Cykelexperten: pieno controllo su prezzi e magazzino, senza complicazioni

Quando i prezzi cambiano più volte al giorno e l’assortimento conta migliaia di articoli, una sola etichetta prezzo sbagliata diventa rapidamente un problema. Per Cykelexperten – uno dei maggiori rivenditori di biciclette in Danimarca – la cartellonistica manuale era diventata un collo di bottiglia che sottraeva tempo sia ai clienti sia alle operazioni.

Cykelexperten è passata da un piccolo negozio d’angolo nel 2004 a gestire oggi un Megastore di 1.500 m² a Vanløse, con oltre 700 biciclette in esposizione e un grande webshop. I clienti passano liberamente tra online e negozio e si aspettano informazioni precise e coerenti, ovunque acquistino.

Ma mentre il webshop aggiornava i prezzi in modo continuo, le etichette di carta in negozio restavano ferme. Con migliaia di codici articolo, l’aggiornamento manuale era semplicemente irrealistico. I clienti avevano spesso domande sui prezzi, i dipendenti facevano verifiche manuali e le piccole interruzioni si accumulavano nella quotidianità.

Dal caos dei prezzi alla sincronizzazione completa

Le etichette prezzo digitali di Delfi Technologies hanno cambiato tutto. Le etichette si collegano facilmente agli articoli del negozio tramite un’app (BreeceGo) e recuperano automaticamente prezzo e stato del magazzino direttamente dai sistemi di Cykelexperten, così le etichette in negozio si aggiornano nello stesso istante in cui il webshop modifica i prezzi.

Già durante l’avvio, il team ha notato la differenza:

– La soluzione è estremamente semplice da usare. Se a un articolo manca un’etichetta, la colleghiamo semplicemente nell’app e poi il sistema fa il resto. Prezzo, quantità a magazzino e tutto il resto vengono visualizzati automaticamente sull’etichetta, racconta Lars Errebo, Retail Sales & Workshop Operations Manager presso Cykelexperten Megastore A/S.

Le etichette includono anche codici QR, così i clienti possono trovare rapidamente ulteriori informazioni sul webshop.

L’impatto nella quotidianità

Il risultato è un negozio che appare sempre aggiornato. I prezzi sono corretti, le quantità a magazzino visibili e sia i dipendenti sia i clienti possono orientarsi senza interruzioni. Questo riduce gli errori, minimizza le perdite di tempo e lascia più spazio alla consulenza e alla vendita.

Come riassume Lars Errebo:

– Porta serenità nella quotidianità, perché possiamo sempre fidarci delle informazioni. Invece di correggere le etichette prezzo o controllare il magazzino, possiamo dedicare il tempo ai clienti. Il sistema funziona da solo e fa una differenza tangibile per noi.