EVENTYRSPORT: FRA BESØGENDE TIL 'KØBE-KUNDER'

december 15, 2018

Elektronisk prisskiltning skal konvertere besøgende til ’købe-kunder’ hos eventyrsport

Tiden, som før blev brugt på at skifte priser og opmærke tøj og sko, skal personalet i oplevelses – og sportskæden Eventyrsport fremover bruge på kundepleje og rådgivning. Det tidlige mål er, at konvertere 1,5 besøgende kunder til ’købe-kunder’, altså en kunde som foretager et decideret køb, pr. dag i hver af kædens 11 butikker landet over. Denne konvertering vil udligne investeringen i elektronisk prisskiltning. På den lange bane forventes investeringen at kaste et endnu bedre resultat af på bundlinjen.

Ved fejringen af Eventyrsports flytning til nye lokaler på Algade i Roskilde den 22. marts, åbnede butikken op med et helt nyt look. Alle hylder og tøjbøjler havde montereret elektroniske prisskilte. Tydelig prissætning og stilrent design, var både kunder og personale tydeligt begejstreret for.

– Vi er en detailkæde, hvor kvalitet og kundepleje er vores topprioritet og derfor har vi også valgt at investere i elektronisk prisskiltning. Når vores sortiment er af høj kvalitet og de brands vi forhandler ligger prismæssigt over gennemsnittet, så forventer vores kunder en tilsvarende kyndig rådgivning. Den elektroniske prisskiltning frigiver den fornødne tid til, at kunne give kunder den forventede rådgivning. Den positive afsmitning af investeringen forventer vi, at kunne se på bundlinjen inden for relativ kort tid, fortæller kædechef Gert Farup Lindquist.

Eventyrsport har indtil videre installeret elektronisk prisskiltning i butikken i Roskilde og i en helt ny butik, der åbner i Vejle inden længe. Der er i butikken i Roskilde installeret cirka 1.000 elektroniske prisskilte.

TIDSKRÆVENE OPMÆRKNING

Kæden har opgjort, hvor meget tid der egentlig bruges på manuelle prisændringer og det er betydeligt. I hver butik bruges der cirka to timer hver dag på prisændringer og opmærkning af tøj og øvrige varer. Denne beregning, samt andre åbenlyse fordele, har været medvirkende til at motivere ledelsen til at investere i elektronisk prisskiltning. Opgaven med at opmærke tøj, sko og øvrige produkter er personalet rigtig glade for at slippe af med. Ifølge Gert Farup Lindquist, så har opgaven med opmærkning og prisændringer aldrig været nogens yngling. At personalets primære arbejdsopgave fremover skal være kunderådgivning, er blevet modtaget meget positivt hos kædens ansatte.

"Vi er en detailkæde, hvor kvalitet og kundepleje er vores topprioritet og derfor har vi også valgt at investere i elektronisk prisskiltning"

Gert Farup Lindquist, kædechef i Eventyrsport

ELIMINERE SKILTESKOV

Udover at personalet alene skal koncentrere sig om kunderne, så er Gert også svært begejstreret over, at ’skilteskoven’ ikke længere skal fylde i butikkerne.

– Det vi ikke kan måle direkte er butikkens forandrede udseende, men jeg er ret sikker på, at det har en betydning for vores mange kvalitetsbevidste kunder. Før i tiden kunne det godt tangere til en skilteskov, når vi havde flere kampagner på samme tid. De mange skilte i butikkerne kunne i nogle tilfælde virke forstyrrende for de budskaber, som vi ønskede at sende. De elektroniske prisskilte kommer i flere størrelser og kan påsættes på forskellige måder, således vi opnår samme synlighed, når vi skal promovere vores kampagner, fortæller kædechef Gert Farup Lindquist.

EVENTYRSPORT ER FRONTLØBER

Tidligere var det kun supermarkeder der havde fået øjnene op for prisstyring via elektronisk prisskiltning, men dette har ændret sig det seneste år.

– I dag er der flere detailområder, som efterspørger elektronisk prisskiltning, fx byggemarkeder, apoteker, tankstationer og elektronikforretninger i ind – og udland. På det danske marked er Eventyrsport helt klart frontløber i deres marked, fortæller Kim Holst Hansen, der er konsulent for Delfi Technologies, udbyder af elektronisk prisskiltning, og Eventyrsports’ kontakt.

OM EVENTYRSPORT

Eventyrsport brænder for at give gode oplevelser og tilbyder i dag et bredt udvalg af stærke mærker inden for outdoorbeklædning- og udstyr. Kæden har 13 butikker over hele landet og driver samtidig en webshop, der er blevet kåret som Danmarks bedste e-butik (maj 2021).