PDA HOS TOP-TOY SPILLER EN AFGØRENDE ROLLE

december 29, 2018

PDA spiller en afgørende rolle i digitaliseringen af Top-Toy

Effektivitet og brugervenlighed stod øverst på listen, da TOP-TOY for knap 2 år siden startede et omfattende digitaliseringsprojekt for organisationens 307 butikker i norden. I målet om at højne effektiviteten, brugervenligheden og kundeoplevelsen, var en PDA en uundværlig del. PDA’en gav mobilitet til ekspedienternes arbejde. De kan, uanset hvor i butikken de er, bestille-, genbestille varer, printe hyldeforkanter og lave status og dermed bidrage til en kvalificeret kundebetjening.

For tre år siden med CIO Kenneth Messerschmidt i spidsen blev der lagt en ambitiøs plan, der skulle integrere SAP i diverse forretningsområder, rydde op i IT systemer og licenser, øge service og effektivitet i butikkerne og samtidig nedbringe koncernens it udgifter med 40%.

– Da vi for tre år siden lancerede den ambitiøse plan, var optimering af service og effektivitet ude i butikkerne udgangspunktet. På den baggrund valgte vi at indkøbe PDA’er af høj kvalitet til samtlige butikker. PDA’en skulle som udgangspunkt bruges til lave genbestillinger, status og printe hyldeforkanter, men bliver i dag brugt til meget mere, fortæller Kenneth Messerschmidt, der er rigtig godt tilfreds med udbyttet af de indkøbte PDA’er.

PDA ER EN DEL AF UNIFORMEN

Efter at have testet en række PDA’er, valgte TOP-TOY at indkøbe PDA’en ved navn ’PM80’ fra Delfi Technologies. Delfi PM80’eren kan både scanne og arbejde som en mini computer. PDA’eren ligner af udseende lidt en iPhone, blot med indbygget stregkodescanner og langt mere robust.

– PM80’eren har alle de efterspurgte features som butikkerne har efterspurgt, touchscreen, hastighed, stregkodescanner, lang batterilevetid og så er den fornuftig i indkøb. Det vigtigste er dog, at den spiller en afgørende rolle for den enkelte medarbejder i deres arbejde og faglige stolthed, fortæller CIO Kenneth Messerschmidt.

"Da vi for tre år siden lancerede den ambitiøse plan, var optimering af service og effektivitet ude i butikkerne udgangspunktet. På den baggrund valgte vi at indkøbe PDA’er af høj kvalitet til samtlige butikker"

Kenneth Messerschmidt, CIO hos TOP-TOY

MOBILITET I BUTIKKEN ØGER EFFEKTIVITETEN

En af de opgaver som PM80’eren bruges til, er fx når en vares pris skal ændres. Ekspedienten scanner blot varen, og derpå udskrives en ny hyldeforkant. Statusopgaven som førhen blev gjort efter lukketid, kan nu foregå i åbningstiden, fordi det tager halvt så lang tid og fordi systemerne holder styr på de løbende transaktioner. Det betyder, at personalet blot scanner sig i gennem optællingen frem for den manuelle tilgang – det samme sker ved fx bestillinger og genbestillinger af varer. Derudover, så får den faglige stolthed også et løft, idet ekspedienten i direkte kontakt med kunden, kan undersøge fx ankomsten for en vare, hvis den skulle være udsolgt.

PDA’en blev markedsført som ’Din nye bedste ven’ over for TOP-TOY’s mange ekspedienter. Sune Roed, som har 10 års erfaring som Store Manager og et år som ’Forretningsproces ansvarlig’ på hovedkontoret, var med til at teste PM80’eren og har sidenhen stået i spidsen for at udvikle og undervise i brugen af PM80’eren

– Når vi valgte PM80’eren som det fortrukne stykke ’værktøj’, for butikspersonalet, så var det som udgangspunkt med målet om at øge effektiviteten og samtidig gøre det nemme for den enkelte ekspedient. Ekspedienterne kan med PM80 ude i butikken bestille varer, tjekke lagerbeholdning, søge på varer og meget, meget mere. De skal ikke længere op til kassen for at tjekke en enkelt vare for kunden, det kan gøres, mens de står med kunden, fortæller Sune Roed, der har store ambitioner på sine butikskollegaers vegne, om fortsat gøre deres arbejdsdag nemmere ved at optimere processer og forretningsgange.

Først var det egentlig kun SAP applikationer som skulle være tilgængelige på PM80’en, men efter få måneders drift, så har butikspersonalet nu adgang til en rækker app’s, der giver butikkerne mulighed for at kommunikere med hinanden, både via ’Yammer’ (professionel facebook), webmail, sms osv. Tilbagemeldingerne har været positive og butikspersonalets ’Bedste ven’, er efterhånden blevet en del af uniformen.

SOTI – MOBILE DEVICE MANAGEMENT

Da TOP-TOY’s valg faldt på PM80’eren ønskede man samtidig ’mobil management’, en softwareløsning, der kunne styre alle aspekter af forretningsmobiliteten, sporing af fysiske aktiver, styring af applikationer og indhold, samt sikre dataen.

Idet Delfi Technologies har et tæt samarbejde med SOTI, der er den førende udbyder af ‘Mobile Device Management‘, var det naturligt, at TOP-TOY indkøbte den totale PDA løsning, altså både PM80’eren og SOTI Mobility Management til samtlige BR og Toy”R”Us butikker.