Electro Energy 24/7 självbetjäning

november 29, 2019

24/7 självbetjäning sparar tid och ger nöjda kunder hos Electro Energy

Den tekniske grossistvirksomhed, Electro Energy, har indført 24/7 selvbetjening, som tilbyder kunderne mulighed for at afhente reservedele døgnet rundt – hele året. Det är en butikslösning som utvecklats i samarbete med Delfi Technologies.

Hos Electro Energy er kundens behov i centrum i enhver tænkelig proces, intern såvel som ekstern, og netop det har været med til at drive virksomhedens succes. I dag favner virksomheden mange forskellige brancher. Der arbejdes med røgtekniske laboratorieydelser, teknikuddannelser og reservedele til energibranchen.

Netop reservedele til energiløsninger er en del af kerneforretningen. En nyudviklet 24/7 selvbetjeningsløsning giver kunderne mulighed for at komme og afhente reservedele døgnet rundt – hele året. Det betyder, at der ikke længere er behov for at vente på en vagt, der skal komme ud og åbne reservedelslageret uden for åbningstiden. Derfor slipper kunden også for at betale vagtgebyr, så der bliver både sparet tid og penge. Butikslösningen har utvecklats i samarbete med Delfi Technologies baserat på de specifika behov och processkrav som definierades i början av projektet hos Electro Energy.

– Kunderne er rigtig glade for 24/7 support. Nu kan de komme og hente reservedele når behovet opstår, uden vi behøver at skulle rykke ud – også selvom det skulle være midt om natten. “Vi sparar mycket tid och körning, så vi är mycket nöjda med den lösning som Delfi Technologies har utvecklat tillsammans med oss”, säger Thomas Rasmussen, som är butiksbiträde på Electro Energy i Glostrup.

"Efter vi har indført 24/7 selvbetjening, kan vi se betydelige gevinster. Kunderne er glade, da de sparer både tid og penge i processen med at afhente reservedele."

Christian Gulløv, adm. direktør hos Electro Energy

LANGT STØRRE PRODUKTIVITET FOR ALLE MENNESKER I LOGISTIKFORLØBET

Den nye selvbetjeningsløsning tilbyder kunderne 24/7 tilgængelighed og har åbnet op for en hurtigere og mere effektiv afhentning af reservedele. Kunderne kommer ind i butikken via en nøglebrik, samme nøglebrik scannes ved selvbetjeningskassen. Det er en løsning, der bidrager til øget produktivitet for både medarbejdere og kunder, med en væsentlig optimering af logistikforløbet, forklarer adm. direktør, Christian Gulløv:

– Efter vi har indført 24/7 selvbetjening, kan vi se betydelige gevinster. Kunderne er glade, da de sparer både tid og penge i processen med at afhente reservedele. Vi har også opnået en stor gevinst på medarbejdersiden, da vi slipper for at skulle køre ud og åbne vores lager nu, hvor kunden selv kan komme og afhente varer i døgndrift.

Förutom den skräddarsydda mjukvaran för självbetjäning levererade vi Delfi Technologies även de övriga komponenterna i 24/7-lösningen, som består av en självbetjäningskiosk med en robust POS-dator (modell: Fly-tech K769). Kunden logger på PC’en med sin nøglebrik, hvor en integration til nøglebriksdatabasen, au-tomatisk udlæser kundens information og gør klar til varescanning. Kunden scanner herefter de pågældende varer med en stregkodescanner (model: DelfiScan C90) og afslutningsvis får Electro Energy besked om at en ordre er modtaget. Kunden får desuden en kvittering på den tilhørende bonprinter (model: Bixolon SRP-350PlusIII) samt en elektronisk faktura tilsendt på mail.

Ett parallellt digitaliseringsprojekt på Electro Energy är effektiv lagerräkning, vilket också görs i samarbete med Delfi Technologies. Ved at udskifte papiret med en digital løsning, er Electro Energy gået fra uger til timer i processen med optælling af lager og efterfølgende differencejustering. Båda utvecklingsprojekten har varit agila processer i nära samarbete med Electro Energy baserat på en behovsanalys vid uppstart, grafiska utkast för godkännande, löpande test, utbildning, leverans och installation.

OM ELECTRO ENERGY

Electro Energy har forsynet Danmark med varme siden 1964. Fra morgenbadet til aftenkaffen. I begyndelsen med maskiner så store som kampvogne. I dag med højtydende kedler, solfangere og varmepumper. Electro Energy dækker Danmark fra øst til vest, med afdelinger i Glostrup, Aalborg og Kolding. Fordelt på fem lagerlokationer har Electro Energy i dag et af Danmarks største lagre af reservedele.