Cykelexperten: Full kontroll over priser og lager – uten bry

Når priser endrer seg flere ganger om dagen, og sortimentet teller tusenvis av varer, blir én feil prislapp raskt et problem. For Cykelexperten – en av Danmarks største sykkelforhandlere – hadde manuell skilting blitt en flaskehals som stjal tid fra både kunder og drift.

Cykelexperten har gått fra en liten hjørnebutikk i 2004 til i dag å drive en 1 500 m² Megastore i Vanløse med over 700 sykler i utstillingen og en stor nettbutikk. Kundene veksler fritt mellom nett og butikk og forventer presis, ensartet informasjon – uansett hvor de handler.

Men mens nettbutikken justerte prisene løpende, sto papirlappene i butikken stille. Med tusenvis av varenummer var manuell oppdatering rett og slett urealistisk. Kundene hadde ofte spørsmål om priser, medarbeidere gjorde manuelle oppslag, og små avbrytelser hopet seg opp i hverdagen.

Fra priskaos til full synkronisering

Digitale prisskilt fra Delfi Technologies endret alt. Skiltene kobles enkelt til butikkens varer via en app (BreeceGo) og henter automatisk pris og lagerstatus direkte fra Cykelexpertens systemer, slik at skiltene i butikken oppdateres i samme sekund som nettbutikken endrer priser.

Allerede under oppstarten merket teamet forskjellen:

– Løsningen er ekstremt enkel å jobbe med. Mangler en vare et skilt, kobler vi det bare til i appen, og så ordner systemet resten. Pris, lagerbeholdning og alt annet kommer automatisk opp på skiltet, forteller Lars Errebo, Retail Sales & Workshop Operations Manager hos Cykelexperten Megastore A/S.

Skiltene inneholder også QR-koder, slik at kundene raskt kan finne mer informasjon i nettbutikken.

Effekten i hverdagen

Resultatet er en butikk som alltid fremstår oppdatert. Prisene er korrekte, lagerbeholdningen synlig, og både medarbeidere og kunder kan orientere seg uten avbrytelser. Det reduserer feil, minimerer bortkastet tid og gir mer tid til reell rådgivning og salg.

Som Lars Errebo oppsummerer:

– Det gir ro i hverdagen, fordi vi alltid kan stole på informasjonen. I stedet for å rette prislapper eller sjekke lager kan vi bruke tiden på kundene. Systemet går av seg selv og gjør en merkbar forskjell for oss.