Cyberport Tyskland

april 13, 2021

Cyberport förbättrar kundupplevelsen

Den ledande återförsäljaren av konsumentelektronik Cyberport har implementerat elektroniska hyllkantsetiketter från IT-företaget Delfi Technologies för att förbättra kundupplevelsen i alla kanaler.

Cyberport er en af de største onlineforhandlere i Tyskland med en førende e-handelsplatform, der har mere end 45.000 produkter inden for computerteknologi og digital underholdning.

För att säkerställa en komplett omnikanalupplevelse i både sina online- och fysiska kanaler har Cyberport implementerat det molnbaserade Breece System med elektroniska hyllkantsetiketter (ESL) från Delfi Technologiesvilket också möjliggör snabb synkronisering av produkt- och prisinformation.

– Elektroniske hyldeforkanter er et must for os. I dagens onlineverden har kunderne høje forventninger til produkter og priser. De søger information og sammenligner produkter som aldrig før. Breece System og den cloud-baserede ESL-løsning er en game changer for os, fordi vi kan lancere nye initiativer samtidigt, forklarer Nico Groeger, Team Leader of Store Administration hos Cyberport.

HURTIGERE REAKTION PÅ KONKURRENCEN

Efter at have implementeret den hurtige ESL-løsning er det meget nemmere, og hurtigere, at tilpasse produktinformation og priser online såvel som offline, da der ikke er nogen forsinkelse – de sker på samme tid på cyberport.de og i de fysiske butikker. Det betyder, at Cyberport også kan reagere hurtigere på konkurrencesituationen på markedet.

"Siden vi begyndte at bruge Breece ESL-løsningen, har vi formået at sikre prisnøjagtighed på tværs af vores forskellige salgskanaler. Vi kan lettere justere priserne og lancere nye kampagner nu."

Nico Groeger, Team Leader of Store Administration, Cyberport

– Siden vi begyndte at bruge Breece ESL-løsningen, har vi formået at sikre prisnøjagtighed på tværs af vores forskellige salgskanaler. Vi kan lettere justere priserne og lancere nye kampagner nu, siger Nico Groeger.

Tyska Cyberport och Delfi Technologies GmbH har arbetat tillsammans i mer än 10 år. I dag er elektroniske hyldeforkanter blevet installeret i 15 Cyberport-butikker.

DER OPSTÅR NYE MULIGHEDER

Ifølge Cyberport giver ESL-løsningen mange fordele, når du vil være en førende forhandler i en digital verden. Vigtigst af alt får du en fremtidssikker platform, der forbinder din e-handel med dine offline salgskanaler. Men du får också en helt ny nivå av flexibilitet med Delfi-lösningen, liksom många nya möjligheter när det gäller att driva butiker.

– I dag har vi en mere fleksibel løsning, der giver os mange nye muligheder i forhold til hvad vi kan gøre for at interagere med vores kunder, da vi ikke længere er afhængige af papir og manuelle processer, forklarer Nico Groeger.

OM CYBERPORT

Cyberport er en af de mest succesrige detailhandlere af computerteknologi og digital underholdningselektronik i Europa. Siden grundlæggelsen i 1998 har Cyberport udviklet sig til en omni-channel forretning med mere end 45.000 produkter, herunder notebooks, pc’er, spil, smartphones og smart home.