MENY Roskilde
Ét tryk, hurtigere hjælp – bedre service hos MENY Roskilde
Hos MENY Roskilde har købmand Kenni Stærk gjort op med spildtid og flaskehalse i hverdagen. Med trådløse VoCoVo-headsets og kaldestationer fra Delfi Technologies har butikken fået et kommunikationssystem, der sparer tid, mindsker stress og gør det lettere at give kunderne den gode oplevelse – hver gang.
Midt på Roskildes travle strøg ligger MENY Roskilde – et supermarked, mange lokale kender som et naturligt stop på vejen hjem. Her handler både pendlere, familier og madentusiaster, der sætter pris på god kvalitet og nærværende service.
Da Kenni overtog MENY Roskilde i starten af 2025, satte han sig for at gøre det populære strøg-supermarked endnu mere lækkert. I dag er det en moderne butik med fokus på kvalitet, oplevelse og effektivitet.
"Før brugte vi meget tid på at løbe frem og tilbage mellem kassen og resten af butikken. Nu kan medarbejderne spørge direkte i headsettet og få svar med det samme - uden at forlade kassen. Det sparer enorme mængder tid og gør arbejdet langt mere effektivt. Alle byder ind, og det er hurtigt at få hjælp fra en kollega, uanset hvor man står i butikken."
Headsets skruer op for tempoet i butikken
Købmanden hørte om KFI Erhvervsdrivende Fonds tilskudsordning til Kvik Kald-løsningen med trådløse headsets fra Delfi Technologies – og det blev startskuddet til et projekt, der for alvor har løftet kommunikationen i butikken.
– Før brugte vi meget tid på at løbe frem og tilbage mellem kassen og resten af butikken. Nu kan medarbejderne spørge direkte i headsettet og få svar med det samme – uden at forlade kassen, fortæller Kenni Stærk.
– Det sparer enorme mængder tid og gør arbejdet langt mere effektivt. Alle byder ind, og det er hurtigt at få hjælp fra en kollega, uanset hvor man står i butikken, tilføjer han.
Læs også: Fra spildtid til teamwork: Kvik Kald binder MENY Frederikssund bedre sammen
Ét tryk – og hjælpen er på vej
I butikken er der opsat kaldestationer ved både varemodtagelsen og flaskeautomaten. Når en kunde har brug for hjælp, eller en leverandør står ved døren, sendes beskeden direkte ud i alle medarbejderes headsets.
Ved kaldestationen får kunden samtidig beskeden “En medarbejder er på vej” – og hjælpen kommer hurtigt. For kunderne betyder det kortere ventetid og en oplevelse af, at hjælpen altid er lige ved hånden.
– Det betyder, at vi kan reagere med det samme og hjælpe kunderne, uden at afbryde arbejdet. Det giver et helt andet flow i hverdagen – og kunderne oplever, at der altid er nogen klar til at hjælpe, siger Kenni Stærk.
Hjælp i øret – uden at forstyrre kunderne
For både medarbejdere og kunder har den nye løsning gjort en tydelig forskel. Medarbejderne kan nu kommunikere direkte og diskret i øret – uden at skulle kalde ud over højtaleren eller løbe på kryds og tværs.
– Det gør en kæmpe forskel i hverdagen, fortæller en af butikkens medarbejdere.
– Hvis man står ved kassen og mangler svar på et spørgsmål, kan man bare spørge i headsettet. Man behøver ikke kalde ud i butikken, og man får hjælp med det samme – uden at forstyrre omkring sig.
Læs også: Mindre spildtid – mere samarbejde: Sådan har MENY Hillerød forbedret effektiviteten
Et headset – mange gevinster
Den trådløse løsning har skabt en markant forbedring af den interne kommunikation. Spørgsmål, der før krævede fysisk kontakt, bliver nu løst på sekunder. Det øger effektiviteten og frigør tid til kunderne.
– Med den mængde tid, der er blevet sparet, er investeringen hurtigt tjent hjem. Det er et værktøj, man ikke kan undvære, når først man har fået det, siger Kenni Stærk.
Støtte, der gør en forskel
Bag Kvik Kald-løsningen står et samarbejde mellem Delfi Technologies og KFI Erhvervsdrivende Fond, der gør det lettere for selvstændige købmænd at investere i ny teknologi. Gennem støtteordningen kan butikker få dækket en væsentlig del af omkostningerne til både udstyr og oplæring – og dermed tage næste skridt mod en mere effektiv drift, hurtigere service og øget arbejdsglæde.
Om MENY Roskilde
MENY Roskilde er en del af MENY-kæden, Danmarks førende fødevarekæde drevet af selvstændige købmænd. Butikken er beliggende midt i Roskilde og er kendt for sit brede udvalg, høje kvalitet og fokus på god mad og god service. MENY er kendt for sit fokus på faglighed, lokale råvarer og inspirerende madoplevelser – med ambitionen om at tilbyde kunderne den bedst mulige indkøbsoplevelse.
RELATEREDE REFERENCER
Ønsker du at vide mere?
Kontakt os i dag, og vi vender retur med glæde
