Ikonisk møbelbutikk innfører digitale prislapper for en bedre kundeopplevelse

Siden 1929 har Jacobsen Plus vært en familieeid bedrift som har levert designmøbler, belysning og interiør av høy kvalitet til den danske befolkningen. I 2011 kom femte generasjon inn i selskapet, og de har nettopp implementert digitale prislapper i selskapets butikk i Horsens.

Jacobsen Plus driver både en nettbutikk og to fysiske butikker. En i Horsens og det nyeste tilskuddet – sentralt plassert på Strøget i København. Butikkene selger designmøbler fra blant andre Fritz Hansen, Hay og Louis Poulsen.

svingende innkjøpspriser skaper utfordringer

Jacobsen Plus er også oppmerksom på eksterne faktorer i markedet, som økende inflasjon og råvaremangel, som påvirker innkjøpsprisene. Som i mange andre bransjer er også møbelbransjen utsatt for store svingninger i innkjøpsprisene, noe som betyr at man må følge nøye med på situasjonen for å unngå at det går ut over inntjeningen.

Derfor har Jacobsen Plus implementert digitale prislapper fra Delfi Technologiesslik at butikken lettere kan justere prisene. Dette gjør det mulig å opprettholde riktig margin. Før de tok i bruk digitale prisskilt, brukte selskapet vanlige papirskilt for å vise priser. Jacobsen Plus innså imidlertid raskt at dette var langt fra optimalt i dagens situasjon. Det er både tidkrevende å holde oversikt over papirskiltene, og det er vanskelig å sikre korrekte priser når prisskiltet er statisk.

– “De digitale prisskiltene har virkelig gitt oss et løft her i butikken. Det er en enorm forskjell fra de kjedelige papirskiltene til de nye digitale prisskiltene – og visuelt ser det også mye bedre ut, sier Karoline Pedersen, butikksjef hos Jacobsen Plus i Horsens.

Synkroniserte priser med nettbutikken

En annen grunn til at Jacobsen Plus så muligheter i digitale prislapper, var muligheten til å synkronisere butikkprisene med nettprisene. På den måten unngår man skuffede kunder som ser én pris på nettet, men en annen pris i butikken. Dette bidrar til å gi en mye bedre kundeopplevelse.

I tillegg har butikken i Horsens også valgt å implementere en løsning med fem Breece Customer Assist, som er en moderne prissjekker der kunden blant annet kan skanne prisen på en vare. Jacobsen Plus har valgt å sette opp disse prissjekkerne i avdelinger med ulike mindre produkter og tilbehør, slik at kunden selv kan sjekke prisene.

Det er også mulig å bruke prissjekkerne med tilleggsfunksjoner som å finne spesifikke produkter i butikken ved hjelp av en søkefunksjon og et butikkart der en prikk indikerer hvor det spesifikke produktet befinner seg i butikken.

Enkel installasjon – lett å komme i gang

Den digitale prisskiltløsningen hos Jacobsen Plus administreres ved hjelp av Delfi Technologies‘Breece Cloud programvare. Det betyr at løsningen driftes uten behov for lokale servere, programvare, ekstra PC-er etc. Alt styres via en internettforbindelse koblet til en trådløs antenne, som sørger for at skiltenes produktinformasjon oppdateres når det skjer endringer i datakilden.

Oppdateringene kan komme fra en nettbutikk eller et ERP-system. Skiltene oppdateres bare noen få sekunder etter at en endring i f.eks. pris er gjort. Når integrasjonen til datakilden er på plass, trenger du bare å sette opp den trådløse antennen og de digitale prisskiltene – så skjer alle oppdateringer av skiltene automatisk.

Alt i alt har implementeringen av digitale prislapper vært en suksess for Jacobsen Plus, som har fått en mer effektiv og fleksibel måte å presentere sine produkter og priser på.