STARK HØRSHOLM

december 30, 2019

Danmarks första hållbara trävarubutik är en stor framgång

I februari 2020 slog STARK upp dörrarna till en helt ny och hållbar trävarubutik i Hørsholm för att göra det enklare för kunderna att bygga hållbart. Virkesbutiken har fått en flygande start trots corona och allmänna restriktioner i branschen. Med elektroniska prislappar sparar personalen också mycket tid, som istället kan läggas på att ge kunderna den rådgivning de behöver.

Hållbarhet är något som efterfrågas på allt fler ställen. Detta gäller även byggbranschen, där Danmarks första hållbara trävaruhus har öppnat i Kokkedal Industrial Park i Hørsholm, nära huvudvägen och motorvägen. Det är STARK-kedjan som har öppnat det nya 5.500 kvadratmeter stora trävaruhuset, som är byggt enligt DGNB-standarden när det gäller miljömässig, social och ekonomisk hållbarhet.

STARKs fokus på hållbarhet grundar sig på hantverkarnas egna önskemål, eftersom många idag ser hållbart byggande som en fördel. Enligt Britta K. Stenholt, VD för STARK Danmark, är tanken att ge både hantverkare och STARK en fördel i en tid då intresset för hållbart byggande ökar.

– Vårt nya virkeslager i Hørsholm är ett uttryck för vår önskan att göra det enklare för hantverkare att bygga hållbart. Det ser vi som en av våra viktigaste uppgifter”, säger hon.

"Att installera elektroniska hyllkantsetiketter i den nya butiken var en självklarhet - helt enkelt för att vi kan använda den enorma tidsbesparingen till att ge ännu bättre rådgivning. Vi får också mer tid över till att koncentrera oss på produktsortimentet."

Jonathan Bisgaard, virkeschef på STARK Hørsholm

AVSEVÄRT ÖKA EFFEKTIVITETEN I TIMMERLASTEN

STARK flyttade sin timmerlastning från Nivå till de helt nya lokalerna i Hørsholm. Sedan flytten har verksamheten fått en bra start med ett massivt kundflöde och stark tillväxt trots Corona och allmänna restriktioner i branschen. Det nya virkeslagret erbjuder också betydande effektivitetsförbättringar, både när det gäller produktsortiment och logistik.

Det nya läget nära tillfartsvägar och motorvägsavfart kommer att bidra till att ytterligare effektivisera vardagen för proffskunderna, där många hantverkare och entreprenörer passerar. Sortimentsmässigt möjliggör den nya och större butiken ett betydligt större bassortiment, vilket i slutändan gynnar kunderna.

DET SKA VARA LÄTT ATT HITTA PRODUKTERNA

Inredningen i den nya trävarubutiken är miljövänlig, eftersom all inredning är tillverkad av hållbara material och lågenergiljuskällor används. Men för STARK handlar det om mer än bara hållbarhet. För kunderna är det viktigt att de kan hitta rätt produkt på rätt plats. Därför har varje STARK-butik ett garanterat sortiment med de 1000 mest efterfrågade varorna. Samtidigt har STARK också ett starkt fokus på att ha rätt produkter på hyllorna.

– Vi har ett stort urval av produkter i alla prisklasser. Dessutom har det blivit särskilt lätt att hitta de hållbara produkter som allt fler kunder efterfrågar i dag. Alla produkter har också fått elektroniska hyllkantsetiketter som inte bara visar priset utan också markerar de hållbara produkterna så att de är lätta att hitta”, säger Jonathan Bisgaard, Timber Director på STARK Hørsholm och fortsätter

– Om kunden efterfrågar en specifik vara beställer vi gärna den och vi gör vårt yttersta för att den efterfrågade varan ska finnas tillgänglig redan nästa dag.

ELEKTRONISKA HYLLKANTSETIKETTER ÄR ETT NATURLIGT INSLAG

STARK har en tydlig strategi om att personalen alltid ska vara redo för kunderna och ha den tid som krävs för att ge professionell rådgivning. Enligt Jonathan Bisgaard är kundservice ett viktigt fokusområde eftersom det är där man kan göra skillnad för kunderna.

Därför inledde STARK ett samarbete med IT-företaget Delfi Technologies om elektroniska hyllkantsetiketter till butiken, vilket sparar tid för personalen.

– Att installera elektroniska hyllkantsetiketter i den nya butiken var en självklarhet – helt enkelt för att vi kan använda den enorma tidsbesparingen till att ge ännu bättre rådgivning. Vi får också mer tid över till att koncentrera oss på sortiment, beställningar och påfyllning”, säger han.

Förr kunde det ta upp till 2-3 dagar att få butiken klar med nya priser vid tidningsbyten. Detsamma gällde när en tidning upphörde och priserna måste ändras igen.

MÅNGA FÖRDELAR MED ELEKTRONISK SKYLTNING

STARK upplever också en annan fördel med den elektroniska skyltningen i butiken. Det finns ett antal löpande korrigeringar av pris- och produktinformation som inte har något att göra med de vanliga tidningsändringarna. Det handlar bland annat om varor som är särskilt beroende av tillgång och efterfrågan. Under den senaste Corona-eran har till exempel produkter som masker, engångshandskar och handsprit haft ett särskilt stort antal löpande ändringar.

– Normalt skulle det kanske ta en anställd en dag i veckan att hantera de löpande pris- och produktkorrigeringarna, men med de elektroniska prislapparna slipper vi det nu, förklarar Johan Ankerstjerne, butikschef på STARKs nya trävaruaffär i Hørsholm.

Även om majoriteten av STARKs kunder är professionella hantverkare och entreprenörer, säljer STARK även till privatkunder. Därför har STARK en erbjudandekatalog för både proffs och privatkunder. De elektroniska prislapparna visar också produktens pris exklusive moms och inklusive moms. Dessutom visas priser för flera delar på skyltarna.

– Den största fördelen är helt klart tidsbesparingen och att vi nu vet att priserna alltid är korrekta – det finns inte längre några skyltar som kan ha ett annat pris på hyllan än i kassan”, avslutar Johan Ankerstjerne.

OM STARK

Stark är en kedja av lokala brädgårdar för både professionella och privata kunder. Kedjan grundades 1896 och har haft flera namnbyten sedan dess. Namnet STARK lades till 1987, då de danska brädgårdarna gick samman som en självständig division under DDT Detail. Senare kallades koncernen DT Group och bytte namn till STARK Group 2017. I dag har STARK över 2.700 anställda och är rikstäckande i Danmark och Grönland.