Cykelexperten: Fuld kontrol over priser og lager – uden bøvl

Når priser ændrer sig flere gange om dagen, og sortimentet tæller tusindvis af varer, bliver én forkert prislap hurtigt et problem. For Cykelexperten – en af Danmarks største cykelforhandlere – var manuel skiltning blevet en flaskehals, der stjal tid fra både kunder og drift.

Cykelexperten er gået fra en lille hjørnebutik i 2004 til i dag at drive en 1.500 m² Megastore i Vanløse med over 700 cykler i udstillingen og en stor webshop. Kunderne skifter frit mellem online og butik og forventer præcise, ensartede oplysninger – uanset hvor de handler.

Men mens webshoppen justerede priserne løbende, stod papirlapperne i butikken stille. Med tusindvis af varenumre var manuel opdatering ganske enkelt urealistisk. Kunderne havde ofte spørgsmål til priser, medarbejdere foretog manuelle opslag, og små afbrydelser hobede sig op i hverdagen.

Fra priskaos til fuld synkronisering

Digitale prisskilte fra Delfi Technologies ændrede det hele. Skiltene kobles nemt til butikkens varer via en app (BreeceGo) og henter automatisk pris og lagerstatus direkte fra Cykelexpertens systemer, så butikkens skilte opdateres i samme sekund som webshoppen ændrer priser.

Allerede under opstarten mærkede teamet forskellen:

– Løsningen er ekstremt enkel at arbejde med. Mangler en vare et skilt, kobler vi det bare på i appen, og så klarer systemet resten. Pris, lagertal og alt andet kommer automatisk ud på skiltet, fortæller Lars Errebo, Retail Sales & Workshop Operations Manager hos Cykelexperten Megastore A/S.

Skiltene indeholder også QR-koder, så kunderne hurtigt kan finde yderligere information på webshoppen.

Effekten i hverdagen

Resultatet er en butik, der altid fremstår opdateret. Priserne er korrekte, lagertallene synlige, og både medarbejdere og kunder kan orientere sig uden afbrydelser. Det reducerer fejl, minimerer spildtid og giver mere tid til reel rådgivning og salg.

Som Lars Errebo opsummerer:

– Det giver ro i hverdagen, fordi vi altid kan stole på informationen. I stedet for at rette prislapper eller tjekke lager kan vi bruge tiden på kunderne. Systemet kører af sig selv og gør en mærkbar forskel for os.