OK PLUS MED NY TEKNIK
OK Plus investerar i ny teknik för butiker
Trots Corona har OK Plus fullt upp i dagligvarukedjans butiker. För att kunna ge optimal kundservice är det nödvändigt att ha pålitliga och effektiva butiker. Genom ett samarbete med IT-företaget Delfi Technologies har OK Plus framtidssäkrat butikerna med rätt kombination av teknik.
OK Plus är en rikstäckande kedja av närbutiker, som alla ligger i anslutning till en OK-bensinstation. Här finns möjlighet att tanka – oavsett om det är drivmedel eller något gott att äta. Idag består kedjan av 69 butiker och fler är på väg. OK Plus kedjekontor stöttar butikerna med bland annat leverantörsförhandlingar, marknadsföring, butiksdesign och IT.
Både när det gäller butiksdesign och IT händer det mycket på OK Plus. Flera av kedjans butiker moderniseras och på IT-sidan har alla butiker en ny och framtidssäkrad butikslösning för varubeställning, statusräkning och andra viktiga butiksuppgifter.
Butikslösningen består av handterminaler och programvara – en lösning som Delfi Technologies har levererat genom ett samarbete som inletts via Reitan Convenience Denmark, som är distributör och partner till OK Plus. OK Plus letade efter nya beställningsterminaler och vände sig till Reitan för att få inspiration. Delfi Technologies var redan en leverantör och därför valde OK Plus att titta i samma riktning.
Klaus Bølle har arbetat på OK Plus, och dessförinnan på tidigare DK Benzin, i sammanlagt mer än 27 år. Innan dess var han på FDB (Coop idag). Klaus Bølle började sin resa på OK Plus som chef för en testbutik med fokus på modern drift. I samband med detta ställde han ofta många IT-relaterade frågor, vilket var anledningen till att han senare erbjöds möjligheten att hantera kedjans övergripande IT-drift. Klaus Bølle har genom åren arbetat i olika delar av kedjan, bland annat som distriktschef på DK Benzin. Med den bakgrunden vet han nu vad butikerna behöver.
"Under de senaste åren har det skett en enorm teknisk utveckling. Vi måste ligga steget före för att säkerställa en modern butiksdrift. Samarbetet med Delfi Technologies har gett oss en pålitlig och framtidssäker butikslösning."
EFFEKTIVA OCH PÅLITLIGA BUTIKER ÄR AV STÖRSTA VIKT
Även om 2020 till stor del har handlat om Corona och beredskap för förändring har OK Plus generellt sett upplevt en hög aktivitetsnivå i hela landet. Enligt Klaus Bølle kan en del av aktiviteten tillskrivas den extra del av befolkningen som har stannat hemma under längre perioder och därför också har besökt någon av butikerna oftare, till exempel för att hämta paket.
– Människor behöver fortfarande mat och de behöver fortfarande hämta ut sina paket. Vi har sett en ökning i flödet av kunder som hämtar ut paket i synnerhet”, säger han och fortsätter:
– Glädjande nog kan vi konstatera att vi är på rätt väg när det gäller omsättningen i butikerna. Det allmänna högtrycket ställer också krav på att våra butiker är både effektiva och pålitliga så att vi kan maximera vår prestation och samtidigt leverera god kundservice. I grund och botten är det en avgörande faktor för att vi ska kunna nå våra mål.
KAN AGERA SNABBT OCH VIDTA ÅTGÄRDER
Eftersom det är viktigt för OK Plus att kunna driva sina butiker så effektivt som möjligt måste också vägen från beslut till genomförande av nya initiativ vara kort.
Med den nya handterminallösningen kan butikerna hantera viktiga butiksuppgifter på daglig basis. Dessutom gör lösningen det möjligt att lägga till ny funktionalitet löpande efter behov, till exempel om OK Plus vill använda de mobila enheterna för att registrera nya processer i butikerna.
Lösningen består av mobila handterminaler (modell: Delfi PM66) med tillhörande programvara. Programmet är speciellt utvecklat för Reitan Convenience Denmark med ett antal anpassningar för OK Plus, så att lösningen är anpassad till den dagliga driften i butikerna.
