Farmacia Phoenix Uldum
La farmacia locale rafforza il contatto con i clienti grazie ai cartellini dei prezzi digitali
Fønix Apoteket Uldum, parte di A-apoteket, ha automatizzato le attività che richiedono molto tempo con i cartellini dei prezzi digitali da Delfi Technologies per liberare più tempo per il contatto con i clienti e per offrire un servizio personalizzato.
A-apoteket è una catena di farmacie indipendenti in Danimarca. Uno di questi è Fønix Apoteket Uldum, dove Jeppe Madsen è farmacista. Apprezza lo stretto rapporto che si sviluppa tra i clienti e gli operatori sanitari in un’area rurale. Il contatto personale e la capacità di fornire una consulenza personalizzata sono di grande importanza per lui e per il suo team.
L’investimento in cartellini dei prezzi digitali di Delfi Technologies ha liberato tempo e ha permesso alla farmacia di concentrarsi maggiormente sull’assistenza e sulla consulenza ai clienti, rafforzando lo stretto rapporto con questi ultimi e creando un’esperienza più soddisfacente per tutti.
"Abbiamo cercato i cartelli con i prezzi digitali perché ci voleva molto tempo per cambiare i cartelli di carta che avevamo prima. Inoltre, i prodotti hanno un aspetto più gradevole sullo scaffale ed è molto più facile vedere dove ci sono le offerte e dove non ci sono".
L’automazione crea tempo per un servizio personalizzato
Automatizzando il processo di aggiornamento dei prezzi e delle informazioni sui prodotti sugli scaffali, la farmacia ha creato un flusso di lavoro più efficiente che libera risorse per rafforzare il servizio personalizzato che i clienti apprezzano.
La farmacia può ora aggiornare i prezzi e le informazioni sui prodotti in tempo reale, senza bisogno di interventi manuali. In questo modo non solo si risparmia tempo, ma si riducono anche gli errori e si garantisce che i clienti abbiano sempre accesso a informazioni accurate e aggiornate.
– Molti cartellini dei prezzi devono essere cambiati ogni due settimane. Se non lo si fa nel modo giusto quando i prezzi cambiano, si crea molta confusione per i clienti”, afferma Jeppe Madsen.
Una soluzione dinamica con grande flessibilità
Fønix Apoteket Uldum sfrutta appieno il potenziale della tecnologia e le possibilità dinamiche offerte dalla soluzione di cartellonistica digitale. Implementando la soluzione da Delfi Technologies la farmacia ha ottenuto una serie di vantaggi, tra cui opzioni di layout flessibili che le permettono di personalizzare i cartelli a seconda delle esigenze e di creare un’esperienza di acquisto più coinvolgente per i clienti.
Una delle opzioni dinamiche di cui la farmacia si avvale è l’evidenziazione automatica delle offerte sulla segnaletica attraverso i colori. In questo modo i clienti possono facilmente identificare e approfittare delle offerte e delle promozioni in corso.
– “Abbiamo scelto i cartelli con i prezzi digitali perché ci voleva molto tempo per cambiare i cartelli di carta che avevamo prima. Inoltre, i prodotti hanno un aspetto più gradevole sullo scaffale ed è molto più facile vedere dove ci sono le offerte e dove non ci sono”, spiega Jeppe Madsen.
Inoltre, la farmacia sfrutta la possibilità di esporre più prodotti sullo stesso cartello, facendo un uso più efficiente dello spazio e rendendo più facile per i clienti confrontare i diversi prodotti direttamente sugli scaffali.
La farmacia ha anche la possibilità di visualizzare un testo specifico direttamente sulla segnaletica, come ad esempio “integratori alimentari”, che aumenta la consapevolezza dei clienti sulle categorie di prodotti e rende più facile trovare articoli specifici in farmacia.
La facilità d’uso è stata fondamentale per la decisione
Molte farmacie in Danimarca utilizzano ora cartellini dei prezzi digitali. Fønix Apoteket Uldum ha scelto la soluzione Delfi Technologies per la grande facilità d’uso e la flessibilità che il sistema offre. Utilizzando un telefono cellulare (o un terminale portatile) con un’app dedicata, BreeceGo, la farmacia può gestire facilmente i prodotti e i cartellini dei prezzi con una semplice scansione, direttamente sullo scaffale, rendendo la vita quotidiana più efficiente e snella per il personale.
Jeppe Madsen gestisce un totale di tre farmacie, tutte con il cartellino del prezzo digitale di Delfi Technologies. A causa delle distanze tra le farmacie e della facilità della soluzione Delfi, Jeppe ha potuto istruire i dipendenti sull’app Delfi e sulla soluzione di segnaletica digitale solo per telefono, il che ha funzionato bene.
– Ho rinunciato ai cartellini dei prezzi digitali Delfi Technologies perché sono molto più facili da installare. Puoi stare davanti allo scaffale con un cellulare e un’app, scansionare il prodotto e il cartellino del prezzo e vedere subito che funziona. Non devi allontanarti dagli scaffali e dai prodotti”, conclude Jeppe Madsen.
Informazioni su Fønix Apoteket Uldum
Jeppe Madsen è farmacista presso la Fønix Apoteket Uldum e la Fønix Apoteket di Nørre Snede e Tørring. Tutte e tre le farmacie fanno parte di A-apoteket, una catena di farmacie con più di 90 farmacie e un totale di oltre 200 farmacie, filiali e punti vendita in Danimarca. Oggi quasi tutti i farmacisti danesi fanno parte di A-apoteket. Su apoteket-online.dk puoi anche acquistare online dalla tua farmacia locale e farteli consegnare direttamente a casa.
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