Nytt konsept har forbedret merkingen i Netto-butikkene

NET SALLING GROUP

april 14, 2021

Nytt konsept har forbedret merkingen i Netto-butikkene

Danmarks største dagligvarekjede Netto har gjennomført et stort optimeringsprosjekt for å forbedre merkingen i butikkene. Målet er en klar forbedring av kundenes evne til å navigere i butikken og finne de riktige produktene. Samtidig har det nye merkingskonseptet forbedret arbeidsflyten for de ansatte.

Vi kjenner alle følelsen – det kan være forvirrende å navigere i butikkhyllene og finne de riktige produktene eller det tilbudet du er ute etter. Netto ønsker å endre på dette, og har jobbet hardt med et optimeringsprosjekt med lanseringen av et nytt merkingskonsept.

Prosjektet består av et samarbeid med IT-selskapet Delfi Technologies, som har hjulpet og gitt råd til Netto gjennom hele prosessen med å forbedre merkingen i butikkene. Dette har blitt gjort gjennom implementering av ny skilting for å hjelpe og inspirere kundene.

– Ambisjonen vår har helt fra starten vært å lansere et nytt konsept som først og fremst gjør det enklere for kundene våre å lese og avkode skiltingen, slik at de kan finne akkurat det de er ute etter. Samtidig har vi sett på hvordan vi kan optimalisere arbeidsflyten for medarbeiderne våre i forbindelse med avisbytter, som alltid medfører en rekke oppdateringer i butikkene, sier Michael Tilsted, Senior Director – Head of Sales Operations i Netto.

"Vi har en unik mulighet til å tenke nytt når det gjelder hvordan vi ønsker å kommunisere med kundene våre. Derfor kommer vi til å lansere flere nye initiativer i butikkene."

Michael Tilsted, Senior Director - Head of Sales Operations, Netto

EN MYE BEDRE OPPLEVELSE

Det nye konseptet i Netto-butikkene omfatter hylleetiketter og A4-skilt. Den forbedrede merkingen innebærer blant annet tydeligere skrift, større fokus på spesialtilbud gjennom bruk av gule skilt, slik at kundene raskt kan finne ukens tilbud. I tillegg har Netto SPOT fått en egen merking på alle hylleforkanter for spotprodukter.

Spesielle produktlogoer skal også bidra til å veilede kundene. Det kan være logoer som økologisk, nøkkelhull, fullkorn, allergi og Svanemerket, men også flagg som viser opprinnelsesland, slik at man raskt kan finne frem til for eksempel danskproduserte varer eller en spesiell italiensk vin.

A4-skilt brukes til å fremheve tilbud rundt om i butikken og til å fremheve Netto+-tilbud. Denne typen skilt brukes også i frukt og grønt der det er behov for større skilting.

– “Først og fremst handler det om å forbedre opplevelsen for kundene våre når de kommer og handler i butikkene våre. Men det er også ekstremt viktig at et prosjekt som dette kan bidra til å lette arbeidsflyten for medarbeiderne våre, som gjør en stor innsats i butikkene hver dag,” sier Michael Tilsted.

For de ansatte betyr den nye løsningen at de ikke lenger trenger å forholde seg til flere papirbunker og hylleetiketter, ettersom hylleetikettene nå skrives ut enkeltvis og samles i en smart skuff som er utviklet spesielt for Netto.

FLERE MULIGHETER OG NYE INITIATIVER PÅ VEI

Den nye merkingen har gitt Netto en helt ny markedsføringsplattform med langt flere muligheter til å inspirere og hjelpe kundene. Derfor er det allerede planer om å utvide konseptet til nye områder. Ifølge Michael Tilsted vil Nettos Scan&Go og QR-koder bli integrert som en del av hyllemerkingen.

Han nevner også at Netto ønsker å bruke det nye konseptet som et viktig markedsføringsverktøy, og at spesielle budskap skal fremheves – for eksempel tydelig merking av nye produkter og nye merker, men også visning av Vivino-poeng på hylleetikettene i vinavdelingen og spesiell informasjon om ulike smaksparametere.

– Vi har en unik mulighet til å tenke nytt når det gjelder hvordan vi ønsker å kommunisere med kundene våre. Derfor kommer vi til å lansere flere nye initiativer i butikkene, sier han.

NY KLIMAMERKING I NETT

Netto er den første butikkjeden i Danmark som vil hjelpe kundene med å ta mer klimabevisste valg. Derfor tester Netto for tiden klimamerking av matvarer, der skiltingen skal veilede kundene til mindre klimabelastende alternativer.

– Heldigvis er det mange som ønsker å gjøre en forskjell for klimaet og vår felles fremtid. Derfor er det vårt ansvar som dagligvarebutikk å gjøre det enklere for kundene våre å velge produkter med lavere klimafotavtrykk. Nå blir Netto først i Danmark med å lansere et reelt klimamerke som gir konkrete råd og veiledning til kundene mens de er i butikken, sier Michael Løve, administrerende direktør i Netto.

Utskriftsløsningen fra Delfi Technologies består av Epson TM-C3500 etikettskrivere og hylleetiketter samt Epson WorkForce Pro til å skrive ut de større A4-skiltene. I tillegg kommer et spesielt skuffesystem for etikettskriverne som samler de utskrevne hylleetikettene, slik at butikkene enkelt kan holde oversikt over de mange utskriftsjobbene. Skuffesystemet er skreddersydd for Netto ved hjelp av 3D-printing basert på deres eksakte behov.

Les også: Samarbeid om 3D-printing skaper nye muligheter

OM NETTO

Netto er en del av Salling Group og er Danmarks største dagligvarekjede med mer enn 500 lavprisbutikker over hele landet. Netto har også over 350 butikker i Tyskland og rundt 400 butikker i Polen. I 2020 kjøpte Netto også Tesco Polen, noe som betyr at Netto forventes å ende opp med 700 butikker i Polen når Tesco-butikkene er konvertert.