Ett mobilt fjärrstyrningsverktyg(SOTI MobiControl) gör det också möjligt att använda Mobile Device Management (MDM) för att rulla ut nya uppdateringar och göra felsökningar – utan att ha de handhållna terminalerna i handen. Det sparar mycket tid och administration”, förklarar Klaus Bølle:
– Lösningen gör det möjligt att agera snabbt och vidta åtgärder inom nödvändiga områden. Både när det gäller nya programuppdateringar och support till butikerna. På så sätt kan vi rulla ut nya enheter och lösa uppgifter mycket snabbare”, förklarar han.
NY FRAMTIDSSÄKRAD PLATTFORM
OK Plus har nyligen uppgraderat till en ny framtidssäker och Android-baserad mjukvaruplattform. Enligt Klaus Bølle är detta en tillförlitlig lösning som säkerställer maximal prestanda i butikerna när det gäller utskrift av nya hyllkantsetiketter, beställning av varor, statusräkning och produktuppslagningar.
– Android-lösningen är framtiden för oss. Medarbetarna kan utföra alla viktiga uppgifter med den digitala streckkodslösningen och det bidrar till att säkerställa en optimal butiksdrift”, säger han.
I samband med bytet från Windows till Android letade OK Plus också efter nya handdatorer till butikerna. Klaus Bølle tittade först på en touchbaserad enhet, eftersom de flesta känner till detta användargränssnitt från sina mobiltelefoner idag. Men efter att ha lyssnat på vad användarna ville ha bestämde han sig för en handterminal med tangentbord istället.
– Användarna har talat och de ville helt enkelt ha en handterminal med fysiska knappar, så det är vad de fick”, säger Klaus Bølle.
ANVÄNDARVÄNLIG OCH MYCKET INTUITIV UPPLEVELSE
OK Plus skapade en manual för butikerna i samband med lanseringen av den nya lösningen. Men det var inte nödvändigt eftersom manualen inte används dagligen.
– Lösningen är enkel att använda och vem som helst kan räkna ut det, så det finns helt enkelt inget behov av en manual. Användbarheten är i toppklass och det är en mycket intuitiv upplevelse rakt igenom. Detta innebär också att även den äldre generationen kan delta, vilket naturligtvis är en klar fördel”, säger Klaus och fortsätter:
– Med de handhållna terminalerna säkerställer vi korrekta registreringar i varje process – vilket sparar tid och minimerar antalet fel”, avslutar Klaus Bølle.
OK Plus använder streckkodslösningen för följande uppgifter:
Beställ/skriv ut hyllkantsetiketter
Genom att skanna artikeln kan du automatiskt börja skriva ut nya hyllkantsetiketter.
Produktbeställning
Butiken kan beställa varor direkt från Reitan, som packar och skickar varorna. Det är också möjligt att göra ombeställningar. Med denna funktion kan personalen spara tid och administration genom att titta på historiken för en vara, redigera mallen och lägga en ny order.
Statusräkning
Med automatisk integration till butikssystemet (Viking) kan OK Plus utföra räkningar genom att skanna artiklarna och ange antalet. Eftersom processen är snabb och enkel är det också möjligt att göra kontinuerliga räkningar – t.ex. i områden med svinn. Därefter kan platslistor skrivas ut för att kontrollera eventuella skillnader. Butikerna har också möjlighet att kalla in räkningsteam som har med sig egen utrustning och kan genomföra en komplett lagerinventering.
Förvaring i lager
Det är också möjligt att använda handterminalen för att göra specifika lagerförfrågningar på kedjekontoret.
OM OK PLUS
OK Plus är en rikstäckande kedja av närbutiker som alla ligger i anslutning till en OK-bensinstation. Idag består kedjan av 69 butiker och fler är på väg. Sortimentet i butikerna utvecklas ständigt och omfattar bland annat uppfriskande drycker, goda smörgåsar, rykande hett ekologiskt kaffe eller färskt bröd och kakor. Dessutom erbjuder OK Plus paketutlämning eller upphämtning, släpvagnsuthyrning, apoteksvaror, läsmaterial eller presentkort och samtalstid.
RELATERADE REFERENT
Vill du veta mer?
Kontakta oss idag så återkommer vi gärna till dig
