Cyberport Tyskland
Cyberport forbedrer kundeopplevelsen
Den ledende elektronikkforhandleren Cyberport har tatt i bruk elektroniske hylleetiketter fra IT-selskapet Delfi Technologies for å forbedre kundeopplevelsen i alle kanaler.
Cyberport er en af de største onlineforhandlere i Tyskland med en førende e-handelsplatform, der har mere end 45.000 produkter inden for computerteknologi og digital underholdning.
For å sikre en komplett omnikanalopplevelse på tvers av både nett- og fysiske kanaler, har Cyberport implementert det skybaserte Breece System med elektroniske hylleetiketter (ESL) fra Delfi Technologiessom også muliggjør rask synkronisering av produkt- og prisinformasjon.
– Elektroniske hyldeforkanter er et must for os. I dagens onlineverden har kunderne høje forventninger til produkter og priser. De søger information og sammenligner produkter som aldrig før. Breece System og den cloud-baserede ESL-løsning er en game changer for os, fordi vi kan lancere nye initiativer samtidigt, forklarer Nico Groeger, Team Leader of Store Administration hos Cyberport.
HURTIGERE REAKTION PÅ KONKURRENCEN
Efter at have implementeret den hurtige ESL-løsning er det meget nemmere, og hurtigere, at tilpasse produktinformation og priser online såvel som offline, da der ikke er nogen forsinkelse – de sker på samme tid på cyberport.de og i de fysiske butikker. Det betyder, at Cyberport også kan reagere hurtigere på konkurrencesituationen på markedet.
"Siden vi begyndte at bruge Breece ESL-løsningen, har vi formået at sikre prisnøjagtighed på tværs af vores forskellige salgskanaler. Vi kan lettere justere priserne og lancere nye kampagner nu."
– Siden vi begyndte at bruge Breece ESL-løsningen, har vi formået at sikre prisnøjagtighed på tværs af vores forskellige salgskanaler. Vi kan lettere justere priserne og lancere nye kampagner nu, siger Nico Groeger.
Tyske Cyberport og Delfi Technologies GmbH har samarbeidet i mer enn 10 år. I dag er elektroniske hyldeforkanter blevet installeret i 15 Cyberport-butikker.
DER OPSTÅR NYE MULIGHEDER
Ifølge Cyberport giver ESL-løsningen mange fordele, når du vil være en førende forhandler i en digital verden. Vigtigst af alt får du en fremtidssikker platform, der forbinder din e-handel med dine offline salgskanaler. Men du får også en helt ny grad av fleksibilitet med Delfi-løsningen, samt mange nye muligheter når det gjelder butikkdrift.
– I dag har vi en mere fleksibel løsning, der giver os mange nye muligheder i forhold til hvad vi kan gøre for at interagere med vores kunder, da vi ikke længere er afhængige af papir og manuelle processer, forklarer Nico Groeger.
OM CYBERPORT
Cyberport er en af de mest succesrige detailhandlere af computerteknologi og digital underholdningselektronik i Europa. Siden grundlæggelsen i 1998 har Cyberport udviklet sig til en omni-channel forretning med mere end 45.000 produkter, herunder notebooks, pc’er, spil, smartphones og smart home.
RELATERTE REFERANSER
Vil du vite mer?
Kontakt oss i dag, så ringer vi deg gjerne tilbake
