IRMA ILLUM
Qualità e grandi esperienze a Irma in Irma
I clienti volevano il ritorno di Irma e l’hanno avuto. Dopo due anni di assenza, Irma ha riaperto un negozio nel seminterrato di ILLUM alla fine dell’estate 2018. Il nuovo negozio Irma offre alta qualità e grandi esperienze, tra cui varie gastronomie, piatti da asporto e cartellini dei prezzi elettronici, in modo che il prezzo sia sempre aggiornato sugli scaffali.
Una posizione esclusiva e una clientela composta da edonisti, turisti e impiegati indaffarati, creano grandi aspettative per l’esperienza di shopping nel negozio Irma situato nel seminterrato di ILLUM. L’esperto store manager, Peter Vermund, ha lavorato in precedenza presso Irma Axelborg, uno dei flagship store di Irma. Inoltre, Peter Vermund ha partecipato all’avvio del supermercato online www.irma.dk come direttore operativo.
– L’esperienza di acquisto da Irma deve essere qualcosa di speciale. I nostri clienti hanno grandi aspettative e noi dobbiamo essere in grado di soddisfarle, e vogliamo dare loro un piccolo extra. Con le etichette elettroniche a scaffale risparmiamo una quantità significativa di tempo, che possiamo convertire in una maggiore attenzione al negozio e al servizio clienti”, afferma Peter Vermund, Store Manager di Irma a ILLUM.
"I nostri clienti hanno grandi aspettative e noi dobbiamo soddisfarle, e vogliamo dare loro un piccolo extra. Con le etichette elettroniche a scaffale, risparmiamo una quantità significativa di tempo che possiamo invece convertire in una maggiore attenzione al negozio e al servizio clienti."
QUALCOSA DI SPECIALE: UN NEGOZIO CON TUTTI I MIGLIORI
È stato fatto ogni sforzo per adattare il negozio Irma all’ambiente circostante e al tipo di clientela che visita il seminterrato di ILLUM. Questo significa che il negozio offre diversi reparti speciali, tra cui un reparto per vegetariani e vegani. Inoltre, il negozio si concentra sui clienti interessati all’ecologia e, in particolare, al piacere della vita e del cibo.
– Tutto ruota intorno all’alta qualità e al buon servizio al cliente. Siamo in grado di offrire soluzioni alimentari pronte di alta qualità, prodotti nuovi ed entusiasmanti e i classici prodotti Irma per i quali i clienti ci conoscono già”, afferma Peter Vermund.
Peter Vermund ha diversi anni di esperienza nell’uso dell ‘etichettatura elettronica a scaffale in Irma e conosce l’importanza di avere il prezzo corretto sullo scaffale.
– Quando i clienti vedono un prezzo sullo scaffale, si aspettano naturalmente che sia lo stesso alla cassa. Noi lo garantiamo cambiando i prezzi elettronicamente invece che su carta, cosa che richiede molto più tempo e comporta un maggior rischio di errori”, conclude Peter Vermund.
INFORMAZIONI SU IRMA
Irma è la più antica catena di negozi di alimentari della Danimarca e il secondo supermercato più antico d’Europa. Il primo negozio Irma è stato aperto nel 1886 e fin dall’inizio Irma è stata sinonimo di gioia per il cibo, qualità e responsabilità. Oggi Irma ha più di 80 negozi in Zelanda.
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