PDA BEI TOP-TOY SPIELT EINE ENTSCHEIDENDE ROLLE

Dezember 29, 2018

PDA spielt eine entscheidende Rolle bei der Digitalisierung von Top-Toy

Effizienz und Benutzerfreundlichkeit standen ganz oben auf der Liste, als TOP-TOY vor fast zwei Jahren ein umfassendes Digitalisierungsprojekt für die 307 Filialen des Unternehmens in der nordischen Region startete. Um die Effizienz, die Benutzerfreundlichkeit und das Kundenerlebnis zu verbessern, war ein PDA ein unverzichtbarer Bestandteil. Der PDA brachte Mobilität in die Arbeit der Angestellten. Unabhängig davon, wo sie sich in der Filiale befinden, können sie bestellen, nachbestellen, Regaletiketten drucken und Inventur machen und so zu einem qualifizierten Kundenservice beitragen.

Vor drei Jahren wurde unter der Leitung von CIO Kenneth Messerschmidt ein ehrgeiziger Plan ausgearbeitet, um SAP in verschiedene Geschäftsbereiche zu integrieren, IT-Systeme und Lizenzen zu bereinigen, den Service und die Effizienz in den Filialen zu erhöhen und die IT-Kosten der Gruppe um 40 % zu senken.

– Als wir vor drei Jahren den ehrgeizigen Plan starteten, war die Optimierung von Service und Effizienz in den Filialen der Ausgangspunkt. Zu diesem Zweck haben wir beschlossen, hochwertige PDAs für alle Filialen anzuschaffen. Ursprünglich sollte der PDA für Nachbestellungen, Status und den Druck von Regaletiketten verwendet werden, aber heute wird er für viel mehr eingesetzt”, sagt Kenneth Messerschmidt, der mit den Ergebnissen der angeschafften PDAs sehr zufrieden ist.

PDA IST TEIL DER UNIFORM

Nachdem TOP-TOY eine Reihe von PDAs getestet hatte, entschied man sich für den PDA “PM80” von Delfi Technologies. Der Delfi PM80 kann sowohl scannen als auch als Mini-Computer arbeiten. Der PDA sieht ein bisschen aus wie ein iPhone, hat aber einen eingebauten Barcode-Scanner und ist viel robuster.

– Der PM80 verfügt über alle Funktionen, nach denen die Geschäfte gefragt haben: Touchscreen, Geschwindigkeit, Barcode-Scanner, lange Akkulaufzeit und ein vernünftiger Preis. Am wichtigsten ist, dass es für den einzelnen Mitarbeiter eine entscheidende Rolle bei seiner Arbeit und seinem Berufsstolz spielt”, sagt CIO Kenneth Messerschmidt.

"Als wir vor drei Jahren den ehrgeizigen Plan starteten, war die Optimierung von Service und Effizienz in den Filialen der Ausgangspunkt. Vor diesem Hintergrund haben wir beschlossen, hochwertige PDAs für alle Filialen anzuschaffen.

Kenneth Messerschmidt, CIO bei TOP-TOY

MOBILITÄT IN DEN GESCHÄFTEN ERHÖHT DIE EFFIZIENZ

Der PM80 wird unter anderem eingesetzt, wenn der Preis eines Artikels geändert werden muss. Der Angestellte scannt einfach den Artikel und druckt dann ein neues Regaletikett aus. Die Statusaufgabe, die früher nach Ladenschluss durchgeführt wurde, kann jetzt während der Öffnungszeiten erledigt werden, weil sie nur die Hälfte der Zeit in Anspruch nimmt und weil die Systeme die laufenden Transaktionen verfolgen. Das bedeutet, dass das Personal die Zählung einfach durchscannt, anstatt sie manuell vorzunehmen – das Gleiche gilt beispielsweise für die Bestellung und Nachbestellung von Waren. Darüber hinaus wird auch der Berufsstolz gestärkt, da der Mitarbeiter, der in direktem Kontakt mit dem Kunden steht, die Ankunft eines Artikels überprüfen kann, wenn dieser beispielsweise nicht mehr vorrätig ist.

Der PDA wurde den vielen Verkäufern von TOP-TOY als “Ihr neuer bester Freund” angepriesen. Sune Roed, die über 10 Jahre Erfahrung als Store Manager und ein Jahr als “Business Process Manager” in der Zentrale verfügt, war an den Tests des PM80 beteiligt und ist seither für die Entwicklung und Schulung der Nutzung des PM80 verantwortlich.

– Als wir uns für das PM80 als bevorzugtes “Werkzeug” für das Ladenpersonal entschieden haben, war es unser Ziel, die Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Arbeit des einzelnen Verkäufers zu erleichtern. Mit dem PM80 können die Mitarbeiter in der Filiale Artikel bestellen, den Bestand prüfen, nach Artikeln suchen und vieles, vieles mehr. Sie müssen nicht mehr zur Kasse gehen, um einen einzelnen Artikel für den Kunden zu prüfen, sondern können dies tun, während sie beim Kunden stehen”, sagt Sune Roed, der im Namen seiner Kollegen in der Filiale große Ambitionen hat, ihren Arbeitsalltag durch die Optimierung von Prozessen und Geschäftsabläufen weiter zu erleichtern.

Ursprünglich sollten auf dem PM80 nur SAP-Anwendungen zur Verfügung stehen, aber nach einigen Monaten Betrieb haben die Mitarbeiter der Filialen nun Zugang zu einer Reihe von Apps, mit denen sie über “Yammer” (professionelles Facebook), Webmail, SMS usw. miteinander kommunizieren können. Die Resonanz ist positiv, und der “beste Freund” des Personals ist Teil der Uniform geworden.

SOTI – VERWALTUNG MOBILER GERÄTE

Als TOP-TOY sich für das PM80 entschied, wollte das Unternehmen auch eine Softwarelösung für das Mobilitätsmanagement, die alle Aspekte der Unternehmensmobilität, die Verfolgung physischer Güter, die Verwaltung von Anwendungen und Inhalten sowie die Datensicherheit abdeckt.

Da Delfi Technologies eng mit SOTI, dem führenden Anbieter vonMobile Device Management, zusammenarbeitet, war es für TOP-TOY naheliegend, die PDA-Gesamtlösung aus PM80 und SOTI Mobility Management für alle BR- und Toy “R “Us-Filialen zu erwerben.