Kvalitet og gode opplevelser hos Irma i Illum

Kundene ville ha Irma tilbake, og det fikk de. Etter to års fravær gjenåpnet Irma en butikk i kjelleren på ILLUM på sensommeren 2018. Den nye Irma-butikken byr på høy kvalitet og gode opplevelser, med blant annet ulike delikatessebutikker, takeaway og elektroniske prislapper slik at prisen alltid er oppdatert i hyllene.

En eksklusiv beliggenhet og en kundemasse bestående av livsnytere, turister og travle kontorarbeidere stiller høye krav til handleopplevelsen i Irma-butikken som ligger i kjelleren på ILLUM. Den erfarne butikksjefen, Peter Vermund, har tidligere jobbet i Irma Axelborg, en av Irmas flaggskipbutikker. I tillegg har Peter Vermund også vært med på å starte opp nettsupermarkedet www.irma.dk som driftssjef.

– Handleopplevelsen i Irma skal være noe helt spesielt. Kundene våre har høye forventninger, og dem skal vi kunne innfri – og vi ønsker å gi dem det lille ekstra. Med elektroniske hylleetiketter sparer vi mye tid, som vi i stedet kan konvertere til økt fokus på butikken og kundeservice, sier Peter Vermund, butikksjef i Irma i ILLUM.

Noe spesielt – en butikk med alt det beste

Irma-butikken er forsøkt tilpasset omgivelsene og den typen kunder som besøker kjelleren i ILLUM. Det betyr at butikken tilbyr ulike spesialavdelinger, blant annet en avdeling for vegetarianere og veganere. I tillegg har butikken fokus på kunder som er opptatt av økologi og ikke minst livs- og matglede.

– Det handler om høy kvalitet og god kundeservice. Vi kan levere ferdige matløsninger av høy kvalitet, nye spennende produkter og de klassiske Irma-produktene som kundene allerede kjenner oss for”, sier Peter Vermund.

Peter Vermund har flere års erfaring med elektronisk hyllemerking i Irma og vet hvor viktig det er å ha riktig pris på hyllen.

– Når kundene ser en pris i hyllen, forventer de naturligvis at det er samme pris i kassen. Det sikrer vi ved å endre prisene elektronisk i stedet for på papir, noe som tar mye mer tid og innebærer større risiko for feil, avslutter Peter Vermund.