DAGROFA - DANMARK

november 26, 2016

Dagrofas handlare hyr sin statuslösning – enkelt och lönsamt

Nya handdatorer snabbar upp lagerräkningen och ger god ekonomi i Dagrofa-koncernen. Dagrofa har köpt in totalt 700 handterminaler. Livsmedelshandlaren hyr önskat antal handdatorer på veckobasis och Delfi ansvarar för all teknik och logistik. Handterminalerna kommer till butiken färdiga och uppdaterade i en specialanpassad resväska.

Vi har redan elektroniska beställningar för 60 procent av sortimentet, men nu kan vi skanna statusen för de återstående 40 procenten av produkterna. Vi gör den totala statusen på tre timmar. Anledningen är att vi bara bokar helt färdiga handterminaler med program och allt. De skickas sedan till oss, och när man har 17 stycken igång kan man snabbt skanna alla produkter på hyllorna”, säger SuperBest-handlaren Per Jensen från Køge.

"Genom att samarbeta med Delfi har vi fått en både bättre och billigare lösning."

Mikael Celta, IT-upphandlingschef, Dagrofa

ALLA HANDHÅLLNA TERMINALER UPPDATERAS VARJE DAG

Tidigare upplevde stormarknaden i Køge att 3-4 av 5 handterminaler från en annan leverantör inte fungerade eller inte var uppdaterade. Nu uppdateras alla handterminaler varje dag med den aktuella produktkatalogen. Sammantaget fungerar den övergripande lösningen bra. Dagrofas IT-direktör Per Ahlmann bekräftar att handlarna generellt är positiva till Dagrofas lösning på terminaler levererade av Delfi. “Mitt intryck är att det går smidigt”, säger Per Ahlmann.

Outsourcad till Delfi

SuperBest i Køge hyr ut önskat antal handterminaler för en vecka i taget. Alla terminaler är Motorola-terminaler som ägs av Dagrofa. Varje terminal levereras i ett specialdesignat fodral med en vagga och alla tillbehör prydligt placerade i stötdämpande skumgummi. Dagrofa har outsourcat underhåll, uppdatering och logistik till Delfi, där fast anställda servicemedarbetare har regelbunden kontakt med butikerna i Dagrofa-koncernen.

“Vi har fått en både bättre och billigare lösning genom samarbetet med Delfi. Det viktigaste är att tekniken fungerar bra och att Delfis medarbetare ser till att handscannrarna fungerar optimalt så att medarbetarna i butikerna sparar tid och är effektiva”, säger IT-inköpschef Mikael Celta från Dagrofa.

“Investeringen i de nya terminalerna har betalat sig på drygt ett år, så vi räknar med att kunna sänka handlarnas priser ytterligare framöver. Men det avgörande är att butikerna får ett lyft. Delfis servicepersonal är på tårna och kontrollerar terminalerna innan de går ut till butikerna. Detaljerna är i sin ordning. Till exempel snabba orderbekräftelser och meddelanden till butiken om att handterminalerna är på väg. Bra gammaldags service”, säger Mikael Celta.

Profil
Dagrofa-koncernen är en av Danmarks största dagligvarukoncerner. Dagrofa-koncernen bedriver verksamhet inom affärsområdena detaljhandel, partihandel och foodservice. Varje område innehåller ett antal enheter som var och en är specialiserade inom sitt marknadssegment.

Lösning
Dagrofa vill stödja 1200 butiker med 700 moderna handdatorer för status och beställning.

Resultat
Delfi Technologies tar hand om logistik och teknik. Livsmedelshandlarna hyr dem för en vecka i taget så att de snabbt och elektroniskt kan inventera i butiken med kanske 20 scanners igång. Koncernen tjänar in investeringen på drygt ett år och handlarna får terminalerna billigare än tidigare.

Återbetalning på ett år
Grocers hyr de nya handdatorerna 20 procent billigare än tidigare, och Dagrofa räknar med att kunna sänka priset ytterligare i framtiden.

PROFESSIONELL HANTERING I SAMARBETE MED BUTIKER

När 1200 handlare beställer en av Dagrofas handterminaler får de en fin resväska innehållande en Motorola-terminal med inbyggd och uppdaterad programvara. Dagrofa har outsourcat tekniken och logistiken till Delfi, som levererar till den enskilde handlaren.

“Det är som att byta från en 2CV till en BMW. Vi kan använda Motorola-terminalen både för status och för att beställa varor. Vi sparar mycket tid eftersom allt sker elektroniskt och vi kan rätta till eventuella fel direkt. Det bara fungerar”, säger SuperBest-handlaren Per Jensen från Køge.

För Delfi innebär outsourcingen att Delfis medarbetare inom detta område är koncernens ansikte utåt mot butikerna. Därför är det viktigt att ha en nära och förtroendefull relation mellan parterna. Och IT-upphandlingschefen berömmer Delfis medarbetare för vänlig, professionell och konsekvent interaktion med handlarna.