sie erfüllen können – und wir wollen ihnen ein kleines Extra bieten. Mit elektronischen Regaletiketten sparen wir eine Menge Zeit, die wir stattdessen in eine stärkere Konzentration auf den Laden und den Kundenservice umwandeln können”, sagt Peter Vermund, Store Manager bei Irma in ILLUM.

Etwas besonderes – ein geschäft mit den besten produkten

Es wurden alle Anstrengungen unternommen, um das Irma-Geschäft an seine Umgebung und die Art der Kunden, die das Untergeschoss des ILLUM besuchen, anzupassen. Das bedeutet, dass das Geschäft verschiedene Spezialitätenabteilungen anbietet, darunter eine Abteilung für Vegetarier und Veganer. Darüber hinaus richtet sich das Geschäft an Kunden, die sich für Ökologie und insbesondere für Lebens- und Genussmittel interessieren.

– Es geht vor allem um hohe Qualität und guten Kundenservice. Wir können hochwertige fertige Lebensmittellösungen, neue spannende Produkte und die klassischen Irma-Produkte, für die uns die Kunden bereits kennen, liefern”, sagt Peter Vermund.

Peter Vermund hat mehrere Jahre Erfahrung mit der elektronischen Regaletikettierung in Irma und weiß daher, wie wichtig es ist, den richtigen Preis am Regal zu haben.

– Wenn die Kunden einen Preis am Regal sehen, erwarten sie natürlich, dass er auch an der Kasse gleich ist. Wir stellen dies sicher, indem wir die Preise elektronisch ändern und nicht auf Papier, was viel mehr Zeit in Anspruch nimmt und ein größeres Fehlerrisiko birgt”, fasst Peter Vermund zusammen.