IL PDA AL TOP-TOY GIOCA UN RUOLO CRUCIALE
PDA svolge un ruolo cruciale nella digitalizzazione di Top-Toy
Efficienza e usabilità erano in cima alla lista quando, quasi due anni fa, TOP-TOY ha avviato un progetto di digitalizzazione completo per i 307 negozi dell’organizzazione nella regione nordica. Per aumentare l’efficienza, l’usabilità e l’esperienza del cliente, un PDA era un elemento indispensabile. Il PDA ha portato mobilità al lavoro dei commessi. Non importa dove si trovino nel negozio, possono ordinare, riordinare, stampare etichette per gli scaffali e fare il punto della situazione, contribuendo così a un servizio clienti qualificato.
Tre anni fa, sotto la guida del CIO Kenneth Messerschmidt, è stato elaborato un piano ambizioso per integrare SAP in diverse aree aziendali, ripulire i sistemi e le licenze IT, aumentare il servizio e l’efficienza nei negozi e ridurre i costi IT del gruppo del 40%.
– Quando abbiamo lanciato l’ambizioso piano tre anni fa, il punto di partenza era l’ottimizzazione del servizio e dell’efficienza nei negozi. Per questo abbiamo deciso di acquistare PDA di alta qualità per tutti i negozi. Inizialmente il PDA doveva essere utilizzato per i riordini, lo stato di avanzamento e la stampa delle etichette per gli scaffali, ma oggi viene utilizzato per molto di più”, afferma Kenneth Messerschmidt, che è molto soddisfatto dei vantaggi offerti dai PDA acquistati.
IL PDA FA PARTE DELL’UNIFORME
Dopo aver testato diversi PDA, TOP-TOY ha scelto di acquistare il PDA denominato “PM80” di Delfi Technologies. Il Delfi PM80 è in grado di effettuare scansioni e di funzionare come un mini computer. Il PDA assomiglia un po’ a un iPhone, ma ha uno scanner di codici a barre incorporato ed è molto più robusto.
– Il PM80 ha tutte le caratteristiche richieste dai negozi: touchscreen, velocità, scanner di codici a barre, lunga durata della batteria e un prezzo ragionevole. Soprattutto, svolge un ruolo fondamentale per il singolo dipendente nel suo lavoro e nel suo orgoglio professionale”, afferma il CIO Kenneth Messerschmidt.
"Quando tre anni fa abbiamo lanciato l'ambizioso piano, il punto di partenza era l'ottimizzazione del servizio e dell'efficienza nei negozi. Per questo abbiamo deciso di acquistare palmari di alta qualità per tutti i negozi".
– Quando abbiamo scelto il PM80 come “strumento” preferito dal personale del punto vendita, è stato con l’obiettivo di aumentare l’efficienza e allo stesso tempo di semplificare le cose per il singolo commesso. Con il PM80, i dipendenti del negozio possono ordinare articoli, controllare le scorte, cercare articoli e molto altro ancora. Non devono più andare alla cassa per controllare un singolo articolo per il cliente, ma possono farlo mentre sono in piedi con il cliente”, afferma Sune Roed, che ha grandi ambizioni a nome dei suoi colleghi di negozio per continuare a semplificare la loro giornata lavorativa ottimizzando i processi e le procedure aziendali.
Inizialmente, sul PM80 dovevano essere disponibili solo le applicazioni SAP, ma dopo alcuni mesi di funzionamento, il personale del negozio ha ora accesso a una serie di applicazioni che consentono ai negozi di comunicare tra loro tramite “Yammer” (Facebook professionale), webmail, SMS ecc. Il feedback è stato positivo e il “migliore amico” del personale del negozio è diventato parte integrante dell’uniforme.
SOTI – GESTIONE DEI DISPOSITIVI MOBILI
Quando TOP-TOY ha scelto il PM80, voleva anche una soluzione di gestione mobile, un software in grado di gestire tutti gli aspetti della mobilità aziendale, tracciando le risorse fisiche, gestendo applicazioni e contenuti e proteggendo i dati.
Poiché Delfi Technologies lavora a stretto contatto con SOTI, il principale fornitore diMobile Device Management, è stato naturale per TOP-TOY acquistare la soluzione PDA completa, sia il PM80 che SOTI Mobility Management per tutti i negozi BR e Toy “R “Us.
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