Rathaus Apotheke - Tyskland

september 14, 2016

Elektroniska hyllkantsetiketter gör apoteket till ett av Tysklands modernaste apotek

Rathaus Apotheke i St. Augustin: Skiljer sig tydligt från ett apotek, levererar snabbare än internet och erbjuder en mer flexibel verksamhet än någon stor kedja.

Exakt, flexibel och effektiv

“Vi kommer bara in i människors huvuden genom att ha personlig kontakt”, säger Florian Wehrenpfennig. Som ägare till apoteket Rathaus-apotheke i Sankt Augustin i Tyskland har han investerat i den senaste tekniken: Elektroniska hyllkantsetiketter visar att ingen tid går till spillo i hans butik. Lösningen från Delfi står inte bara för precision, flexibilitet och effektivitet – den skapar också extra tid och utrymme för mer och bättre rådgivningstid för kunderna.

"Vi kunde hantera det nya etikett-systemet på nolltid. Systemet Delfi fungerade verkligen från första minuten."

Florian Wehrenpfennig, ägare av apoteket Rathaus-Apotheke

Exklusivt utseende

“Våra 1.100 etiketter ger intryck av att vara tryckta på papper”, förklarar Wehrenpfennig. Fördelarna med dessa trådlösa små etiketter är långt större än att bara ge ett exklusivt utseende. Både kunder och personal kan alltid lita på att de ser korrekt och uppdaterad prisinformation. Justeringar görs i en handvändning och förbrukar därmed ett minimum av hanteringstid för Rathausapotekets personal. Även konverteringen till det nya systemet genomfördes smidigt och utan problem: “Vi kunde hantera det nya etikettsystemet på nolltid. Systemet Delfi fungerade verkligen från första stund”, säger den nöjda apoteksägaren.

Mer tid för kundservice

Mer tid för kunderna genom att använda bättre teknik formeln för den tydliga positioneringen av hans apotek mellan onlinebutik och försäljningsställe. “Vi har minimerat varje enskild process som inte har något att göra med vår farmaceutiska kärnverksamhet.” Den tid som tidigare behövde läggas på att skriva ut och sätta upp nya
etiketter av papper används nu till rådgivning. Det traditionsrika apoteket använder inte tekniken som ett självändamål, utan som ett hjälpmedel för att skapa en mer personlig kontakt med kunderna: Det skiljer oss från online-försäljning – vi är människor som har kontakt med andra människor”, sammanfattar Wehrenpfennig.