PDA PÅ TOP-TOY SPELAR EN AVGÖRANDE ROLL

december 29, 2018

PDA spelar en avgörande roll i digitaliseringen av Top-Toy

Effektivitet och användarvänlighet stod högst upp på listan när TOP-TOY för snart två år sedan startade ett omfattande digitaliseringsprojekt för organisationens 307 butiker i Norden. För att öka effektiviteten, användarvänligheten och kundupplevelsen var en PDA en oumbärlig del. PDA:n gjorde butiksbiträdena mer rörliga i sitt arbete. Oavsett var de befinner sig i butiken kan de beställa, göra ombeställningar, skriva ut hyllkantsetiketter och göra inventeringar, vilket bidrar till en kvalificerad kundservice.

För tre år sedan utarbetades under ledning av CIO Kenneth Messerschmidt en ambitiös plan för att integrera SAP i olika affärsområden, rensa upp i IT-system och licenser, öka service och effektivitet i butikerna samt minska koncernens IT-kostnader med 40%.

– När vi lanserade den ambitiösa planen för tre år sedan var utgångspunkten att optimera service och effektivitet i butikerna. Med detta i åtanke beslutade vi att köpa in högkvalitativa handdatorer till alla butiker. PDA:n var ursprungligen tänkt att användas för efterbeställningar, status och utskrift av hyllkantsetiketter, men idag används den till mycket mer”, säger Kenneth Messerschmidt, som är mycket nöjd med nyttan av de inköpta PDA:erna.

PDA ÄR EN DEL AV UNIFORMEN

Efter att ha testat ett antal PDA:er valde TOP-TOY att köpa PDA:n “PM80” från Delfi Technologies. Delfi PM80 kan både skanna och fungera som en minidator. Handdatorn ser ut ungefär som en iPhone, men har en inbyggd streckkodsläsare och är mycket mer robust.

– PM80 har alla de funktioner som butikerna har efterfrågat: pekskärm, snabbhet, streckkodsläsare, lång batteritid och ett rimligt pris. Viktigast av allt är att den spelar en avgörande roll för den enskilde medarbetaren i dennes arbete och yrkesstolthet”, säger CIO Kenneth Messerschmidt.

"När vi lanserade den ambitiösa planen för tre år sedan var utgångspunkten att optimera service och effektivitet i butikerna. Med detta i åtanke beslutade vi att köpa in högkvalitativa PDA till alla butiker."

Kenneth Messerschmidt, CIO på TOP-TOY

MOBILITET I BUTIK ÖKAR EFFEKTIVITETEN

En av de uppgifter som PM80 används för är när priset på en vara behöver ändras. Expediten skannar helt enkelt varan och skriver sedan ut en ny hyllkantsetikett. Statusuppgiften som tidigare gjordes efter stängningsdags kan nu göras under öppettiderna eftersom det tar halva tiden och eftersom systemen håller reda på de pågående transaktionerna. Det innebär att personalen helt enkelt skannar igenom räkningen istället för att göra det manuellt – samma sak händer till exempel vid beställning och ombeställning av varor. Dessutom stärks yrkesstoltheten eftersom den expedit som har direktkontakt med kunden kan kontrollera att en vara är på väg, till exempel om den är slut i lager.

PDA:n marknadsfördes som “Din nya bästa vän” till TOP-TOY:s många butiksbiträden. Sune Roed, som har 10 års erfarenhet som butikschef och ett år som “Business Process Manager” på huvudkontoret, var med och testade PM80 och har sedan dess ansvarat för att utveckla och lära ut användningen av PM80

– När vi valde PM80 som det föredragna “verktyget” för butikspersonalen var det med målet att öka effektiviteten och samtidigt göra det enklare för den enskilde butiksmedarbetaren. Med PM80 kan butiksmedarbetarna beställa varor, kontrollera lager, söka efter varor och mycket, mycket mer. De behöver inte längre gå till kassan för att kontrollera en enda vara åt kunden, utan det kan göras medan de står med kunden”, säger Sune Roed, som har stora ambitioner för sina butikskollegors räkning att fortsätta att göra deras arbetsdag enklare genom att optimera processer och affärsförfaranden.

Initialt skulle endast SAP-applikationer finnas tillgängliga på PM80, men efter några månaders drift har butikspersonalen nu tillgång till en rad olika appar som gör det möjligt för butikerna att kommunicera med varandra via “Yammer” (professionell Facebook), webbmail, SMS etc. Feedbacken har varit positiv och butikspersonalens “bästa vän” har blivit en del av uniformen.

SOTI – HANTERING AV MOBILA ENHETER

När TOP-TOY valde PM80 ville de också ha mobilhantering, en mjukvarulösning som kunde hantera alla aspekter av företagets mobilitet, spåra fysiska tillgångar, hantera applikationer och innehåll samt säkra data.

Eftersom Delfi Technologies har ett nära samarbete med SOTI, den ledande leverantören avMobile Device Management, var det naturligt för TOP-TOY att köpa den totala PDA-lösningen, både PM80 och SOTI Mobility Management för alla BR- och Toy”R”Us-butiker.