IL PERCORSO DI CRESCITA DI HOBBII
Hobbii ha messo insieme un enorme business
Hobbii, che serve i danesi amanti del lavoro a maglia, è stata la prima classificata di “Børsen Gazelle 2020” tra 1.885 aziende con una crescita del 3.167%. Questa enorme crescita è stata possibile, in parte, perché Hobbii ha scelto una tecnologia che supporta i processi nel magazzino e nei negozi.
L’azienda di filati Hobbii è la società danese in più rapida crescita. In pochissimo tempo, è riuscita a creare un’enorme attività, supportata da tecnologie moderne e processi di lavoro efficienti per gestire gli 1,5 milioni di ordini previsti nel 2021.
Con 9.000 articoli nel nuovo gigantesco magazzino di Greve, i 250 dipendenti dell’organizzazione hanno molto da tenere sotto controllo. Questo è uno dei compiti che Delfi Technologies ha aiutato a risolvere. È stata fornita una soluzione di magazzino integrata per il prelievo delle merci e la gestione efficiente dei pacchi tramite postazioni di lavoro nel magazzino. La soluzione comprende diverse tecnologie come touch screen, telefoni cellulari, scanner di codici a barre e stampanti di etichette.
"Nel 2020 abbiamo vinto il premio Gazelle con una crescita di oltre il 3.000%. Quando scegliamo un partner, abbiamo bisogno di qualcuno che ci aiuti a portarci al livello successivo. Ecco perché abbiamo scelto Delfi Technologies".
INIZIATO COME ATTIVITÀ DI COMMERCIO ELETTRONICO
Hobbii ha iniziato il suo percorso come attività puramente online, ma ha iniziato ad aprire sempre più negozi fisici. Poiché Hobbii è nata come webshop, l’azienda è estremamente concentrata su dati e processi, prestando attenzione a ogni dettaglio nel passaggio dall’online all’apertura di negozi fisici. Hobbii ha un unico obiettivo: fare in modo che i clienti abbiano la stessa fantastica esperienza in un negozio fisico di quando fanno acquisti online. Utilizzando le moderne tecnologie di Delfi Technologies, Hobbii è riuscita a creare una stretta connessione e sinergia tra i due canali di vendita.
– In Hobbii ci impegniamo a creare sempre la migliore esperienza per i clienti. Quando siamo passati da un’attività puramente online ad avere anche negozi fisici, dovevamo garantire un’esperienza senza soluzione di continuità tra le due cose. Ecco perché abbiamo scelto Delfi Technologies”, afferma Jeppe Kallesøe, CEO di Hobbii.
NEGOZI FISICI CON UN TOCCO ONLINE
I negozi Hobbii sono dotati di diverse soluzioni informatiche di Delfi Technologies per offrire al cliente un’esperienza straordinaria. I prezzi in negozio sono sempre aggiornati grazie a cartellini elettronici collegati al webshop. Questo è sia un elemento di risparmio di risorse, in quanto i dipendenti non devono preoccuparsi di cambiare i prezzi, sia un punto di servizio per i clienti. I clienti sanno con certezza di avere sempre gli stessi prezzi, sia che acquistino online che in negozio.
Tra gli scaffali dei filati sono stati allestiti anche degli avanzati price checker, che forniscono ai clienti ulteriori informazioni sui prodotti, spunti per progetti a maglia e molto altro ancora. L’area delle casse è un’esperienza a sé stante. Un’area elegante con eleganti sistemi di cassa bianchi e scanner di codici a barre che completano l’ultima impressione del cliente prima di lasciare il negozio.
– Nel 2020 abbiamo vinto il premio Gazelle con una crescita di oltre il 3.000%. Quando scegliamo un partner, abbiamo bisogno di qualcuno che ci aiuti a raggiungere il livello successivo. Ecco perché abbiamo scelto Delfi Technologies”, afferma Jeppe Kallesøe.
UN MAGAZZINO SCALABILE IN GRADO DI GESTIRE L’IMMENSA PRESSIONE
Nell’autunno 2020, Hobbii ha trasferito il proprio magazzino centrale in 10.000 m2 di nuove strutture di stoccaggio a Greve. In una buona giornata, vengono spediti più di 10.000 pacchi a clienti di tutto il mondo. Il loro compito più importante è garantire che i clienti ricevano sempre la merce entro 48 ore.
– Con un tale numero di pacchi, l’efficienza è fondamentale per il nostro magazzino. Abbiamo più di 9.000 codici articolo, quindi è necessario molto per garantire che i prodotti giusti arrivino al cliente giusto al momento giusto e al prezzo giusto”, spiega Jeppe Kallesøe.
Per questo, i numerosi dipendenti del magazzino lavorano in turni diurni e serali. Con così tanti dipendenti diversi nel magazzino, è necessario avere processi semplici e di facile comprensione, in modo che i nuovi dipendenti possano entrare facilmente nella routine.
PRELIEVO PIÙ RAPIDO CON I DISPOSITIVI A MANI LIBERE
Hobbii ha scelto una soluzione in cui i dipendenti del magazzino indossano guanti speciali con uno scanner di codici a barre integrato. Allo stesso tempo, sul braccio è montato un telefono cellulare con una panoramica dell’ordine di prelievo. La combinazione di queste soluzioni offre ai dipendenti un buon ambiente di lavoro, in quanto hanno entrambe le mani libere durante il prelievo e l’imballaggio delle merci. L’ordine viene inoltre ottimizzato in relazione alla struttura del magazzino, in modo che il percorso di prelievo sia il più breve possibile, snellendo così l’intero processo di gestione degli ordini.
LE STAZIONI DI IMBALLAGGIO RENDONO FACILE L’IMBALLAGGIO DEGLI ORDINI
Hobbii dispone di 16 postazioni di imballaggio nel magazzino, e in ogni postazione il dipendente può avere una rapida panoramica degli ordini aperti grazie a un touchscreen in cui può vedere l’intero ordine. Da qui possono anche stampare le etichette di spedizione e finalizzare gli ordini. Le soluzioni offrono al negozio un margine di crescita, in quanto possono essere scalate in base alle esigenze, il che rappresenta un ulteriore vantaggio nei periodi di punta che precedono i saldi, il Black Friday e le festività, quando le vendite sono in aumento.
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