Cykelexperten: Full kontroll över priser och lager – utan krångel

När priser ändras flera gånger om dagen och sortimentet omfattar tusentals varor blir en enda felaktig prislapp snabbt ett problem. För Cykelexperten – en av Danmarks största cykelhandlare – hade manuell skyltning blivit en flaskhals som stal tid från både kunder och drift.

Cykelexperten har gått från en liten hörnbutik 2004 till att i dag driva en megastore på 1 500 m² i Vanløse med över 700 cyklar i utställningen och en stor webbshop. Kunderna växlar fritt mellan online och butik och förväntar sig korrekta, enhetliga uppgifter – oavsett var de handlar.

Men medan webbshopen justerade priserna löpande stod papperslapparna i butiken stilla. Med tusentals artikelnummer var manuell uppdatering helt enkelt orealistisk. Kunderna hade ofta frågor om priser, medarbetare gjorde manuella uppslag och små avbrott hopade sig i vardagen.

Från priskos till full synkronisering

Digitala prisskyltar från Delfi Technologies förändrade allt. Skyltarna kopplas enkelt till butikens varor via en app (BreeceGo) och hämtar automatiskt pris och lagerstatus direkt från Cykelexpertens system, så att butikens skyltar uppdateras i samma sekund som webbshopen ändrar priser.

Redan under uppstarten märkte teamet skillnaden:

– Lösningen är extremt enkel att arbeta med. Saknar en vara en skylt kopplar vi bara på den i appen, och sedan sköter systemet resten. Pris, lagersaldo och allt annat kommer automatiskt upp på skylten, berättar Lars Errebo, Retail Sales & Workshop Operations Manager på Cykelexperten Megastore A/S.

Skyltarna innehåller också QR-koder, så att kunderna snabbt kan hitta mer information i webbshopen.

Effekten i vardagen

Resultatet är en butik som alltid upplevs som uppdaterad. Priserna är korrekta, lagersaldon synliga och både medarbetare och kunder kan orientera sig utan avbrott. Det minskar fel, minimerar spilltid och ger mer tid för verklig rådgivning och försäljning.

Som Lars Errebo sammanfattar:

– Det skapar lugn i vardagen, eftersom vi alltid kan lita på informationen. I stället för att rätta prislappar eller kontrollera lagret kan vi lägga tiden på kunderna. Systemet sköter sig självt och gör en märkbar skillnad för oss.